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南桥镇商会南桥镇商会为什么学习个人成长的需要时代发展的需要竞争的需要南桥镇商会1.积极参与2.空杯状态3.相互信赖4.保持秩序南桥镇商会·共同语言·一、鼓掌爱的鼓励热力掌声南桥镇商会·共同语言·二、问好回答：非常好！要求：大声热情真切感受南桥镇商会·共同语言·三、感觉问候：感觉怎么样？回答：好极啦！棒极啦！爽极啦！要求：大声、极限真切感受南桥镇商会组建学习团队队名队长口号（队呼或队歌）队徽LOGO全体成员展示雨点变奏南桥镇商会队呼齐呼口号三遍哈哈哈哈！要求：响亮、整齐创意、精神南桥镇商会如何有效训练下属塑造高绩效团队精神诊断团队发展的不同阶段课程大纲了解什么是真正的团队如何挑选互补型的胜利之师南桥镇商会什么是团队？第一单元南桥镇商会南桥镇商会团队的五要素（5P）目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合职权(power)：团队的职责和权限。计划(plan)：实现目标的具体工作程序人员(people)：是产生协同作用的人员的合理组合。南桥镇商会群体是什么？两个以上的相互作用相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。南桥镇商会群体Vs团队有/无领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品目标协作责任技能领导结果南桥镇商会哪些是真正的团队？龙舟队旅行团浙江绿城足球队机场候机室的乘客南桥镇商会向团队过渡群体伪团队潜在团队真正团队高效团队业绩影响南桥镇商会团队为什么如此普及？20年前，当丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。南桥镇商会日本/西方的团队建设比较内容日本西方范围大小企业内外/政府优秀企业团队历史早/成熟晚/试点/推广文化基础人治的耻感文化和谐主义法治的罪恶文化效率主义建设方法价值主义倾向功利主义色彩南桥镇商会T:together（一起）E:everyone（每个人）A:achieved（获得）M:more（更多）TEAM?南桥镇商会诊断团队的发展阶段第二单元南桥镇商会被选入团队的人既兴奋又紧张高期望自我定位？试探环境和核心人物有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑依赖职权第一阶段成立期南桥镇商会如何帮助团队度过第一阶段？士气：高生产力：低南桥镇商会让目标为团队导航！目标不明的团队=瞎子远期目标越多，最终结果越糟从最终目标开始，分解短期目标符合SMART原则的目标保持目标的修正性，“时易事异”南桥镇商会目标的ＳＭＡＲＴ法则具体性(Specific)可衡量性(Measurable)可接受性(Agreed)实际性(Realistic)时限性(Timebound)南桥镇商会挑选“梦之队”成员优秀团队成员的特性：维护团队利益——把握时机，介入团队事务；——保持灵活，按需转换角色；——欣赏他人，充分理解和信任；——自我克制，给他人发挥空间。孤胆英雄并非最佳成员南桥镇商会领导风格的选择以经验为基础决策模式：领导决定以创意为切入点以权力为中心南桥镇商会第二阶段动荡期期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露对领导权不满（尤其是出问题时）生产力遭受持续打击有挫折和焦虑感，目标能完成吗？人际关系紧张（冲突加剧）南桥镇商会新规范新技术新观念成员间领导者团队会有哪些动荡？南桥镇商会如何帮助团队度过动荡期？士气低生产力低南桥镇商会不好过不等于不好高绩效团队都是从动荡中走出来的团队不能粉饰太平或否认危机的存在如何看待动荡期？南桥镇商会动荡期的工作重点！冲突管理规范管理技能提升造钟，而不是报时！南桥镇商会领导风格的选择安抚人心是首要前提以规范和制度为重心理顺分工/构架注重核心专长的培养南桥镇商会训练方法OJT(Onthejobtraining)岗位培训OJT(Offthejobtraining)脱岗培训南桥镇商会人际关系由敌对走向合作——憎恶开始解除——沟通之门打开，相互信任加强——团队发展了一些合作方式的规则——注意力转移工作技能提升建立了工作规范和流程，特色逐渐形成第三阶段稳定期南桥镇商会如何帮助团队度过稳定期？士气：波动生产力较高南桥镇商会稳定期的两个注意要点最重要：形成团队文化最危险：怕冲突不敢提建议以文化作为团队的“凝聚点”！南桥镇商会领导风格的选择以价值观为团队灵魂团队会议可以帮团队作出指挥选择沟通：多问少说并反馈培养团队活力南桥镇商会团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员分享领导权颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感第四阶段高产期南桥镇商会如何维护团队的高产期？士气高生产力高南桥镇商会高产维护的两个建议不断变革优化流程承诺挑战有魄力寻找“突破点”！南桥镇商会领导风格的选择行为：少指挥，少支持决定：受权人决定永不知足的雄心感受无为而治的境界南桥镇商会团队治理四阶段经验（人治）流程（法治）文化（心治）经验（无为而治）南桥镇商会不同阶段的领导方式命令式教练式支持式授权式南桥镇商会挑选胜利之师-团队角色诊断与管理第三单元南桥镇商会大卫王的故事南桥镇商会英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。贝尔滨教授的实验研究试验得到的一个最核心的概念就是团队角色。它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。南桥镇商会技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者南桥镇商会团队的三个要素任务人主意南桥镇商会实干者（Implementor）角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律南桥镇商会实干者（倾向任务）优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革南桥镇商会对实干者的建议：变革来临的时候，只是被动的等待可能会被变革所淘汰；应该主动接受新的知识和观念，适当改变自己的思维和观念。最好是变革没有来临的时候就能预见变革。南桥镇商会协调者（Coordinator）角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力南桥镇商会协调者（介于人和任务之间）作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气地解决问题。缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己优点：目标性强，待人公平南桥镇商会推进者(Shapper)角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情南桥镇商会推进者（介于主意和任务之间）优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势南桥镇商会对推进者的建议：在关注任务的同时也不能忽略人际关系的重要性。南桥镇商会创新者(Plant)角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统南桥镇商会创新者（关注主意）作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学南桥镇商会对创新者的建议：在适当的时候增加自己的把创意转化为结果的行动能力南桥镇商会信息者(ResourceInvestigator)角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。典型特征：外向、热情、好奇、善于交际南桥镇商会信息者（人、任务和主意之间）优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战作用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣南桥镇商会对信息者的建议：对自己和团队的目标培养自己持之以恒的毅力。南桥镇商会监督者(Monitor/Evaluator)典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。南桥镇商会监督（任务）优点：冷静，判断、辨别能力强缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、讽刺别人作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。南桥镇商会对监督者的建议：你的强项在于方案的选择，但需要注意人际交往，尽量不要让自己游离于团队之外。南桥镇商会凝聚者（Teamworker）典型特征：合作性强，性情温和，敏感角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境,凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。南桥镇商会凝聚者（人）优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。南桥镇商会对凝聚者的建议：你的人际关系太好了，不要过度的主张“和为贵”，而把你的聪明才智埋藏在心底，适当的时候要有魄力，敢说，敢做。南桥镇商会完美者（Finisher）典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