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团队精神与创新能力(上）一、团队精神的基本概念1.定义团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。①团队精神的形成要求团队成员挥洒个性、表现特长确保成员共同完成任务目标，明确的协作意愿和协作方式则产生真正的内心动力。②良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。团队是相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿望、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。③团队精神是组织文化的一部分。团队精神反映的就是一个人与他人合作的精神和能力。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队理念：释迦牟尼问他的弟子：“一滴水怎样才能不会干涸？”一棵树怎样才能形成森林？蚂蚁军团的启示一位游南美洲的游客曾见过一种奇观：游客们点燃干燥的原始草丛，把一群黑压压的蚂蚁围在当中，火借风势，逐渐蔓延，蚂蚁开始混乱，逐渐便变得有序，迅速扭成一团，像雪球一样朝外滚动突围。外层的蚂蚁被烧得“噼啪”直响，死伤无数，但蚁球仍然勇猛向外滚动，终于突出火圈。这就是我们常说的团队精神。名言谚语三个臭皮匠，顶个诸葛亮。人心齐，泰山移。团结就是力量。凝聚产生力量；团结诞生希望。事成于和睦，力生于团结。凝聚产生力量，团结诞生希望！为了达到伟大的目标和团结，为此所必需的千百万大军应当时刻牢记主要的东西，不因那些无谓的吹毛求疵而迷失方向。——恩格斯一切使人团结的是善与美，一切使人分裂的是恶与丑。——列夫·托尔斯泰人的巨大的力量就在这里——觉得自己是在友好的集体里面。——奥斯特洛夫斯基不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。——奥斯特洛夫斯基单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨孙一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。——叔本华谁要是蔑视周围的人，谁就永远不会是伟大的人。——左伊默2.团队文化团队管理的灵魂,俗话说:态度决定人生成功的高度，团队文化决定企业成功的高度。毛泽东说:没有文化的军队是没有战斗力的军队。团队文化:是在团队的发展战略认同的前提下,形成的一种积极易沟通学习的精神壮态,是团队中的软件。和谐团队文化的作用：维系团队的向心力（相通的文化理念、共同的价值、信念及利益追求，对团队中的每位人员都有巨大的无形的感召力）。维系团队的沟通力（和谐的文化营造良好的沟通，和谐的文化打造卓越的团队）。维系团队的执行力（执行的落实与否，是团队文化的展现，奖惩、制度是法宝）。世界各知名企业的口号：世界零售巨头沃尔玛的：要天天低价，让每一个人都能够花最少钱买到最好的商品。强生公司：减轻病痛松下公司：贡献社会，服务人群。微软公司：让全世界人都享受到软件的好处3.和谐成就高效和谐：和者，和睦也；谐，协调融洽。音乐需要和谐，才能悦耳动听；美术需要和谐，才能赏心悦目。同样一个团队需要和谐的团队文化，才能成就高效。和谐团队文化：是共同价值观念和共同利益的表现。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。海尔集团老总说：“的核心竞争力就是海尔文化，海尔别的什么东西都可以复制，唯独海尔文化无法复制。”4.团队与群体①群体群体是指由于相同的目标聚集起来的一群人，没有组织概念，更没有团队精神。②团队的内涵由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。③团队的功能集众人之长，发挥一加一大于二的功效，合理高效的解决问题。④团队精神一个没有团队精神的组织，将是一盘散沙；一个没有团队精神的民族，将难以强大。古人所说：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。”所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。根据成员关系对团队的整体效能有以下情况：矛盾激化，互相排斥1+1﹤0双方斗气，躺倒不干1+1=0貌合神离，问题成堆0﹤1+1﹤2相安无事，彬彬有礼1+1=2发挥优势，取长补短1+1﹥2案例：《西游记》中的唐僧团队这个团队最大好处是互补性，领导者有权威有目标但能力差，员工有能力自我约束力差，目标不够明确，有时还会开个小差。总之，团队是一个非常成功的团队，经历了99八十一难，最终修成正果。一个理想的团队基本上有四种人:德者：领导团队能者：攻克难关智者：出谋划策劳者：执行有力唐僧德者居上（唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，受唐王之命，去西天取经，以普度众生，广播善缘）。唐僧的三大领导素质：目标明确，善定愿景；手握金箍，以权制人；以情感人，以德化人。孙悟空能者居前：职业经理人，能力很强，但也有缺点，有想法，有个性，执行力很强的人。猪八戒智者在侧：猪八戒虽然开小差，吃的多，做的少，事事不忘香食美女，但是在大是大非上立场还是比较坚定的！生活能给随遇而安，有的吃就行，是西天取经的开心果，对唐僧非常尊敬，敢于直言不讳，但经常搬弄是非，爱打小报告。沙僧劳者其下：沙和尚是个很好的管家，任劳任怨，适合做行政、客户服务、质量管理等。二、团队精神的基本内容1.和谐团队的三共三同原则三共：共识、共鸣、共振；三同：同心、同力、同赢。2.和谐团队的合作合作是和谐团队的精髓。能不能接受冲突，能不能排除自己的自私，自我、自大，能不能在有原则、肯协作的取向下与人沟通。和谐团队的基础：以人为本。内心的和谐→人际关系的和谐→团队和谐→团队高效①协同合作是团队精神的核心。目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。团队的所有工作成效最终会在一个点上得到检验，这就是协作精神。②凝聚力是团队精神的境界。向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。向心力、凝聚力，来自团队成员的内心动力，来自于共识的价值观。3.和谐团队的目标目标是指导行动的纲领，目标是黑夜的导航灯。同一个团队，同一个梦想，用一个梦想去建立一个团队，用一个团队去实现一个梦想。