论现代政府的危机沟通——以美国政府危机管理为例

论现代政府的危机沟通——以美国政府危机管理为例作者：张晋泓学位授予单位：复旦大学参考文献(34条)1.中文文献2.查尔斯·林德布洛姆.竺乾威.胡君芳决策过程19883.卡尔·帕顿.大卫·沙维奇.孙兰芝.胡启生政策分析和规划的初步方法20014.胡宁生中国政府形象战略19995.戴维·奥斯本.特德·盖布勒.周敦仁改革政府--企业精神如何改革着公营部门19966.菲克.韩应宁危机管理19877.刘易斯·科塞.孙亚平社会冲突的功能19898.罗伯特·希斯.王成.宋炳辉.金瑛危机管理20019.诺曼·奥古斯丁.北京新华信商业风险管理有限责任公司危机管理200110.许文惠.张成福危机状态下的政府管理199711.学习时报编辑部国家与政府的危机管理200312.俞可平治理与善治200013.佐佐淳行.褚先忠危机管理宝典199414.查伦巴.魏江.朱纪平组织沟通:商务与管理的基石200415.李彬传播学引论199816.刘长敏危机应对的全球视角--各国危机应对机制与实践比较研究200417.胡白精危机传播管理200518.王德迅国外公共危机管理机制纵横谈[期刊论文]-求是2005(20)19.于迎军论危机管理中的精准信息传播[期刊论文]-经济与管理研究2005(6)20.魏宗雷美国的危机管理机制[期刊论文]-国际资料信息2002(11)21.刘茜危机管理团队(CMT)与危机沟通:一个释经阶层的视角[期刊论文]-中国软科学2005(1)22.DynesRusselROrganizationalBehaviourinDisaster198423.AliFarazmandHandbookofCrisisandEmergencyManagement200124.WTimothyCoombsOngoingCrisisCommunication-Planninz,Managing,andgesponding199925.AliFarazmandHandbookofCrisisandEmergencyManagement200126.EricKSternCrirsisDecisionMaking:ACognitiveInstitutionalApproach,Stockholm:DepartmentofpoliticalScience199927.IrvingLJanisCrucialDecisions:LeadershipinPolicymakingandCrisisManagement198928.SoudraKSchneiderFlirtingwithDisaster:PublicManaEementinCrisisSituations199529.U.SDepartmentofHomelandSecurityStrategicPlan:SecuringOurHomeland200330.USDepartmentofHomelandSecurity:NationalResponsePlan200431.USDepartmentofHomelandSecurity:NatipwalIncidentManagementSystem200432.查看详情33.查看详情34.查看详情相似文献(10条)1.学位论文侯瑞光中美政府危机管理比较研究2009当前中国正处于社会转型和经济转轨的关键时期，同时也处在一个公共危机突发事件的多发期。近几年来发生的“非典”事件，南方雪灾，汶川地震等重大公共危机突发事件给我国社会经济的正常发展造成了巨大的冲击，给人民的生命财产造成了很大的损失和一定程度上的社会秩序混乱。但是，突发事件既是危机也是机遇，这些公共危机突发事件在带来负面消极影响的同时也促使人们更加关注政府危机管理问题。许多专家学者都对公共危机管理进行了更加深入的研究和思考，这也促进了中国公共危机管理的发展。美国作为全世界最发达的国家，其政府危机管理水平同样居于世界前列。