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团队精神的修炼------没有个人利益的牺牲就没有强大的团队三种现象:第一种现象:6个智商120的人组成的团队其团队智商只有62分第二种现象:能拉动85公斤的六个人一起拉重物,最多只能拉动383公斤而不是510公斤第三种现象:门内外两个大力士搬不动一个箱子.什么是团队?团队是能力,天份,经验及背景各不相同而为了相同的目的集结在一起的一群人.尽管个体之间互有差异,但共同的目标使他们成为团队.没有人是完整的团队….我们彼此互相需要.为了达成我们共同的目标,为了让生活充满生机,我们彼此依靠,支持,关联,给予,取得,忏悔,谅解,伸手拥抱,付出信任…因为我们任何一个人都不是完整,独立,自给自足的全能者,让我们不再扮演自以为是的角色,生命已经够孤独了,游戏到此为止让我们联合起来吧!团队要及时除恶.1.好的领袖第一重要的事情:就是找符合条件的员工.1)团队精神2)强烈企图心3)热爱这个行业当看到一个领导人就可以知道一个团队.看到一个团队就可知道一个领导人.2.团队的三个特征:1统一性2思考性3配合性:不配合等于暗杀3.团队要及时除恶.高效团队十大的特征:1团队精神高于一切！2团队与群体的本质区别:统一明确的目标3领导者不能没有狼性：第一要事就是找符合条件的员工.（注意:团队要及时除恶.）4彼此互相信任:5.敢于承诺，勇于责任，结果导向。6超强执行力----有标准化流程:7.配合性:不配合等于暗杀良好的沟通渠道和方式。8.有检查和监督系统:记住：人们不会做你希望做的只会做你检查的。越是相信谁越要检查谁，越是检查谁就越相信谁。9.追求绝对成长！不断的学习和进步！10.心中有爱：付出！关怀！忠诚！团队的优势是什么?1.团队表现出来的决策力和创造力远胜于单打独斗,优秀的团队能产生迅速,有创意,睿智,有决断性且一致的成果.关键是没有人能只靠自己,人们必须团结在一起,分享达到共同目标的构想.2.团队涉及的人越多,能提供的资源,想法和能量也就越多.3.团队提供了适应需要,达成目标的多元化视野,因此可以为每一种情况设计好几种选择方案.4.团队分享胜利,分担失败.这培育了真正的人性和互相信任的沟通平台.5.团队让领导者始终对目标负责,让领导者的潜力最大化,让他的弱点最小化.在一个群体当中,人的优势和劣势一览无余.人们孤立不群的原因:1.自以为是:问题不在于你是否全能,而在于你什么时候能认识到自己并非全能.2.缺乏安全感:1）他们想自己控制一切.2)害怕被更有能力的人取代.3.急躁:有些人并不开放,他们从来不从团队建设和团队协作的角度考虑问题,遇到挑战时,想不到请人来帮忙.案例:生产部经理给企业造成100多万损失团队的三个致命杀手:团队第一致命杀手---缺乏团队信任:----团队信任是高效的,团结一致的队伍的核心.----团队信任是真正意义上的团队合作的基础.(通常理解是指以过去的经验为根据对一个人的行为做出预测)缺乏信任的根源在于:大家都害怕成为别人的攻击对象,大家不愿意互相敞开心扉,承认自己的缺点和弱项.(弱项包括:性格弱点,技术不足,人际交往的困惑,工作失误,无法独立完成任务,需要别人帮助等.)什么是团队信任?团队信任是指团队成员相信他们同事的言行是出于好意,在队伍里不必过份小心和戒备,事实上,团队成员必须放心的接受彼此的批评.缺乏信任的团队成员具有以下表现:1.互相隐藏自己的弱点和错误.2.不愿意请求别人的帮助,不愿别人提出建设性的反馈意见.3.不愿为别人提供自己职责以外的帮助.4.轻易对别人的用意和观点下结论而不仔细的思考.5.不愿承认和学习别人的经验和技术.6.浪费时间和精力去追求自己特定的目标.7.对别人抱有不满和怨恨.8惧怕开会,寻找借口,尽量减少在一起的时间.