团队管理的六大关键

团队管理的六大关键纳邦员工素质训练之2013.1.251郭巧云[e-mail]现象分析“一个中国人是龙，二个中国人是虫”“一山不容二虎”“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”——如何克服中华民族的劣根性？加强团队协作能力建设！2郭巧云[e-mail]文化背景3郭巧云[e-mail]主要内容明确而坚定的目标知人善任善于激励与总结优化团队管理模式强化团队执行力提升自身的团队协作能力——团队成员团队领袖4郭巧云[e-mail]思考1：何谓团队？5郭巧云[e-mail]群体团队领导：明确的领导人目标：与组织一致协作：中性（有时消极有时积极）责任：个人负责制技能：随机的或不同结果：个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品6郭巧云[e-mail]结论：团队不能等同于群体团队需要具备的三大特性：主动性：主动反馈，主动沟通。组织要让员工确立“这是我的公司的信念”——授权。思考性：鼓励员工发表意见。中国人开会大部分是领导讲话，底下人讲话少，团体的思考性少。方法和意见有70%是从下传上来的称团队，相反称群体。合作性：排除团队成员的自私、自我和自大，有原则和肯协作地向下沟通。否则，只能称为一群男人和女人中国人不缺聪明，但缺少团队意识7郭巧云[e-mail]下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客8郭巧云[e-mail]团队的类型团队是由知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。其常见类型有：问题解决型团队：以解决质量或成本问题为主要任务的团队跨职能团队：将各工作领域中具有不同技能与知识的员工组合起来识别和解决需要各个部门协作才能解决的问题的团队。自我管理团队：一般由日常一起工作、生产一种完整产品或提供一项完整服务的员工组成。9郭巧云[e-mail]领导方式管理型团队自我管理型团队工作类型正常工作团队项目团队供销团队质量团队交流方式正常交流团队虚拟或电子团队10郭巧云[e-mail]11郭巧云[e-mail]柳传志：定战略；建班子；带队伍。对员工要求有三心：基层员工要有责任心；中层员工要有进取心；高层员工要有事业心。张瑞敏最想向韦尔奇请教执行力与团队建设问题——战略的实现，依靠科学的用人和授权，建立角色分工明确，有高度执行力的团队12郭巧云[e-mail]游戏互动7个人一组，每组至少有2名女学员。”然后，请每个团队搬椅子围坐在一起，要求各起一个队名和口号，并由队长带领着上台接受大家的检阅。13郭巧云[e-mail]第一单元：“同舟共济”游戏规则：各队分到一张报纸，要求将报纸铺在地上；报纸好比一条“船”，报纸以外的地面好比“海洋”，全体队员必须站在“船”上，不能让任何队员掉进“海”里淹死；只要团队在“船”上站满5秒钟，就算成功，而哪个团队站的“船”最小，就算夺冠。总结：融洽和谐的队员关系很重要；队员应懂得在必要时刻为团队的荣誉做出牺牲；你一言我一语的集体讨论方式，容易激发最佳的解决方案……14郭巧云[e-mail]第二单元：“我的金字塔”游戏规则：各队领到两张报纸、一把剪刀、一卷双面胶和透明胶，要求在20分钟内设计制作一座金字塔，完成后将展出评比。思考：游戏的结果表明了什么？15郭巧云[e-mail]团队管理的关键目标明确而坚定知人善任——用人所长，容人之短善于激励，勤于总结优化团队管理模式强化团队执行力提升团队成员的协作能力16郭巧云[e-mail]刘备的团队策略（关张刘“桃园三结义”）刘备在选人上不重多，而在精，要求所用之人都在某些方面具卓越之能力，能独当一面，横扫千军。孔明及“五虎上将”都是当时不可多得的人才。