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16实务一、名词解释1.自我防卫机制2.服务或志愿小组3.社会计划模式4.区群谬误5.内容分析二、简答1.区分社会工作、慈善、公益的区别2.危机介入模式的内容和基本技术3.治疗模式或临床模式的基本内容4.简述托马斯的目标分析法5.问卷调查回收率的意义6.社会工作与社会治理创新的关系7.机构发展的机遇与挑战8.参与观察中观察者的角色三、论述针对失独老人设计一个方案