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“改革创新、奋发有为”大讨论对标一流述职承诺报告按照区委要求，现对标述职承诺如下。一、一年来履职情况过去的一年，在区委区政府坚强领导下，在上级信访部门的业务指导下，我团结区信访局班子成员带领全局信访干部职工，不忘初心，牢记使命，砥砺前行，为推动我区信访工作，推进高质量转型发展做出了积极贡献。（一）坚持党建引领,全面提升信访工作水平认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”，坚决扛起主体责任，全面推进党建工作规范化、标准化、制度化，结合“牢记使命，不忘初心”“强化作风建设专项治理活动，以办理中央移交件化解活动为抓手，开展“四个重点”攻坚战，有效化解一大批疑难信访案件，提高了政府公信力。（二）狠抓信访基础业务，规范信访工作程序在“信访基础业务规范化建设年”中，对准接待、受理、转办、告知、办理的关键环节，做到了人员全覆盖、多层次培训，有效提升了信访“三率”；印制《信访条例》《依法逐级走访办法》《信访知识宣传画》《违法信访通告》等20000余册发放给群众，利用电子屏等形式向群众进行信访知识宣传，引导信访群众通过合法途径解决合理诉求；设立督查督办科，进一步落实《信访工作责任制》，明确了责任主体，有效化解了信访问题；聘请律师参与信访，给群众提供了法律服务平台，推进了信访法治化建设。（三）深化信访制度改革，创新信访工作方式把深化信访工作制度改革作为打造社会治理新格局的关键抓手，认真落实中央三个文件精神，全力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设；对信访事项采取“事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，进一步压实首办责任，切实提高了办理质量和效率。二、存在问题及原因在破除僵化保守方面，工作中有缩手缩脚，缺乏勇于探索的精神，对信访工作制度改革不够深入，依法分类处理信访诉求落地不实；对领导接访下访没有建立有效的提醒督促机制。在破除因循守旧方面，思想不够开放，创新意识不强，还是按照上级交给的模式，简单地处理信访事项；用人盯人老办法做稳控工作，没有真正做好思想教育及帮扶工作。在破除封闭狭隘方面，信访事项关注中央、省级层面多，关注市级、区级层面少；关注重点领域多，关注其他领域少，信访人员关注重点人员多，关注一般人员少；多年来，仅仅到X区参观学习，欠缺“走出去，请进来”的先进意识，工作视野不够开阔。在破除资源依赖方面，依赖各级信访部门多，没有很好地发挥人大、政协代表参与信访的作用。特别在解决信访问题上，很少召开听证会，让律师参与进来的方式化解问题。有随遇而安思想，对省、市信访局下发的文件通知，往往都是直接转发和电话通知，没有结合实际，制定措施方案；对信访事项的办结和化解标准不高；党建工作创新不多，对新来年轻信访干部职工的培养力度不够。在工作作风上，深入基层调研严重不足，存在办文办会拖拉，部分人上下班纪律松散，对领导交办的事情存在推诿，缺乏啃“硬骨头”的勇气和“钉钉子”精神。剖析存在问题的根源，主要是政治站位不高，思想认识不到位，没有站在全区的高度和角度考虑问题，创新意识不强，破解矛盾问题本领不高。解决这些问题，需要进一步加强党性修养和宗旨意识，加强理论联系实践，切实提高自身本领。三、对标一流思路举措区信访局将正视问题，对标一流，刀刃向内，比学赶超。一是增强思想再解放的问题。切实解决党员干部在担当作为、增强本领、对标一流中存在的思想观念、执行落实中的突出问题，在政治建设、率先垂范上下功夫，使精神状态、风貌和素质与担负的职责任务相匹配。二是加强与改进信访工作制度改革。开通“网上信访督查室”，用好三项建议权，制定依法分类处理信访诉求清单，加快“智能信访民生服务大数据应用系统”建设，进一步开展好区级领导干部接访下访活动。三是加强作风建设。严格落实中央八项规定，坚决抵制作风弊病，发扬“我将无我，不负人民”的精神，打造铁军“突击队”，为全区的和谐稳定提供坚强保障。