在选人才时，他能礼贤下士，“三顾茅庐”礼请诸葛孔明出山，“隆中对”奠定了立国纲领，已成为尊重人才之美谈。他还能不拘一格降人才，不存在种族地域歧视。当时西凉不属中原，但收服马超后委以重任，封为“五虎上将”。通过一系列人力资本组合，刘备组建了他的创业团队。开始了攻城掠地，创建了割据西域的蜀国。郭巧云[e-mail]17给条路走（目标）：刘备收关羽关羽从小就学了一身敌万人的高级功夫，把兵书背得滚瓜烂熟，又在私塾里接受了孔孟之道，是个想立功的汉子。他不在乎土豪恶霸，却很自然地拜在了刘备“情义”的紧箍咒下。但关羽过了几年流浪汉的日子，滋味不好受，一听说跟随的是个大有来头的大哥，知道好运来了！这样情投意合的兄弟，拧成一把厉害的皮鞭，干事业就有力量了。——刘备用温柔的抚摸手法，让关羽酥酥软软地为他心甘情愿地卖命。郭巧云[e-mail]18刘备兵法一定要有路，别人才会跟你走。只交最有本事的人做朋友。绝不推辞做大哥。郭巧云[e-mail]19高效团队管理的关键——汉高祖刘邦1.知人善任2013.1.2520郭巧云[e-mail]刘备：疑人不用，用人不疑对属下一群文武众臣充满信任，而不像曹操那样生性多疑，处处设防。充分授权也是刘备用人的一个成功之处。三顾茅庐，请得孔明出山，刘备就把军中大事一概交给他打理，很少干预，这样才使当时最优秀的执行官，有机会把才能挥洒的淋漓尽致。桃园三结义后，刘备虽得了关张俩虎将，但个人势力仍是非常弱小，于是就先后投奔公孙瓒、袁术、吕布、曹操、袁绍、刘表等军阀豪强，但都又相继被出卖追杀，东奔西走如丧家之犬。这使他吸取教训，意识到如没有一位能谋略善统筹之高人，是不能取得长足持续发展的，所以就设了丞相之岗，然后广发英雄帖，四处揽才，最终锁定诸葛亮。这也是他在用人方面因岗设人，适才适所的体现。郭巧云[e-mail]21何谓管理？管理的实质——合理利用和开发资源有效地工作。22郭巧云[e-mail]23郭巧云[e-mail]古代君王用人原则上君尽人之智中君尽人之能下君尽人之力24郭巧云[e-mail]管理者的管理技能结构自我管理（角色定位、心智修练、时间管理）——影响力工作管理（目标或项目管理、有效授权、有效沟通、绩效评估）——执行力员工管理(员工管理、员工培育、团队建设）——领导力（选、用、留、育人）——读《三国演义》体会经验教训。特别注意刘备蜀国破败的教训25郭巧云[e-mail]高效团队管理的关键2.善于激励勤于总结26郭巧云[e-mail]27满足需要——激励的本质生理需要自我实现自尊需要归属需要安全需要工资和工作条件工作条件团队合作和友谊表扬、提拔和承认挑战和个人满足感郭巧云[e-mail]拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。而李云龙是一头狮子带领的一群狼（1）思维不受限制比如：“我就不把这次突围当成突围,当成什么?当成进攻,向敌人进攻”；“没有助攻，全他娘的主攻。现在我们的兵力是八比一，这种富裕仗我八辈子也没打过，这回咱们敞开了当回地主。三营长,你嘴别裂的跟荷花式的，助攻改主攻,我一不给添人,二不给添枪,一字之变,要给我变出杀气来,要打出个精神头来。”视频1：李云龙赞美狼的演说视频2：亮剑053.优化团队管理模式高效团队管理的关键28郭巧云[e-mail]（2）激发士气，巧妙向团队表达意愿和决心。“我们团要象野狼团，每个人都是傲傲叫的野狼!吃鬼子的肉,还嚼碎鬼子的骨头。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎，咱独立团啥时候吃肉，啥时候改善伙食啊?那就是碰到小鬼子的时候!”话音一落，群情激昂，蠢蠢欲动，瞬间点燃战士们的战斗热忱。这种战斗动员最直白，最有效果。“我估摸着城门楼子是块难啃的骨头,老子就是崩了门牙，也要在鬼子增援部队赶到前咬开。（视频1：李云龙赞美狼的演说亮剑02从22分40秒）29郭巧云[e-mail]（3）善于做思想工作，几句话让战士卸掉思想包袱。