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实战派企业管理培训讲师-----许凯平塑造企业同心圆精英团队学习是防止人折旧的最好方法！第一部分：同心圆精英团队的建设一、团队的定义•团队是由三人以上所组成的单位，透过成员彼此间的互动、信任及工作协调，以达成特定的目标。–三人以上–互动、信任和协调–特定目标1.和谐的同心圆团队2.智慧串联同心圆团队3.钢铁浇铸的同心圆团队二、同心圆团队五个成长阶段形成期磨合期凝聚期收获期时间效能HIHI01.2.3.4.5.修整期三、精英团队的特质1.富有冲劲,目标明确,不达目标不罢休.2.善于思考.3.成员间信息交流通畅,有共同遵守的行为规范.4.有水乳交融的合作性.案例1：秦始皇赢政的尖刀团队a.吕布韦b.蒙恬c.王剪d.赢成e.李斯f.殇公四、同心圆团队建设过程中的主要特征1.团队行为与组织行目标所规定的方向日趋一致。2.团队绩效快速提高。3.团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强。4.团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者有机的结合起来。5.团队能持续学习提升。6.团队同心圆在朝良性方向不断扩大。五、劣质团队的表现特征：表现：后果：1.犹豫善变观念模糊、人云亦云恐而远之2.讲而不做空头口号、做事无果搪而远之3.优柔寡断无果断力、做事拖拉躁而远之4.城府太深为人圆滑、模棱两可畏而远之5.不讲廉洁监守自盗、徇私舞弊厌而远之6.唯派是举拉帮结派、上头主义离而远之7.处事不当独断专行、经验不足慎而远之8.高高在上养尊处优、发号施令敬而远之9.薄情寡义人在情在、人走脸翻恨而远之10.打击报复心胸狭窄、百般刁难躲而远之11.平庸无能不学无术、才能平庸藐而远之12.粗陋鲁莽形象欠佳、缺乏修养鄙而远之13.刚愎自用目中无人、自以为是怒而远之14.乱施批评粗暴干涉、否定一切怒而远之15.不循章法知法犯法、权大于法散而远之刘伯温上书义军十恶(团队弱点)1.不敬孔孟,亵渎圣人之道2.败坏天理人伦.3.攻伐无度,形同流寇.4.时降时反,相互猜疑.5.粮饷不能自足,临阵不知兵法.6.掠人妻女财产,只知取之于民,而不知养于民.7.为将者心胸狭隘.8.为士者缺乏训练.9.作战形同群殴,胜时聚集,败时作鸟兽散.10.此义军与彼义军之间相互猜疑,互相攻伐.若不改,义军将终究是草寇,决不能成大事,朱元璋让刘伯温写下,挂在朱元璋卧室,天天看,日日想.六、同心圆精英团队的五大要诀1.营造一种支持性的人力资源环境，包括倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。2.团队成员的自豪感。3.让每一位成员的才能与岗位相匹配。4.设定具有挑战性的团队目标。5.正确、科学的绩效评估。案例2：明朝朱元璋的布衣团队1.汤和2.徐达3.常玉春4.蓝玉5.李善长6.刘伯温7.郭子兴8马皇后第二部分：如何培育十指连心的团队精神一、体现在团队整体与成员个体之间的十指连心1.团队利益与目标与成员个人的利益与目标的高度一致性。2.成员强烈地感受到自己是其所在团队的一个有机组成部分，是该团队的一个分子。3.团队成员由衷地把自己的命运与团队的前途联系在一起，愿意为其所在团队的利益与目标而尽心尽力，全力拼搏。4.对其所在团队具有无限的忠诚，不允许任何对团队的发展和利益有所损害的事情发生。5.极具整体荣誉感，常常为团队的成功而骄傲兴奋，为团队所面临的困境而忧虑。6.在团队利益和个人利益发生冲突时，团队成员一般都会义无反顾地优先选择团队利益。二、体现在团队成员之间的十指连心1.成员彼此把对方都视作“一家人”，他们相互依存、同舟共济、荣辱与共、肝胆相照。2.相互宽容，彼此容纳对方的独特性和差异性，在发生过失时，能见大义容小过。3.互敬互重，待人礼貌谦逊。4.彼此信任，以诚相待，一诺千金。5.相互帮助与支持，不仅在工作上相互协作、共同提高，在生活上也能彼此关怀、相互慰藉；6.相互理解，急他人之所急，想他人之所想；7.