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涉外礼仪教程pdf【篇一：涉外礼仪教程读书笔记】《涉外礼仪教程》读书笔记第一章涉外通则1.在用餐时除谈笑声外，不宜再发出任何声响，尤其是吃东西、喝东西时不允许响声大作。2.在信仰基督教的欧美国家里，最不吉利的数字为13与666.13与耶稣遇害有关，666则被视为魔鬼撒旦的化身。3.阿拉伯国家中，绿色与伊斯兰教有关，因而深得喜爱。到日本，绿色确实忌讳之色。4.阿拉伯国家：忌食猪肉，忌酒，忌用左手与人接触，忌送雕塑玩偶，在“斋月”期间禁止饮食。5.“不宜为先”在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定或不知道到底怎么做时，最明智的做法是尽量不要急于采取行动，不妨先按兵不动，然后再静观一下周围人的所作所为，并与之采取一致的行动。6.在西式宴会上，女主人是全体就餐者就餐时采取行动的“法定”第一顺序“指针”，任何人抢在她前面行动，都没有礼貌。7.在涉外交往中，有八个问题，均被视为个人隐私问题：收入支出（任何一个人的实际收入均与其个人能力和实际地位存在因果关系）、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见以及所忙何事。8.“女士优先”当助人为不相识的来宾进行介绍时，通常应首先把男士介绍给女士，以示女士在此刻的地位“后来居上”。在发表演说、讲话时，如果需要同时称呼许多人，也要注意“女士优先”，如“玛莉小姐、威廉先生”在室外行走时，若是并排行走，男士应当自觉地“把墙让给女士”9.“以右为尊”多人进行并排排列时，最基本的规则是：右高左低、以右为上，以右为尊。在举行正式谈判时，假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧，而谈判桌竖放于室内的话，则谈判桌的两侧的位置仍有上下之分。具体方法是：假定有一个人正在推门而入，并且面向室内，则应以其右侧为上座，使客方谈判人员在其右侧就座，以其左侧为下座，使主方谈判人员在其左侧就坐。当谈判桌横放于室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座。在举行国际会议时，会议主席台上位次的排列也要有讲究，发言者使用的讲台须是位于主席台右前方，这是给予发言者的礼遇。在宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行定位，若只设两桌时，一般以右桌为主桌，右桌指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌。同一张宴会桌上确定桌次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就坐。主宾则大都应当就坐于主位的右侧。其他人的位次一般均为距离主位越近，位次则越高。而在于主位距离相同时，则位于主位右侧的位次高于主位左侧的位次。乘坐由专职司机驾驶的双排座轿车时，车上具体位次的确定亦应遵守“以右为尊”通则。具体而言，通常以后排右座为第一顺序位，应请尊长或贵宾在此就坐。接下来的第二顺序座，第三顺序座则分别应为后排左座、后排中座。至于轿车前排的副驾驶位，在由专职司机驾驶时，一般被称作“随员座”，在绝大多数情况下，它是属于陪同、助理、秘书、翻译或警务人员的专座。鉴于这一位置从理论上安全系数最低，故此一般不应请尊长、贵宾在此就座。“国旗悬挂”：在接待外宾需要并排悬挂两国国旗时，按惯例应以国旗自身面为准，以右为上，悬挂来访国国旗；以左为下，悬挂东道主国国旗。在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两国国旗时，一般应以轿车行进的方向为准，以驾驶员右侧为上，悬挂来宾所在国国旗；以驾驶员左侧为下，悬挂东道国国旗。在需要同时悬挂多国国旗时，通行的做法是应以国旗自身面为准，令旗套位于其右侧。越往右侧悬挂的国旗，被给以的礼遇就越高；越往左侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越低。在确定各国国旗的具体位次时，一般的做法是按照各国国名的拉丁语首字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时，既可以遵循这一惯例，也可以将其悬挂在最左侧，以示东道国的谦恭之意。在确定并排排列的位次时，我国古代的传统是“以左为尊”。目前，我国国内官方活动内依旧采取此种方式排定座次。在国际交往中还需坚持“内外有别”。第二章日常礼仪穿：涉外人员所接触的场合大体可分为三类：公务场合、社交场合和休闲场合。公务场合：庄重保守。