充满信任的团队成员具有以下表现:1:互相理解.以诚相待.(也是最难最的一条.)(优秀团队中的成员不会互相防卫,不会掩饰自己的缺点,勇于承认自己的错误和不足,敢于发表意见,不必担心会遭到打击报复.)2.承认自己的弱点和错误.3.主动寻求帮助.4.欢迎别人对自己所负责的领域提出建设性的意见.5.在工作可能出现问题时会相互的提醒和注意.6.愿意给别人提出建设性的意见和帮助.7.赞赏并且互相学习各自的技术和经验.8.把时间和经理花在解决问题,而不是形式主义上.9.必要时向别人道歉,接受别人的道歉.10.珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会.如何击败团队的第一杀手?很遗憾的告诉大家:相互不存在戒备的紧密信任的团队不是一夜之间就能树立的,它需要全体成员都能够有意识的,长期同甘共苦,理解和开放彼此的个性.以下五种特定的方法可以提供给您一定的帮助:1.个人背景介绍法:2.团队成员工作效率讨论法:3.个性及行为特点测试法:(克服人际交往时的尴尬及承担责任)4.360度建设性意见反馈法:5.集体外出实践法:注意:领导必须向大家保证承认弱点后不会因此受到不利的影响.切记不要互相指责各自承认的错误.讲究方法,不能打击别人.看到或者感受到信任时说出来:让团队成员知道,当所有人都达到彼此互信时能为团队带来回馈和满足,为你赢得的信任鼓掌.团队的第二个致命杀手—冲突病毒:冲突病毒的两个层面:第一个层面:惧怕冲突—表面上一团和气,实际上关系很紧张,效率底下,缓慢决策,勾心斗角,把个人利益放在第一位,不能有效率的解决问题.甚至当团队业绩下滑,只要其个人表现出色就会得意洋洋!第二个层面:冲突后遗症---形成团队的癌症.好的经理人不会试图消灭冲突,他会努力避免这些冲突浪费人们的精力!------罗伯特;汤森-----良好而持久的合作关系需要积极有益的冲突和争论来促使其前进,遗憾的是冲突在很多情况下被视为禁忌------隐瞒自己的意见和真实想法,没有开放的,建设性的思想交锋,没有积极的有益的争论,所谓的一团和气就是坏事情.缺乏必要的有益的冲突,被动,讽刺的言语不是真正的沟通.--------冲突的作用:没有冲突,就不能真正的说服别人,这样即使大家表面上表示同意,也不会真的去做,因为大家在达成共识之前需要权衡利弊.区分积极争论,消极争吵和个人矛盾:积极的争论仅限于所持观点不同,不针对个人,不存在人身攻击.然而它在表面上具有一些和消极矛盾或争吵类似的迹象.如:非常激烈,情绪化,有人可能一时气恼等等.不了解情况的人会误以为是不和谐的争吵.鼓励积极争论的团队却知道这样做的唯一目的,就是在最短时间内找到最好的解决问题的方案.并且在结束争论后不会抱有残留的不满或者怨恨,而且会马上进入到下一个议题当中.相反有意避免思想交锋的团队会经常互相怨恨.为了避免伤害彼此的感情他们会避免辩论.并且将不同意见转化为背后的人身攻击.对团队造成的危害比任何争吵都严重.那些避免争论的团队事实上不得不反复提出同样的问题,但还是无法解决.暂时把问题放一放,其实就是不理睬.等到非解决不可的时候再重新提出来.惧怕冲突的团队具有以下特点:1.团队会议非常枯燥2.使用不正当的手段在别人背后进行人身攻击.3.避免讨论容易引起争论的问题,而这些问题对于企业团队的成功是非常必要的.4.不能正确处理团队成员间的意见和建议.5.把时间和精力用在形式主义上.有益争论的团队具有以下特点:1.召开活跃,有趣的会议.2.汲取所有团队成员的意见.3.快速地解决实际问题.4.将形式主义控制在最小限度.5把大家持不同意见的问题拿出来讨论.如何击败团队的第二杀手?第一步:要所有人都承认积极的辩论是有益的.第二步:决心投入争论,直到问题解决为止.