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烟草专卖局2019年工作总结及2020年工作计划2019年，在市局（公司）及县委县政府的正确领导支持下，xxx县局（营销部）全面贯彻省局“1236”高质量发展思路，积极落实市局（公司）各项工作部署，坚持稳中求进工作总基调，不断夯实党建工作基础，扎实推进星级终端建设，加强市场监管工作力度，履职担责、踏实作为，县局（营销部）各项工作取得了新进展。现将2019年工作开展情况总结如下：一、工作完成情况（一）以党建工作提升为引领，增强支部战斗堡垒作用。今年以来，在省、市局（公司）党组的正确指导下，xxx支部全面贯彻省、市局（公司）高质量发展思路，以党建标准化提升年活动为契机，紧紧围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育活动各项要求，扎实开展“三会一课”、“党员固定活动日”和集中教育学习活动，不断夯实党建工作基础，不断完善党建“3+”工作模式，xxx支部的党建工作得以持续推进。一是明确标准、严格落实，促进党建工作规范化开展。结合《全市烟草商业系统党建标准化规范化工作创优争先活动方案》，开辟独立的党建活动新阵地，与职工阅览室、职工活动室、企业文化室统一谋划，成功打造出“看有特色、说有经验、学有榜样、赶有目标”的“四位一体”党建文化长廊，提升党建工作整体水平和企业形象文化内涵。二是以党建为引领，融合共促，打造特色支部。xxx县局（营销部）以党建工作为中心引领，“党建3＋”工作模式持续推进。结合“主题党日”深入帮扶村开展“结对帮扶献爱心温暖同行共成长”活动，为帮扶村购买书籍xx册，为帮扶村学龄儿童购买书包xx个，文具xx套。联合xxx县税务局开展党（团）结对共建活动，实现“党团共建、发挥合力、共促融合”。深化运用“一片双责”机制，组织党员零售户开展纪念建党98周年迎“七一”党员零售客户座谈会，促进支部党员与党员零售客户深度融合，打通了服务困难群众、党员零售客户的“最后一公里”。坚持“党建带团建，团建促党建”，持续开展义务植树、青年联谊，趣味运动会，党团共建、“大手牵小手”活动，做到“党建引领，群团共建，创新服务，凝聚人心”。三是加强政治理论学习、学思悟践，推进主题教育全面化开展。县局党支部以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想不断取得新进步、达到新高度。截止目前，共召开支委会xx次，党员大会xx次，党小组会xx次，专题讲授党课x次，专题交流研讨xx次。坚持将主题教育与庆祝新中国成立70周年结合起来，在主题教育中融入爱国主义教育、先锋模范教育、革命传统教育，以制作微党课、观看爱国主义电影、观看新中国成立70周年成就展、参观红色教育基地等形式，推动学习教育成果入脑入行。其中，我们用身边模范党员的事迹制作的微党课《共产党员的样子》，被评为xxx县2019年度优秀新闻作品特色创新奖。四是坚持党性教育、靠实责任，全面落实从严治党。在推进形式主义、官僚主义突出问题集中整治方面，我们紧抓“严、实、准”三字决，对照xx个方面xx类问题，积极开展自查自纠，确保问题的整改落实。在廉政教育方面，目前开展廉政学习xx次，观看廉政警示教育片xx次，开展廉政提醒谈话xx人次，有效促进了从严治党主体责任不断落实,促进了工作作风的转变。通过县局党支部党员的通力配合、不懈努力之下，县局团支部被表彰为2019年度“xxx市五四红旗团支部”，党支部被市局机关委员会评为2019年度先进党支部。（二）以营销网建工作提升为主线，市场状态运行良好。2019年，xxx县局（营销部）紧盯销售预期目标，以市场化取向改革的深入推进为指引，认真按照省、市局（公司）工作部署，抓销量稳定、抓结构提升、抓库存消化、抓降本增效，确保2019年卷烟销售工作顺利，经济平稳运行。一是经济指标稳中有升。2019年截至10月底，全县共计销售卷烟xx箱，实现卷烟销售额xx万元，较去年同期的xx万元，增幅为xx％；累计毛利为xx万元，较去年同期的xx万元，增幅为xx％。