顺丰物流系统分析与优化设计。pdf版

物流系统分析、规化设计韩啟松132511002015/10/24目录顺丰物流系统分析与优化设计................................................................................................11顺丰速递公司企业简介.........................................................................................................12物流系统分析........................................................................................................................12.1系统组成.........................................................................................................................22.1.1物流节点分析（包括货站、货场、仓库,公路、铁路、水运等港口站点等)...22.1.2物流装备....................................................................................................................32.1.3信息技术.....................................................................................................................32.1.4业务流程....................................................................................................................32.2系统结构........................................................................................................................43运营现状................................................................................................................................53.1现状................................................................................................................................53.2运营结构.........................................................................................................................54顺丰物流存在的问题.............................................................................................................64.1运输区域及枢纽设置....................................................................................................64.2时效性............................................................................................................................74.3运输成本........................................................................................................................75优化方案................................................................................................................................85.1枢纽选择........................................................................................................................85.2充分利用其他运输方式..............................................................................................106总结......................................................................................................................................11参考文献..................................................................................................................................111顺丰物流系统分析与优化设计摘要：现在，快递行业已经发展的越来越成熟，我国也已经出现了很多快递企业，像顺丰、申通、圆通等大型快递企业。快递企业已经在人们的日常生活中有着举足轻重的地位，从物流角度来看，缩短企业物流系统各要素流程时间，提高效率，最大满足客户的需求。随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送的一体化趋势日益明显，如何及最大的满足客户的需求，快递企业物流系统优化是解决问题的关键之一。本文结合物流相关理论分析顺丰系统组成、结构与特点、运营现状、以及不足之处及改进方案。关键词：顺丰；物流系统；组织结构；分析评价；优化设计1顺丰速递公司企业简介顺丰速运集团有限公司（以下简称顺丰）总部设在深圳。作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。顺丰快递从广东起家，在夯实了珠三角地区密集的快递网络之后，向长三角地区复制了其业务模式，进而再向华北、华中和西南地区不断扩张。目前，顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区，攻击282个城市。其中广东、福建共有网点114个，覆盖非常的密集。顺丰快递网点完全自营，没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式，其网络策略是“自然延伸”。即：根据自身实力和发展程度，哪里有市场就将网络铺设到哪里。在经济发达地区建设密集网点的，放弃经济不发达地区——如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有顺丰的快递站点；华南的附件、长江三角洲的上海、江苏、浙江，顺丰的网点也相当的密集；而在经济欠发达的广西、云南、贵州、江西、青海等省，顺丰一个站点也没有建设。2物流系统分析122.1系统组成2.1.1物流节点分析（包括货站、货场、仓库,公路、铁路、水运等港口站点等)目前，顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及香港特别行政区，辐射282个城市。其中广东、福建共有网点114个，覆盖非常的密集。其网络策略是“自然延伸”，根据自身实力和发展程度，哪里有市场就将网络铺设到哪里。在经济发达地区建设密集网点，放弃经济不发达地区——如在珠三角地区的广东省几乎每个县都有SF的快递站点；华南的附近、长三角的上海、江苏、浙江，顺丰的网点也相当的密集；而在经济欠发达的广西、云南、贵州、江西、青海等省，顺丰一个站点也没有建设。顺丰在中国大陆目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在韩国2010年顺丰开通了收派服务，覆盖韩国全境。顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。顺丰在马来西亚2011年8月1日顺丰开通了收派服务。为了确保运送的质量，顺丰快递稳扎稳打，所有网点完全自营，没有建立任何代理网点或采取加盟连锁的方式，针对市场，根据自身实力和发展程度开设店铺。但这必然造成部分市场的损失，网点覆盖率较低。顺丰速递在全国主要设有三大区域，分别是华北、华东以及华南。各个区域之间以航空运输,132.1.2物流装备顺丰物流在各个区域之间以航空运输,顺丰一共有8条专线包机，往返于北京、上海、深圳。这三地是顺丰快件的分拨中心，即华北分拨中心、华东分拨中心、华南分拨中心，分别辐射东北、西北、华东、华中、华南、西南方向。快件经由这些分拨中心进行初次分拨后，会根据货物目的地的远近决定是否转飞或参加干线车的中转。现在顺丰的专线包机增加到了13条，并且顺丰购买了自己的飞机，成立了“泓图航空公司”，其学员（从快递员中提拔了6名）已经在民航学院进行飞行员的培训。其次有短途汽运，快递派送专车进行集散和配送。2.1.3信息技术丰采用信息监控系统hht手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程，保证快件准时安全送达。先进的呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登录顺丰网站，享受网上自助下单和查询服务。灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付、现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。2.1.4业务流程142.2系统结构这里主要分析顺丰的功能结构，如下图所示153运营现状3.1现状顺丰快递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群，为中心的4大区域性快运快递圈。同时这4大快运快递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运快递产业发展中心。3.2运营结构164顺丰物流存在的问题4.1运输区域及枢纽设置顺丰快递在大陆设立三个航空区域华北、华东以及华南。顺丰区域的划分尽管覆盖面积够广，但是在运输过程中会造成运输成本的增加。特别是运输量最大的华东区域。在华南区域，有长沙，武汉及深圳等城市，这也会造成航空运输过程中区域划分混乱，邮件传递过程长等问题。174.2时效性根据网络部分调查资料显示。目前网络内航空快件实效达成情况入下图所示，数据来源：网络百度文库.中国物流调查现状研究顺丰大部分的航空