在利益面前能相互礼让。三、体现在对团队事务的态度上的十指连心1.团队成员以其高度的责任感和使命感，参与管理，共同决策，统一行动，不仅让其成员竭尽体力，尤其注意其脑力的发挥，以充分调动其成员的主动性、积极性和创造性；2.团队成员衷心地把团队的事视为自己的事，工作积极主动，不仅尽职尽责，而且尽心尽力，勤勉认真，充满活力与热情。3.在团队成员的互动过程中，逐渐形成了一系列的行为规范，为了团队的成功，他们能彼此指出对方的缺点，并进行对事不对人的争论，终级，促成更好的合作和团队整体绩效的提升。案例3：唐太宗李世民的精英团队1.长孙皇后2.长孙无忌3.魏征4.房玄龄5.杜如晦6.李靖7.尉迟敬得8.秦琼9.候君集四、同心圆团队塑造的三个重点1.同心圆团队的自主性我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？2.同心圆团队的思考性我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？3.同心圆团队的合作性我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？五、团队领导的管理韬略•1、老子：无为而治•2、孔子：仁者人也；君君臣臣父父子子•3、孟子：君臣之道•4、韩非：道、法、术、势•5、管子：一年树谷，十年树木，百年树人•6、鬼谷：捭阂、飞钳、杵合、揣摩•7、孙子：智、信、仁、勇、严•8、易经：天行健，君子以自强不息•9、慧能：法门不二；仁者心动案例4：清朝康熙塑造团队之术1.索额图2.纳兰3.明珠4李光地5.姚启胜6施琅7.魏东亭8.索尼9.苏克沙哈第三部分如何成为优秀的团队领袖一、老子的高论•知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强；自足者富，强行者有志；不知其所者久，死而不忘者寿•图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易，天下大事，必作于细•曲则全，枉则直；洼则盈，弊则新；少则得，多则惑二、领导模式仁智勇三、优秀领导的综合素质协调能力高(Coordinator)可靠性强(Dependable)值得信赖(Trustworthy)聪明机智(Intelligent)公正无私(Just)诚实本分(Honest)四、优秀领导的管理能力双赢,成功地解决问题(Win-winproblemsolver)熟练的行政管理技巧(Administrativelyskilled)事先计划(Plansahead)消息灵通(Informed)有效的谈判技巧(Effectivebargainer)善于表达(Communicative)五、优秀领导的特质互动的(Dynamic)善于激励下属(Motivearouser)追求卓越(Excellenceoriented)善于唤起信心(Confidencebuilder)善于组建团队(Teambuilder)具有鼓动性(Motivational)决策果断(Decisive)善于鼓励(Encouraging)积极向上(Positive)具有远见(Foresight)六、最不受欢迎的领导特征孤独不合群(Loner)性格暴躁/易怒(Irritable)不善交际(Asocial)含糊其辞(Non-explicit)自私(Egocentric)冷酷无情(Ruthless)刚愎自用(Dictatorial)缺乏合作(Non-cooperative)七、优秀领导者最富价值的素质•---在现代纷繁复杂、瞬息万变的世界中，企业领导者最重要的素质将不是营销才能、信息技术或其他任何专业知识，而是个人特性。•---当然，未来也需要更多具有优良品质的管理人才，即为人正直、性格刚毅、富有责任感并能承受心理痛苦的管理者。----摘自《财富》专题精粹---（美）杰弗里。科尔文快速勇气开明激励沉着热情信心理解幽默安详坚强勤奋信任诚实荣誉拼搏豁达责任感乐观奉献成就感果敢消除破坏性批评对自己负责反自我批评犹豫嫉妒拖沓胆小懒惰急躁找借口冷漠愤恨埋怨易怒脆弱狭隘虚荣自卑侥幸虚伪自私牢骚埋怨破坏性批评害怕承担责任消极论断，批评别人，验证自我八、团队优秀领导的十条金律1.