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中國生產力中心知識管理鎔舊鑄新,活絡知識的新動脈;知識需要管理,是一件很自然的事情資四甲A8928015廖子超推動知識管理緣起:組織變革一.辦公室及工作環境調整(一)建立協同作業環境(二)電子化的差勤管理系統(三)客戶資訊系統(四)個人專長系統二.高階的策略野心推動知識管理流程第一階段:建立知識平台(2001年2月~2001年6月)第二階段:成立知識社群(2001年7月~12月)第三階段:整合知識系統與流程(2002年1月~)第一階段:建立知識平台(2001年2月~2001年6月)(一)資訊系統盤點(二)知識管理系統平台規劃與建置1.一致化的使用者介面2.簡單易用易學的平台和架構3.穩定.安全.多樣化的資料庫與工具4.強而有力的檢索功能5.個人化的需求第二階段:成立知識社群(2001年7月~12月)(一)主題選定(二)核心團隊建立(三)運作模式1.主題研討2.問題解決方式(四)虛擬社群的建置1.管理機制2.分享機制3.服務機制4.創新機制第三階段:整合知識系統與流程(2002年1月~)(一)資訊平台(二)知識平台(三)學習平台(四)工作平台(五)創意平台推動知識管理的困難與關鍵成功因素一.施比受更有福二.知行合一三.“資產”不是”成本”四.長期抗戰五.制度與資訊科技並重