三类以上结构为xx%，较去年同期的xx%，上升xx个百分点；单箱销售额xx元，较去年同期的xx元增长xx元，增幅为xx%。二是现代终端建设稳步推进。2019年，xxx营销部在原有xx户现代终端的基础上计划新建现代零售星级终端xx户，目前已完成xx户新建和xx户替换客户的建设工作，100%通过市局验收，截止10月底共有347户现代终端，终端占比达到20%。三是陇之情加盟终端扎实推进。截至目前,加盟改造终端已建成8户，利用终端建设费拉动客户自主投入资金xx万元，户均约xx万元，门头、店内标识等已配备到位，完成了客户硬件改造；同时对xx户客户进行了全商品扫码的培训，指导客户完成了全商品的录入，客户均能做到全店铺管理。四是终端管理系统应用水平稳步提高。xxx营销部共有xx户客户使用扫码系统，占比达到现代终端客户的xx%；其中使用陇之情新商通客户有xx户，占现代终端客户的xx%；使用聚合支付的客户xx户，占新商通使用客户数的xx%；开展全商品扫码、全店铺管理客户数为xx户，占现代终端客户xx%；开通陇之情微商盟平台客户数x户，占正常经营户的xx%；安装xx户双屏机，各项终端管理系统正常有序运行。五是自律互助小组建设有序开展。截至10月底，我营销部xx个片区已建成xx个客户自律互助小组，覆盖了xx位客户，占正常经营户的xx%，建成建成“自律互助小组之家”xx个。开展活动累计xx次，累计覆盖零售客户xx户次。（三）以专卖管理工作提升为基础，提高市场监管软硬能力。2019年，xxx县局持续深入贯彻落实省局市局工作会议精神，坚持以“端窝点、打源头、破网络、抓主犯”为目标，以“一个中心，两个确保，六项提升”为工作重点，严厉打击烟草违法犯罪行为，抓好市场净化工作，多渠道发掘线索，拓展案件经营思路，进一步规范卷烟市场经营秩序，扎实推进专卖管理各项工作。一是以市场监管为基础，持续提升市场净化水平。县局将查处卷烟非法流通问题列为市场监管工作的主要任务，集中精力开展辖区内案件查办，加大对非法流通和收购贩销卷烟的打击力度，截止目前，县局共查获各类违法案件xx起，xx万元以上大要案件xx起，查获各类违法卷烟xx万支，涉案卷烟案值xx万元，查获假烟及区划外卷烟xx万支。二是以打假破网为重心，积极维护卷烟经营秩序。今年，县局侦办真烟和假烟网络案件各一起。在“互联网+物流寄递”环节，通过加强对线索的收集排摸，充分发挥联合执法之力，xx非法经营案有了突破性进展，目前案件在进一步侦查办理当中。三是以依法行政为前提，证件管理工作进一步规范。今年以来，县局通过优化办理工作流程、加强后续监管等多项措施，促进行政许可工作更加规范有序，突显服务职能。截止目前，县局共作出行政许可xx户，其中准予许可xx户，不予许可xx户，办理变更xx户、停业xx户、恢复营业x户、歇业xx户、补办xx户，注销xx户，现持证户数为xx户。（四）以督查考评工作提升为抓手，确保企业管理上水平。县局（营销部）按照市局（公司）精益三级考核及对标管理工作的总体思路和要求，抓好关键环节，强化责任落实，有效提升企业管理水平。一是从严落实督查考评机制。充分发挥督察组工作职能，紧扣市局重要工作部署和最新工作要求，结合当前工作重点与工作实际，以考核问题为向导，促进工作质量不断提升。截止目前,督查组共走访零售客户xx户，共计发现问题xx条，其中反馈项x条，扣分项xx条。二是严格落实对标管理工作。县局（营销部）以“对比标杆、改进短板、总体提升”为目标，全面梳理了县级涉及的xx项对标指标数据，在同层级中对准标杆，明确了“短板”和“发力点”，精准施策，确保短板指标得到有效提升，驱动县局各项工作持续良好发展。三是深入开展科技创新工作。2019年县局以提升企业精益化管理水平为重点,围绕降低成本、节能减排、技术改造、技术革新、安全生产等主题，不断开展科技创新工作。目前《基于精准靶向式的监管对象研究》、《县级局“1+4”全融合法务工作模式研究》、《自律互助小组两级同心圆“三自”运行模式研究》3个创新项目已参与了市局评审答辩。