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商业计划书项目名称：吃货团购网项目单位：小组项目成员：吃货团购网商业计划书（2012年12月27日）一、网站概述：吃货团购网主要为成都市区的大学生，中学生提供餐饮团购服务。餐饮团购市场主要集中在周末和假期。网站主要围绕这些学生消费餐饮的团购需求进行运营获利。二、网站定位和消费者特征分析：①网站定位吃货团购网—天府之都的便利学生美食团购网②消费者特征分析：1.没有经济收入，寄生性消费仍是主流，自主性消费初露端倪。在每个月的经济来源中，绝大多数的大学生把家庭供给作为最主要的来源，使得我们每月可支配的钱是固定的，这笔钱主要是用来支付饮食开支，总体消费水平一般处于中低价位。另外消费层次性较为明显，家庭条件不错的学生消费较高但比重小，大多来自经济状况较一般或较差的家庭中消费水平低，比重较大。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素，讲求实际、理性消费仍是当前当代大学生主要的消费观念。由于消费能力有限，学生们在花钱时往往十分谨慎，一般会尽量搜索那些价廉物美的商品。由此也可知社会上一些舆论认为大学生代表着高消费，代表着奢侈浪费的看法是片面的。2.追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬。他们注重生活品质，品牌意识强烈，喜爱名牌产品；更倾向一种小资、前卫、都市白领的生活。享受生活已成为指导消费的全新的观念。为了享受生活，他们用钱买时间，用钱买快乐，用钱买形象，用钱买健身，用钱买环境。现在的大学生在已经超越生存型消费的社会条件下，日益关注的是展现自我价值，想以新异的消费形象向社会展示自身成长成熟。他们希望通过消费上的新潮、时尚、前卫来展示青春的活力，显现自我的能力和价值。在消费市场上，大学生看重的已不是市场和大众告诉我需要什么，而是自己需要什么，通过所购物品显示自己与众不同的品位。3.具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反应极其敏感，易于接受新事物；他们对新事物的喜好，以是否体现个性作为区分新与旧的标志，讲究求异和时尚之新，导致物品的使用大多“喜新厌旧”，有钱的每月换一个手机的人也大有人在。4.消费结构丰富多彩，然而集中消费特点突出！大学就是一个小社会，大学生的消费文化和社会消费文化一样五光十色，丰富多彩。据调查，当代大学生的消费文化既有学习消费、餐饮消费、服饰（包括化妆）消费、交通消费、交友消费等传统消费内容，还有新兴的消费文化内容，如假日（包括旅游）消费、生日消费、信贷消费、网络消费、通讯消费、娱乐消费、保健消费、兴趣消费、恋爱消费、考试消费、毕业消费等时尚信息型、娱乐休闲型消费呈递增趋势；消费集中，其中最大的特点就是毕业消费文化。毕业消费文化是大学生毕业前找工作和毕业离校时照留念像，同学间互赠纪念品、设道别宴等消费活动。一些同学为了方便找工作而买手机，为面试时给用人单位留下一个好印象，不惜花重金置办高档西装和领带。5.渴求、需要更多的情感沟通与交流形成恋爱消费。大学生谈恋爱已经不再停留于精神恋爱层次上，物质利益的刺激已经成为增进感情的必要手段之一。比如，有的学生宁愿自己省吃俭用几个月，也要为女朋友购买一件昂贵的礼品作为生日礼物，情人节送一大捧的玫瑰根本已经算不上什么高支出了。他们在这种情况下不会考虑那些尽管价廉但物不美的商品，相反，会比较注重自己的形象，追求品位和档次。6.吃喝费突出，餐饮业火爆。大吃大喝在学生中已非常普遍。老乡聚餐，请室友、班干部吃饭;得买些礼品送给老师和辅导员。高校密集区附近的一些餐馆生意火爆，其中随处可见大学生的身影。7.消费计划性，目的性不强。一项调查显示，大学生在消费时选择有计划消费的占44%，.能省则省的占33%，毫不在乎肆意挥霍的占6%，选择其他的占17%。8.学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快，很容易受同学、朋友的影响，口碑营销效应好。寝室里一个人购买某件东西后往往会引发同寝室其他同学的购买行为，这一点在女生当中表现特别突出。9.对于选购品和特殊品的消费，消费前的信息搜寻主要在因特网完成。三、商业模式：1、概述：网络团购就是通过互联网平台，由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向厂商进行大批量购买的行为。也可由消费者在团购网站上发布产品团购信息，自行发起并组织团购。网络团购作为网上购物的一种组成方式，具备了网络购物的所有优点，如方便、快捷、不受地域限制等。而价格优势又成为其最主要的核心优势，这种优势作为互联网营销的一种新模式，团购网站仅仅是一个平台，实际营销的仍然是线下的商家，这是线上和线下的一种很好的结合点。团购结束后商家的网络营销是完全定量化和可预期的，这可以大大的降低商家本身的采购和物流成本。其次，很多团购要预约，可以帮商家充分利用销售淡季时间。团购网站作为一个平台衔接商家，最终消费者，带来更多的增值服务提供能力。甚至要比普通网络购物更加明显。2、分析：商业模式商业模式是一个非常宽泛的概念，通常所说的的跟商业模式有关的说法很多，包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。商业模式是一种简化的商业逻辑。用最直白的话告诉大家：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。市场背景2008年11月诞生于美国芝加哥的“Groupon.com”团购网站以其简单的商业模式，只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡，成立第一年便有了5千万美元的纯收入，2010年4月19日，俄罗斯投资网站DST旗下财团向Groupon投资1.35亿美元，使Groupon的估值从去年12月的2.5亿美元到创纪录的13.5亿美元。