起步较早的政府危机管理研究和丰富先进的公共危机管理理论使美国政府拥有相对完完备的政府危机管理机制。在经历了“9·11”恐怖袭击事件和卡特里娜飓风等重大公共危机突发事件后，美国政府吸取教训，总结经验，对其政府危机管理机制进行了必要的调整和改进，使其更加成熟和完善。尽管中美两国在政治制度和政府运作等方面存在着很大的差异，但是美国在政府危机管理中的经验和教训很值得我们学习和借鉴。因此，通过对中美两国政府危机管理的各项内容进行对比分析，发现其中的异同和各自的长短，对于中国取长补短，提高自己的政府危机管理水平具有重要的意义。本文首先介绍了危机、公公共危机和政府危机管理的相关理论，并着重分析了美国学者罗伯特·希斯的危机管理“4R”模型。然后以“4R”模型作为理论支撑，从危机管理的舒缓、准备、回应、恢复四个阶段分别对中国和美国的政府危机管理进行了差异对比，分析其异同；并结合案例分析总结了两国政府危机管理在四个阶段中的经验和教训，从中得出美国政府危机管理对中国的启示。最后在这些启示和其他参考资料的共同指导下，针对政府危机管理的不同阶段，结合中国的具体国情和眼前的实际情况提出了相应的改进措施，以期使中国的政府危机管理得到进一步的发展和完善。2.期刊论文包正友.苏燕美国飓风给政府危机管理带来的思考-科学咨询2006,(7)近年来,频繁发生的危机事件,考验各国政府的执政能力,危机管理已成为了政府和百姓关注的热点.发生在美国的飓风虽属不可抗力的天灾,但是美国政府在灾害救助过程中的种种失误,引发了人们对美国政府危机管理能力的反思.其他国家应通过反思汲取经验教训.3.学位论文付璇我国政府危机管理绩效评估体系研究2008世界全球化脚步越来越快,随之而来的经济摩擦、意识冲突、气候反常变化、环境污染、食品卫生、传染病等危机日益频繁,成为影响社会稳定和谐的重要问题。同时,我国正处于改革开放和现代化建设的关键时期,也是各种矛盾的多发期,需要政府有能力迅速解决各种危机,为经济发展和社会建设提供良好的社会环境。因此,如何提高政府应对危机的能力和水平,避免和减轻危机造成的国家财产损失和人员伤亡,提升政府在社会公众心中的形象,有效的进行政府危机管理已成为摆在我国政府面前的紧迫而亟需解决的问题。本文研究采用文献研究分析法和案例分析,特别是对危机管理,政府危机管理、政府危机管理绩效评估进行科学界定,探索具有中国特色的概念体系、内涵和研究方法,旨在构建政府危机管理和政府危机管理绩效评估的理论体系；采用比较分析法,通过对国内外政府绩效评估体系与典型案例的分析,研究政府危机管理绩效评估的特点、方法以及实践过程中存在的不足；通过归纳分析和科学研究,结合中国特点的危机现象和危机管理与政府绩效评估实践,构建具有中国特色的政府危机管理绩效评估体系,对评估主体、评估流程、评估内容、评估指标设计和计算方法进行探索与研究。本文借鉴美国“马尔科姆·波多里奇国家质量奖”的企业标准和美国政府危机管理评估标准,结合我国政府组织体制、绩效评估各种探索和危机管理实践,初步设计了包含五个一级指标、二十个二级指标的绩效指标体系。应用该政府危机管理绩效评估指标体系,对2008年我国抗雪灾政府危机管理的绩效进行评估,获得较为有价值的评估成果,初步检验了该指标体系的有效性。4.学位论文马潇后非典时代公共卫生新闻发布效果研究2010国家主席胡锦涛在十七大报告中明确指出，要“完善重大疾病防控体系，提高突发公共卫生事件应急处置能力”。同时，要“不断完善突发事件应急管理机制。”在现今“风险社会”的大环境下，地球村使得我们原本简单的生活变得丰富多彩，也充满了各种危险和转机，各类突发事件的社会关注度和传播影响面越来越大，呈现出了极其复杂多变的格局。在我国政府经历了2003年“非典”的洗礼，2004年“禽流感”的挑战，2008年“毒奶粉”的威胁以及2009年“甲型H1N1流感”的考验后，认真做好突发公共卫生事件的新闻发布和舆论引导工作，运用传媒的力量来减缓乃至化解社会矛盾和危机，维护社会稳定和凝聚公民精神，具有重大意义1。