团队目标设定的要求：强化发展的信念，将团队目标视为一种挑战，每一位成员必须分别选择团队目标，随时关注各方面的表现。每一个员工都被视为大家庭的一份子，能够发表自己独特的观点，像在一个家庭中生活一样互相配合、协调，风险共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。团队精神可以通过各种形式进行倡导，但以制度形式将其固定或者在制度中体现团队精神的要义则必不可少，以达到二者之间的良性互动。目标一致《孙子兵法》“上下同欲者胜”。明确具体可行的团队发展目标，是最好的航船方向，目标方向越明确越具体，激发团队效力也就越大。①将发展方针、发展目标、发展计划，告知成员。②将成员的薪金增长计划、方案、职位开迁方案明确，让成员觉得自己有所作为，有发展的前途。看到希望，从而劲往一处使，产生向目标奋进的力量源泉。4.和谐团队的沟通沟通的概念：是指主体将信息传递给客体，取得相应效果的过程，它是一种传递与分享。沟通难，理解万岁！保持经常性的沟通。沟通是进入别人心灵的最好方法，是团队中人对人、人对团队、团队对人的纽带。成员与团队之间持续，有效深度双向的沟通，知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。①创造良好的沟通环境有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾，减少“内耗”。②部门之间要进行沟通，不要造成隔阂，人们往往以往昔的经验来构筑今日的世界，人们往往以相似的信息来解释新的信息；③重要的不是你说什么，而是你听了什么，有时候重要的不是你说了什么而是你没说什么。组织文化、文艺演出，进行感情上的沟通；④尊重每一个人。缺少沟通，信息不对称，会带来伤感和苦。利用座谈会反映一些看法、观点、以及有益的建议。人人都感受到团队的温馨，关心工作与生活，激发成员献身事业的决心。和谐团队的氛围——人人助我，我助人人。如何形成氛围：你希望别人怎样对待你；你就怎样对待别人；富有同情心，理解别人；乐于接受他人；关爱他人，关爱循环；信守承诺；懂得感恩；乐于同他人合作，寻求双赢；心胸开阔、谦虚谨慎。理解与信任不是一句空话，一个想重用人才，一个想为团队发挥自己的才能，往往一个小误会给管理带来无尽的麻烦。废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让成员如何平静!5.和谐团队的信任。信任就是相信而敢于托付，是相互的，敢于信任他人，值得他人信任，是特效的鼓舞，是团队中的核心、润滑剂。对于团队来说，信任=“财富”，信任=“生命”，只有信任了，才能发挥出团队中整体大于局部的功效。具备信任的素养:诚信→忠诚→能力→一贯→开放6.是和谐团队的组织领导领导与管理：关键领导是团队的核心。以“服务治理的心态”首先，它能够对团体内个体的行为产生约束和影响，逐渐形成自身的行为及行事规范。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格和准则。第二，它使每个个体的期望值保持高度一致。而这个高度一致的期望正是这个团队所要达成的目标。第三，团队内个体间互助及信息共享，能直接影响这个团队，影响组织内部的沟通和协调，从而对一个组织的工作效率起到深远的影响领导是针对团队的人，是一门艺术。管理是针对团队的事，是一门科学。三、和谐团队精神的培养1.目标导向功能团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。2.团结凝聚功能任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，团队精神则通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。团队精神要靠每一个队员自觉地向团队中最优秀的员工看齐，通过队员之间正常的竞争达到实现激励功能的目的。3.实现控制功能在团队里，不仅队员的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束、规范、控制团队的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制个人行为，转向控制个人的意识；由控制个人的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久且更有意义，而且容易深入人心。4.和谐团队精神的打造①团队精神能推动团队运作和发展。团队成员互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，自觉地维护团队的集体荣誉，自觉约束自己的行为，从而使团队精神成为发展的动力。②团队精神培养团队成员之间的亲和力。团队成员显示高涨的士气，激发工作的主动性，形成集体意识，共同价值观，团结友爱，自愿将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到发展。③团队精神有利于提高组织整体效能。节省内耗，界定责任，减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。提高团队执行力需解决好的十个问题①制定战略规划---解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题；②设计组织结构---解决岗位不清，分工不明的问题；③编制岗位说明---解决职责不明，考核无据的问题；④梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合的问题；⑤制定目标体系---解决效率不高，工作被动的问题；⑥考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题；⑦设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题；⑧建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依的问题；⑨打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足的问题；⑩管控措施到位---解决执行不力，推委扯皮、拖拉的问题。④团队精神的基础——挥洒个性团队业绩从首先来自于成员个人的成果，其次来自于集体成果。团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到实实在在的集体成果。团队效率的培养，团队精神的形成，基础是尊重个人的兴趣