由此也引发了中国的团购热，自今年1月份首家团购网站满座上线后，美团网、拉手网等团购网站紧接而上，中国网络团购市场异常火爆，截止2010年年底，据有关部门统计初具规模的团购网站已达2612家，由于进入门槛较低，这个行业的密度过大，再加上风投大量进驻团购行业，行业竞争进入白热化状态。而其中绝大部分团购网站无法在形式上走出美国“Groupon”模式，造成了行业上“同质化”现象严重！然而针对校园市场的团购网站并不多，学生消费能力不足，利润空间小，是众多大型团购网站不看好该市场的重要原因。但是经过我们仔细地分析在这样一个细分市场做团购还是具有很大的发展潜力的。团购网分析一）团购概念团购（grouppurchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。二）团购形式第一种是自发行为的团购；第二种是职业团购行为，目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人；第三种就是销售商自己组织的团购。第四种就是通过组建“消费者联盟”建立持续、稳定、从复团购渠道来创业的“个人特许加盟型团购”；三）网络团购随着中国电子商务的繁荣发展，近两年多时间，网络团购在中国网民中流行起来。这场互联网引发的消费革命网络团购在国际上通称为B2T（BusinessToTeam）。团购大战发展至今，虽然群雄并起，但也可以看到夹缝中的生存空间。一些地方性网站依靠其独特优势，同样占据了自己的一片天地，一些规模较小的商户，由于无法满足大网站的需求量，也不断和小团购网站进行业务合作。不过市场虽大，可模式单一的现象仍是困扰各大网站的难题之一。并且定位不清，同质化严重，服务把控欠缺，售后体系不完善，都是目前团购网站不争的事实。团购网站在实际的交易流程中，起着承上启下的作用，商家通过网站进行营销推广，再利用口碑相传的效应，帮助商家拉动销售收入，同时我们也看到传统营销的电子商务化发展趋势。而网站则是协调好商家资源，合理建议客户享受购买的商品或服务。网站在这个过程中，只充当一个媒介，对于出售的商品或服务的好坏，则无法进行实时追踪和调研，并且由于团购网站的团队规模一般不大，而消费群体又异常庞大，出现问题进行投诉时，就会出现无法及时回馈和处理的情况。目前国内主要的团购网站有拉手网、美团、团宝网、糯米网、QQ团等。它们各自占的市场份额如下图：四）团购网站盈利模式目前在团购类网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：1、商品直销：以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。2、活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。3、商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。4、广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。5、售会员卡：团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。6、分站加盟：当网站发展到一定影响力，可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。团购网站的运作、盈利模式不限于以上6种，根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。五）服务领域分析目前，团购的服务领域日益扩大，其提供的商品和服务从大的房产到小的日用品，涉及到生活的方方面面。据中国电子商务研究中心调查发现，休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山；另其中精品网购的份额占8.9%，主要以实物类产品，面向的区域是全国性的，且化妆品占了主流。据中国电子商务研究中心调查显示，在当前网络团购企业中所推出的五大类商品服务中，细分领域最受欢迎的为餐厅/自助餐、KTV/酒吧/演出、电影/游乐游艺、化妆品类。不难发现，这些产品和服务有3个黄金标准：1、有大量的消费需求；2、商品的品质、价格适中；3、参与团购花费的成本低于得到的优惠；六）消费人群分析1、买东西不会选择、总是留下遗憾的朋友；2、担心个体消费，在售后得不到应有保障的朋友；3、担心购买到假冒伪劣产品的朋友；4、准备、马上或已经开始装修的工薪阶层，钱少的朋友；5、不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的朋友；6、不大会砍价、不喜欢砍价、不屑于砍价的朋友；7、对自己和亲人的健康有强烈责任心，必须购买符合环保标准产品的朋友；8、在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。七）团购利弊分析利：一是团购价格低于产品市场最低零售价，二是产品的质量和服务能够得到有效的保证。弊：（1）作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还没有相关的规则来约束它，因此，诈骗案也屡见不鲜。（2）网络团购还存在售后服务不完善等问题。八）未来发展趋势（1）团购地方区域性特征愈发显现目前一些深耕区域市场的团购网站已经不断的尝试，在一、二线城市范围内进行区域划分，或者按区块划分，或者按商圈活跃程度划分等。由于这类城市占地面积大，用户的消费呈现块状经济，每日一团的活动无法满足整个城市用户的需求。即使折扣率低，也会因交通不便、地理距离等原因流失用户。（2）团购乱象丛生，行业倒闭并购潮被掀起网络团购企业数量的爆发式增长，竞争日益激烈，生存空间缩小。且团购网站建站门槛低，大多数网站存在规模小、管理经验缺乏、没有配套的保障服务等问题。因此，消费者频频受困团购，所带来的信任度不断降低。据中国电子商务研究