女士最佳着装：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色或黑色长筒袜，配黑色高跟鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但尽量不要选择以长裤为下装的套装。男士最佳着装：身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装套装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。在穿西装套装时，务必打色彩凝重的、与之相协调的领带。社交场合：时尚个性。以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色且应用最为广泛。休闲场合：舒适自然。牛仔装、运动装、夹克衫、t-shirt、短袖衬衫、短裤等。食：菜单的选定、就餐的方式、宴会的座次、用餐的环境等。不适宜宴请外国人的菜肴：1.在宴请外宾之前一定要对其喜好有所了解，对其中要人的饮食禁忌尤需要了解地一清二楚。2.许多民族有自己的饮食禁忌。例如，多数美国人不吃牛肉和大蒜，多数俄罗斯人不吃海参、海蜇、墨鱼、木耳；多数英国人不吃狗肉和动物的头、爪；多数法国人不吃鱼翅和无麟无鳍的鱼，多数日本人不吃皮蛋等。3.宗教禁忌：穆斯林忌食猪肉，犹太教徒忌食动物蹄筋等。适合宴请的菜肴：1.具有民族特色的菜肴：春卷、元宵、水饺、锅贴、龙须面、扬州炒饭、北京烤鸭、松鼠鳜鱼、清炒豆芽、鱼香肉丝、宫爆鸡丁、麻婆豆腐、酸辣汤等。2.具有本地风味的菜肴：排定宾主的座次：在排列桌次时，通常讲究采用圆桌，并且各桌的就餐者宜为双数。一般情况下，主桌可采用较大一点的圆桌，其他餐桌需大小一致。【篇二：涉外礼仪课程】涉外礼仪课程第一讲概述一、礼仪的含义1、礼貌、礼节、礼仪*礼貌，一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与修养。*礼节，通常指人们在交际场合，相互表示友好、尊重的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现形式。2、礼仪的含义：它是指在人际交往中，自始至终的以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。*《礼记》：人有礼则安，无礼则危。*孔子：不学礼，无以立。*荀子：礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。*歌德：一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。二、礼仪的构成及类别1、构成：主体、客体、媒体、环境2、类别：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪三、礼仪的特征规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性四、礼仪的原则遵守自律敬人宽容平等从俗真诚适度五、礼仪的功能1、有助于提高人们的自身修养2、有助于人们美化自身、美化生活3、有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系4、有助于净化社会风气、推进社会主义精神文明建设六、礼仪的学习1、途径：理论学习向社会实践学习向专人学习2、方法：联系实际重复渐进自我监督多头并进第二讲涉外通则涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。一、维护形象1、原因：国家、民族、单位、个人2、个人形象六要素：仪表举止服饰谈吐待人接物二、不卑不亢1、两方面的要求在外国人面前，既不应该表现的畏惧自卑、低三下四，也不应该表现的自大狂傲、放肆嚣张。2、基本原则忠于祖国、忠于人民，是涉外人员所应具有的基本素养和应遵守的基本原则。三、求同存异以我为主兼顾他方求同存异四、入乡随俗1、含义：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方独有的风俗习惯。2、原因：一是十里不同风、百里不同俗的现象是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一。二是尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通。五、信守约定1、含义：指在一切正式的国际交往中，都必须认真而严格的遵守自己的所有承诺，说话务必算数，承诺一定兑现，必须如约而至。2、注意事项：一时许诺必须谨慎，二是认真遵守做出的约定，三是万一失约，及时道歉并赔偿损失。