第三步:有勇气和信心把身藏不露的分歧暴露在大家面前.1.实时提醒:团队成员互相监督,不要放弃有益的话题,有一名团队成员专门负责在大家中断时提醒他们,这个过程非常有必要,而且现在和以后都要持续下去.2.来自美国弗罗伦斯尼缔亚的个人行为性格测试,让大家互相了解并理解对方的个性.3.领导的任务:在发动有益争论前最需要克服的是,维护成员,担心其受到伤害的心理倾向.又要参与争论又要冷静旁观,顺其自然发展.即使看上去混乱也不要随意打断.如果领导去避免争论.就会患上这种病毒.4.达成共识,互相监督.团队的第三个致命杀手—-逃避责任:案例:信号灯事件老板---副总—安全部经理---请示上级---行政部----总裁办----交通局,财务经理---财务经理:不是我们部门的事情所以没有跟踪.我们财务部门没有责任啊!安全部:我们不知道他们有交给交通局所以没有跟踪,我们部门没有责任啊!老板:原来大家都没责任!团队的第三个致命杀手—-逃避责任:问题止于方案,成功源于责任.责任的两个层面:第一个层面:对自己缺乏责任感—完不成工作任务找借口,推卸责任,甚至迁怒于别人.(如果你无法控制那些不负责任的人,你的团队将分崩离析.)在企业团队中有三种人:第一类人是不用他人安排,就知道自动自发找事情做.(美国标准石油公司阿基勃特每桶四美元.做好上级安排你做的事情,并且主动回复)第二类人是别人安排他做事情他才做事.(九楼老板的皮包)第三类人是别人安排他做事情他也未必做,或者做的大打折扣.(安排他做事,他经常忘记,借口事情太多不承担责任,并且需要我向它询问.)案例:两只马.甲和乙摔坏了古董.第二个层面:对别人对团队缺乏责任感---团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候,能够给予提醒.惧怕指出别人不妥的行为之后造成人际关系的紧张,或者倾向于有意避免不快的谈话.原因:团队成员在工作中过份的追求个人的认同和成绩,忽视了集体的利益---也就是整个团队的工作目标.只是源于自我的原故?让集体的自我大过个人的自我.当每个人都以集体的工作成绩为中心,以共同的工作成果作为定义,那么自我主义就被严格的控制住.只要整个团队失败,那他也就败了.案例:财务分析师的上级领导被开除.逃避责任的团队成员具有以下表现:1.成员对于团队里面表现突出的同事怀恨在心.2.甘于平庸.3.缺乏明确的时间观念.4.把责任压在团队领导一个人身上.5.事不关己高高挂起的心态.承担责任的团队成员具有以下表现:1.确保让表现不尽如人意的成员感到压力,尽快改进工作.2.发现潜在问题毫无顾虑的向同事提出.3.尊重团队里以高标准要求工作的同事.4.在管理和集体活动中避免过多的形式主义.5.高绩效的执行,发生状况主动承担责任.如何击败团队的第三个杀手?几个简单有效果的管理方式:1.不断公布工作目标和标准:目标和职责模糊是团队的大敌.即使团队已经就工作计划和行为规范达成共识,也应该公开强调这些共识,以免大家忽视.2.定期进行简要成果回顾:利用制度来规定大家针对别人的表现给出反馈.3.团队嘉奖:通过鼓励个人表现的奖励转为团队成果奖!对团队成员进行责任心的训练培训:这是我的责任这更是我的机会!责任和机会合二唯一:责任中蕴藏着机会,机会中也蕴涵着责任.1人们往往缺乏抓住机会的能力.2.机会来了自己还没准备好.3没有认识到责任就是机会.换个眼光看责任:责任本事就是回报!责任本身就是爱!责任就是价值!团队精神的最高境界是什么?团队精神的核心只有两个字:没有个人利益的牺牲就没有强大的团队没有牺牲就没有团队团队就是我我就是团队团队第一自我退后一个小团队可以打败一大群人的组合一滴水只有融入大海才能澎湃没有完美的个人，只有完美的团队领导者应为团队的存在负99%的责任