公共卫生新闻发布会作为我国新闻发布工作的重要组成部分，在新闻发布工作的发展中有着特殊的意义。它不仅仅催生了政府信息公开的有效实施，也为我国的政治文明、社会和谐铺垫道路。本文首先会阐释选择研究此类新闻发布会的原因，并通过对研究现状和相关文献的梳理，解释其研究意义和拟采用的研究方法。在对论文中所使用的相关概念进行界定后，将从传播学的理论视野对公共卫生新闻发布会的传播过程和传播效果进行具有独创性的多维分析。其次，通过对2004年至今6年间我国公共卫生新闻发布状况进行各类目的实证研究，理清后“非典”时期我国公共卫生新闻发布会的发展现状。第三，通过一项个案调查，即“甲型H1N1”流感的新闻发布文本与大众媒体的相关报道进行定量的文本比较，并通过运用“百度指数”的受众关注曲线为辅助手段，来考量危机时期公共卫生新闻发布会的传播效果。在对发布会媒体效果进行具体研究后，将会以更广的全新视野对我国政府和美国政府针对此次流感的网络媒体策略进行比较研究，总结美国政府危机管理的变化与进步，探讨我国政府在危机管理中的优点和不足。这两部分内容都为对发布会传播效果在微观层面的实证考察。论文的最后一部分将在总结前述几部分的基础上，提出改善政府新闻发布会传播效果的方略。将会从微观方面提高发布会传播效果的策略和宏观的发布会与国家形象塑造等方面进行研究，希望能对其他发布会以及我国未来新闻发布会传播效果的提高提供些许启发。关键词：公共卫生，新闻发布会，效果，实证研究5.学位论文黄开腾政府危机决策体制完善研究2007据世界发展进程的规律，在国家和地区的人均GDP处于500美元至3000美元的发展阶段，往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。目前我国正经历着社会转型的关键时期，在社会发展序列谱上恰好对应着“非稳定状态”的频发阶段，经济持续繁荣的背后潜伏着各种诱发危机的因素，给人民的生命和财产安全造成了威胁，给构建和谐社会带来了阻力。因此，政府应该贯彻“执政为民”的理念，把强化危机管理作为一项重要的任务加以落实，通过机制体制完善来提高危机决策系统的效能，进而提高政府危机应对能力。基于我国处于危机频发期和政府危机决策系统效能不高的现实，作者欲通过完善政府危机决策体制作为全面提高政府危机管理能力的切入点。本论文一共分为五六部分：第一部分为前言。该部分首先论述选题背景和国内外的研究现状，旨在说明选择本题目的缘由；接着，基于“提出问题—分析问题—解决问题”的思路介绍了论文的结构；最后，介绍论文的研究方法、创新之处及研究重点。第二部分为基本概念阐述。该部分对危机、政府危机管理、危机决策和政府危机决策体制等概念进行了界定，与此同时，作者还详细阐述了危机决策的特点、目标、方法等。文中指出危机决策不同于常规决策，危机决策具有非程序性、时效性、有限性等特点；指出危机决策要达到迅速控制和化解的目标，应秉承积极预防和快速反应相结合、果断处置与协调运作相结合、危机前决策和危机中决策相结合等原则，综合采用快速决策分析、专家紧急咨询法和启动预案法等方法。第三部分以美国和日本为代表阐述西方国家政府危机决策体制的现状。首先，作者详细阐述了美国政府危机决策体制的六方面特点和日本政府危机决策体制的四方面特点；接着，在分别对美国和日本政府危机决策体制特点分析的基础上，作者概括两者的共同点，旨在为我国借鉴成功经验提供依据和帮助。第四部分阐述我国政府危机决策体制的现状。首先，作者介绍我国政府危机决策实践中取得的成就，并指出与西方发达国家的水平和人民的期望值仍然存在不少的差距，旨在为后面的问题分析和对策探索做铺垫；接着，作者对我国政府危机决策体制存在的问题进行全方面的扫描和分析。问题诊断的目的是为后面的对症下药提供依据，其重要性不言而喻，亦为该文的重点和难点之一。第五部分阐述政府危机决策体制完善的对策。该部分为论文的关键。首先，作者用四个“有利于”来论述政府危机决策体制完善的重要性；接着从转变危机决策观念、优化危