六、热情有度1、含义：在国际交往中，不仅要待人热情友好，而且要把握好热情友好的具体分寸，这个度就是要以不影响对方、不妨碍对方、不给对方添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方的私生活为准。2、四个方面的具体要求：关心有度批评有度距离有度举止有度七、不必过谦1、含义：在国际交往中设计自我评价时，虽不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，但也没有必要妄自菲薄、自我贬低、轻视自我、过度的对外国人进行谦虚、客套。在实事求是的前提下，要敢于并善于对自己进行正面的评价。八、不宜先为1、含义：在涉外交往时，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道怎样做才好的情况下，如果有可能，最明智的做法是不要急于采取行动、冒昧行事。亦称模仿原则或紧跟原则。九、尊重隐私1、含义：个人隐私就是一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不喜欢外人了解或是打听的个人秘密，私人事宜。2、八个方面的隐私：收入支出年龄大小恋爱婚姻身体健康家庭住址个人经历信仰政见所忙何事十、女士优先1、含义：在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动，去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女，并且还要想方设法的、竭尽全力的为妇女排忧解难，对所有的妇女都眼一视同仁。2、原因：因为妇女被视为是人类的母亲，对妇女给予优惠，就是对人类母亲表示感恩之情。十一、爱护环境1、含义：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。2、八个方面的要求：不可损毁自然环境；不可虐待动物；不可损毁公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱丢乱认废弃物品；不可随地吐痰；不可随意吸烟；不可任意制造噪音；十二、以右为尊1、含义在正式的国际交往中，如果需要将人们分为左右而进行并排排列时，按照国家惯例，最基本的原则是右高左低，以右为上，以右为尊。2、具体情境的做法在并排站立、行走或就座时；举行正式谈判时；排列涉外宴会的座次、席次时；乘坐交通工具时；悬挂国旗时。第三讲日常礼仪一、衣的礼仪1、基本要求：得体而应景。2、三种场合：公务场合——庄重保守——以处理公事为主社交场合——时尚个性——以人际交往为主休闲场合——舒适自然——以放松身心为主3、穿衣之道：了解并遵守着装的正确方法；了解并遵守着装的搭配技巧。1、设宴的注意事项（1）菜单的选定（三禁忌和四具备）三禁忌：触犯个人禁忌的；触犯民族禁忌的；触犯宗教禁忌的。四具备：具有民族特色的；具有本地风味的；自己比较拿手的；外宾本人比较喜欢的。（2）就餐的方式（三种方式和四种具体形式）三种方式：用筷子；用刀叉；直接用右手抓取。四种具体形式：混餐式；分餐式；自助式；公筷式（3）宴会的位次（四为上和三惯例）四为上：居中为上，以右为上，以远为上，临台为上。三惯例：面门为主，右高左低，各桌同向。（4）用餐的环境（四点要求）：幽静、雅致、整洁、卫生。2、赴宴的注意事项：宴请的类型（宴会、招待会、工作餐）付费的方法点菜的规矩用餐的餐序就餐举止和进餐技巧三、住的礼仪1、安排来宾住宿（1）两种方法：由来宾自行解决；由接待方安排。（2）代为安排时的注意事项：必须充分了解外宾的生活习惯；必须慎重选择外宾的住宿地点；必须热情照顾外宾的生活需要。2、出访外国时的住宿问题（1）饭店住宿：讲究礼貌保持肃静注意卫生严守规定（2）住宿外国人家中四、行的礼仪1、步行的礼仪：步行的仪态：直平稳定步行的方位：与交通规则有关的方位；与礼仪惯例有关的方位。步行时的禁忌：2、乘车的礼仪：乘车时的座次礼待他人：上下车的顺序；就座时相互谦让；律己敬人3、乘机的礼仪：维护乘机安全问题；从严要求自己的问题。五、访的礼仪1、出访要则（八项工作）：要确定出访国和出访日期；要经过报批并通报给东道主；要办妥护照和签证；要制定具体而详尽的访问日程；要确定出访时乘坐的交通工具；要准备必要的卫生检疫证明；要认真做好安全保密工作；要充分了解出访国的风土人情与主要交往对象的个人状况；2、走访须知（六条规范）：要有约在先要守时践约要进行通报要登门有礼要举止有方要适可而止第四讲迎宾礼仪1、迎宾前的礼仪准备：确定邀请规格排定礼宾序列拟定接待计划慎重悬挂国旗掌握人员状况接待的具体工作：膳宿安排、交通工具、会见会谈、参观访问、文娱活动、异地游览、新闻报道、记者招待会、安全保卫、突发事件、礼品准备、人员配备、经费预算等。来访者情况：姓名、