“什么他娘的精锐，老子打的就是精锐！”，“都说鬼子拼刺刀有两下子,老子就不信这个邪,都是两个肩膀抗一个脑袋,鬼子他是人养的,肉长的,大刀进入也要穿个窟窿.就算是见了阎王爷,老子也能撸它几跟胡子下来。”本来有些战士还有点畏惧日本鬼子，让他这么一说，去他娘的，日本鬼子算个屁！（亮剑01从16：23始）（4）爱兵如子。他说，独立团成立以来，从没丢过一个弟兄。他为“和尚”报仇的行动，无疑成为爱兵的典范之举，赢得了广大官兵的爱戴。正因如此，段鹏在他受重伤后才急成那样，爱是相互的！！（亮剑01集24:36）（5）适当放权。让独立团化整为零，各营自己发展队伍，大大调动了营长们的积极性。短时间内，壮大了队伍。“这么多人，啥时钻出这么多人，看来你们身子骨都硬了，个个的都他娘的成了土财主了。”（6）巧抓战斗素质。把枯燥的战斗比武，演化成和吃肉相关的活动，谁的手榴弹投的远，谁就能吃肉，规则简单，奖品有诱惑，娱乐中提高了战士的战斗素质还形成了一种公平竞争、大比武的氛围。（亮剑05）（7）责任明确，分工协作30郭巧云[e-mail]高效团队管理的关键执行就是不折不扣的去完成任务，或者说完成你想做的事;执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务。执行力的三个核心——人员流程、战略流程、运营流程。4.强化团队执行力31郭巧云[e-mail]执行力的两个层次一般层次：执行力度，执行速度，执行方法与方向执行力度——通俗地说就是做事所投入精力的多少。执行速度——完成规定工作量的时间执行方法与执行方向——用最切实际的方法来达到工作目标，能在最短的时间内运用最好的方法完成工作，而在执行方向的问题上，◎决策层交代的任务应尽量在员工付出一定努力能达到的范围内;◎决策者也应避免以含糊不清、模棱两可的话来传达指示，以免让员工的工作定位模糊。内涵层次——发挥团队优势，协作、做份外的事32郭巧云[e-mail]执行力的保证——计划+督促与检查+激励计划：方向和方法督促与检查：进度激励：动力33郭巧云[e-mail]5.提升团队成员的协作能力保持足够的谦虚多看团队成员的长处对别人寄予希望时常反思自我不断超越自我高效团队管理的关键34郭巧云[e-mail]微软的团队协作精神微软公司开发了难以计数的产品，管理着数量超过9000个的项目组。究其原因，团队协作精神（Teamwork）是最能将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。因为微软是一个开发技术的公司，技术又是靠人来实现的，实现一种好的技术，创造一种好的产品，都需要有一个好的团队。微软的团队协作精神主要表现在以下几方面：1.成败皆为团队共有在微软，一个项目组做完事情都会去帮助其他人，这是一个习惯，这也是一种文化，感染着每个新进微软的员工。无论成功失败，一个团队的所有人都在一起。2.互教互学在微软如果谁有不懂得问题，大家都会很热情地帮助他，就算不知道也会帮忙查资料，或者介绍其他专家。3.互相奉献和支持微软人习惯从公司全局考虑问题，愿意帮助公司减少花费，节省时间。4.遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队智慧来解决问题在工作中遇到困难是难免的，关键是遇到困难后的态度。在微软沟通是很重要的，工作中，遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队智慧来解决问题。5.承认并感谢队友的工作和帮助在微软，一个人再能干，不承认并感谢队友的工作和帮助，谁还会真诚地与你合作呢？承认并感激队友的工作和帮助时，并没有降低自己的个人能力或丢自己的面子，相反，你的人格魅力会由此而上升，大家会觉得你真地很了不起。6.欣赏队友的工作在微软，谁做完一件工作，大家就会对谁很