严于律已﹐以身作则是实现公司目标的前提部下总是竭力效仿上司﹐当他们亲眼目睹经理﹑主管们对工作的投入和对公司的奉献以及经理﹑主管的既坦率又忠诚的合作时﹐他们自然也会接受这种暗示。因此作为领导者﹐其责任就是要确保言行一致。2﹑指导员工是每个领导者的必尽职责。公司员工素质有差异﹐工作方法﹑方式亦有区别﹐作为领导者应不断的吸取和提供启示﹐使自身与部属的工作不断完善﹐领导者应与下属人员共勉﹐帮助他们﹐而不应总是高高在上发号施令。3﹑要创造机会﹐不断激励员工﹐提高员工的工作水平领导者必须为部下提供培训及发展的机会﹐从而使他们不断地吸取新的东西﹐在工作中不断总结和积累﹐以达到最佳工作方法和积累丰实的工作经验。4﹑发扬团队精神﹐共同确立新的目标﹐制定新的计划﹐以达到更高的水平为准确评价每个员工的工作表现﹐并让员工获得该有的奖赏﹐公司需制定出一套新的工作表现﹑绩效的评定方案﹐考核员工的工作方法及工作业绩﹐这将确保我们正确的分清主次﹐其实是一种鼓励沟通的方法﹐它将有助于公司确保核心任务及选用最佳的方法来达到共同的目标﹐我们坚信齐心协力﹐团结一致的团队力量将会产生排山倒海的效果﹐它所创造的价值是单一个体所望尘莫及的。5﹑不断改进经营服务方式﹐以满足海内外客户的需求成功的标志要看我们如何为客户提供优质服务﹐我们必须清楚认准谁是我们的目标客户及他们对我们所给予的价值-----产品﹑服务的满意程度如何﹐这就相当于一个价值键﹐每一个领导者就象其中一个环﹐如果我们的工作不能为其增加价值时﹐最好还是停止为妙。6﹑极力强调开发和采用更有效的方法以改善公司的操作系统我们需要的不是质量监工﹐那样会给人留下一种印象﹐即为了保证质量而授权某一个人进行专家鉴定﹐我们最终希望看到的是无论从总经理到生产线﹐领班以至维修工人﹐人人都成为其本职工作的专家﹐作为员工应对其所从事的工作不断反思﹑不断探索﹐使工作方法更合理﹑效率更高。7﹑为了取得保持竞争优势﹐随时保持对市场变化的适应能力事物是千变万化的﹐然而我们应学会应变的能力﹐当陈旧的方法不能再为我们服务时﹐我们要学会淘汰和更新﹐这是一种策略﹐更是一种思维方式﹐缺少它我们就会满足已有的成就﹐墨守成规。反之﹐我们就将不断的地引进﹑创新。8﹑奖赏和祝贺重大创造和成就各企业的奖励制度都要不断的完善﹐不要墨守成规﹐此准则的目的是要创造一种慧眼识才的氛围﹐如同一种投环套物的游戏﹐及时发现员工的成绩并予以奖励。作为领导者﹐其必要的责任就是使员工明白是他们为公司创造了财富----让他们体会并庆祝这一巨大的成就﹐使他们认识到我们成功了并产生强烈的自尊和巨大的成就感。9﹑开发并任命潜力高的人才使之担任重要的职位用人非常关键﹐我们必须选用最优秀的人才﹐尽管各公司在吸引和保留优秀人才方面已有自已的成功﹐然而﹐面对人才市场的激烈竞争﹐我们在这方面必须要有新的作为。10﹑坦率﹑诚恳及时地与所有成员进行沟通沟通的关键在于交谈﹐一定要建立一个双向沟通的渠道﹐一旦设定了所要达到的目标之后﹐先不要告诉员工如何去做﹐而是先让他们提出应该做些什么和如何做的更好。事实说明最简单而行之有效的管理技巧可用一个字来表示﹕听。案例5•联想柳传志团队管理之道1.建班子2.定战略3.带队伍第四部分如何高效处理团队中的冲突一﹑何为团队冲突？1.团队成员不以共同愿景和目标的实现为重，只要他人迁就自己，而不为他人着想。2.团队成员个人过于计较自己的得失，对团队整体的利益和荣誉没有爱护之心。3.成员相互彼此之间自以为是，以自我为中心，把自己的意志和观念强加于他人。4.成员彼此之间看不起对方，互不尊重、互不信任、冷漠。5.成员彼此之间互不买账，自以了不起。6.成员相互彼此之间缺少必要的理解，不配合、不支持，甚至直接是相互拆台。7.行事武断，对他人气使颐指，盛气凌人。二﹑团队冲突发生的端倪1.团队整体与成员个人之间发生利益和目标不一致.2.团队成员相互之间发生利益冲突.3.团队成员相互之间发生不平等的差异.4.团队成员相互之间发生价值偏好上的差异.5.