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2017年度工作总结自5月入职以来已经有7个月的时间，刚进入公司大家庭一切都是那么新颖，新的工作、新的同事、新的环境、以及新的规划、新的未来、新的人生轨迹、新的梦想。在领导、同事的帮助下从“猎头”行业基础开始学习，掌握猎头工作流程、工作重点、工作细节；逐渐掌握了与企业、候选人沟通的技巧；在这过程中有坎坷、曲折、困难、焦虑、争吵，也有惊喜、成功、欢乐、奋斗、辉煌。从职业的生疏到更加专业的与候选人关于行业、职位情况的沟通、洽谈；从0到1，与候选人沟通的数据量，也是一个逐渐增加递增的过程。了解到猎头工作不仅每天要关注一个量的变化，更应该关注其量变到质变的过程，逐渐累积，不可“一步登天”“头重脚轻”，不可一次制定太高的目标，要有一个循序渐进、日积月累、“水滴石穿”的积累过程。从细节出发“细节决定成败”，制定一个合理的目标，坚持不懈、自我监督，朝着既定的目标努力；并积极地自我反省、自我总结，及时和同事、上级沟通自己工作中入到的问题、困难，并自我总结相应的几个可行的方案，悉心地接受他人的批评、意见；发现自身的不足之处，并积极的改善；同时积极的参加公司共同的活动，对个人的工作做以下总结。一、以下为每月业务数据完成情况：（一）每月数据5月数据情况：7月数据情况：8月数据情况：二、个人工作收获1、明确何为猎头；2、学习到猎头行业发展；3、明白猎头工作的意义；4、强化了猎头对个人的影响；5、更加展望猎头的前景、未来；6、看重猎头的重要性；7、学习到了与人沟通的艺术、重要性。三、个人不足之处1、对猎头了解停留在表面，不够深入；2、猎头工作的基础不够扎实；3、对猎头工作的细节把控不全；4、未完全掌握猎头工作的重点；5、在与候选人沟通时不能完全把控其思维、想法，无法给出其有建设性的意见；6、与上级、同事沟通时经常出现错误方式、方法，同时并未给出较好的替代方案；7、工作之余不经常自我总结、反思自身不足之处，习惯把问题归结于客观行业、企业、候选人等原因；8、日常工作经常自我设限，在每日工作量、项目、职位上经常会为了数量而数量，对工作质量无法保障；9、平时喜欢工作拖沓、拖延，把已知的信息或已经可以推荐的人履历放在每日最晚的时候来完成；10、未较好的执行自己的每日时间计划或者基本是无计划状态，导致每日工作时间出现浪费严重、效率低下。四、如何改善1.从细节出发，与候选人沟通时，注意细节如：候选人的目前薪资、期望薪资；基本学历、住址、年龄、婚姻状况；过往履历公司的规模、客户群体、职位/上下级、工作职责、工作业绩；目前求职动机、原因。2.准确定位猎头工作流程11步，职位分析、客户分析、行业情况、客户沟通、面试时间沟通、推荐报告、安排面试、Offer意向谈判、入职跟进、入职辅导/维护。3.职位搜索、候选人沟通时不要自我设限；工作中制定好每日工作计划、时间安排计划，切忌拖延，及时完成候选人简历推荐，提高时效性、效率。4.在已有工作的基础上提高工作的质量，完善服务意识、多与高端候选人沟通，掌握沟通技巧，学习谈判艺术、做好心理建设；做好高端职位候选人长期跟进的计划。五、对公司发展的建议1.对员工的上班、作息时间进一步规范；2、着装上不建议太休闲；3、重视企业文化建设，提高团队凝聚力建设；4、关注对员工的日常培训、专业知识考察；5、可以和同行之间讨论、交流，学习其优秀的管理、工作办法。六、2018年展望/规划1.在工作上提高工作质量、效率；2.服务好高端客户；3.提升服务意识；4.掌握沟通、谈判的艺术；5.提升把控候选人的能力。6.计划第一季度：开票18万，回款10万；7.计划第二季度：开票24万，回款15万。8.计划第三季度：开票24万，回款20万。9.计划第四季度：开票24万，回款15万。10.2018年度总计划：开票90，回款60万。不忘初心、善得始终；从新的开始，从数据出发，以结果为导向，用事实来说话；坚持既定的目标，为过去的时间有一个完美的交代，并积极开启新时代的曙光。