四是扎实推进市级文明单位创建工作。目前全体干部职工已在甘肃服务志愿网注册成为志愿者，并参与到文明城市创建志愿者行动中，开展志愿清扫街道卫生工作。五是积极推进档案管理工作。通过加强组织领导、建立健全档案管理制度，2018年12月，县局档案室通过省、市、县三级档案局验收，2019年1月，被省档案局评定为“甘肃省档案工作规范化管理省特级单位”。（五）以帮扶工作提升为促进，着力提升群众生活水平。2019年，县局（营销部）按照市局（公司）及县委县政府的安排部署，认真贯彻落实相关精准扶贫精准脱贫决策部署，以精准施策为抓手，凝聚攻坚合力，积极开展帮扶工作。为帮扶村xx镇xx村帮扶了一些民生实事，解决了一些实际困难,帮扶工作取得了一些效果，一是登门入户，了解村情民意。县局积极组织干部职工深入到帮扶村围绕“两不愁三保障”进村入户，了解各项政策落实情况、存在的实际困难，帮干实事，为脱贫致富出谋划策。二是寻路子、添措施，推进精准扶贫工作。xx月份结合“主题党日”深入帮扶村开展“结对帮扶献爱心温暖同行共成长”活动，为帮扶村购买书籍xx册，为帮扶村学龄儿童购买书包xx个，文具xx套。“六一”儿童节期间，组织开展“大手牵小手”活动，为帮扶村小学的学生购买了价值xx元的学习用品和文体用品；xx月份开展“暖冬行动”、“捐赠活动”，全体职工共捐款xx元，购买棉被xx条，米面共计xx袋，通过入户发放到有需求的农户手中，解决过冬难的问题。申请帮扶资金xx万元，为xx村修建了便民人行桥，通过大家的不懈努力，群众满意度不断提高。二、存在的问题：今年以来，全体职工齐心协力，真抓实干，取得了一定成绩。但在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到当前工作中还存在许多薄弱环节。一是客户品牌集中度较高，品牌推介能力较弱。二是部分片区新商通使用效果不理想，尤其是农村片区，全商品扫码客户扫码自觉性偏低，扫码数据质量不高，客户做不到随卖随扫的要求。三是卷烟销量下降严重，尤其是兰州（硬蓝）、延安（软）和兰州（硬黄）市场需求疲软。四是区划外卷烟数量查处呈现下降趋势。从现有市场情况来看，以往卷烟流出地加强了卷烟投放管理，卷烟流入大大减少，区划外卷烟案件查处困难。五是物流快递环节假烟查处存在困难。现阶段假烟案件多发于物流寄递环节，由于物流寄递环节执法检查及案件线索来源单一匮乏，从而给执法人员的查处带来一系列难题。三、2020年工作计划为全面落实县委县政府及市局（公司）的各项工作安排，更好的完成2020年的各项工作任务，我们将抓好以下几点工作：（一）持续加强党建标准化建设。一是要善始善终，善做善成，切实把党的“不忘初心牢记使命”主题教育活动落到实处，坚持四项重点措施，巩固主题教育成果，确保主题教育成效转化为推动工作高质量发展的强大动力。二是持续推进落实党建标准化“6+1”工作模式，构建党建依据标准化、主体责任标准化、工作内容标准化、基础资料标准化、阵地建设标准化、党建考核标准化+党建工作形式多样化的支部工作模式。（二）紧抓卷烟销售工作。一是做好品牌培育工作，结合片区实际，做好替代品牌的上柜宣传工作，尤其是是做好细支烟、爆珠烟等新烟品牌培育工作。二是宣传好货源信息，实时关注客户销售动态，及时了解库存信息，引导客户根据实际需求调节库存，同时为客户和消费者提供服务，共同推动辖区卷烟销售工作。三是督促客户经理认真了解客户真实需求，把握市场实际，并及时为客户宣传市场化取向改革信息，提高客户销量。四是借助V6后台数据、做好分析，掌握客户经营情况，引导客户积极订购，提高卷烟品牌上柜的宣传，拓宽客户品牌宽度，提高客户盈利水平。（三）持续推进专卖管理工作。一是提高办案意识，强化情报信息收集工作。始终把获取有价值情报信息当作第一要务。做好信息员的培养工作，要对收集的信息进行科学分析，筛选有价值的线索进行跟踪经营。二是强化“两法衔接”的长效工作机制，发挥烟草案件“快侦、快捕、快诉”的目标，深入合作共享，深化信息应用，深度数据研判，加大侦查力度，力争该案件扩大战果，将该案所涉及上线实现