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•最强的一项能力•最近一次成就（工作或家庭）•非常希望可以改善的一项习惯•最喜欢的食物•最讨厌的事情•最欣赏人的哪一项特质待人接物的风格个人工作风格•分析型•友善型•司机型•表现型个人经验和背景表达方式沉默寡言型非语言表达型直截了当和解决矛盾型敏感话题型优秀团队应具有以下8种人才•总裁•造型师•生产者•监测评估者•资源调查者•公司工作人员•团队工作人员•捕鱼人领导者应具备的素质善于沟通自信先见之明视野广阔守诺正直专心有合作精神有勇气有想象力外在表现内在素质在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队成功不可分割的一部分。留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。寻找机会与需要鼓励的成员共处。下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。小建议在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。问题的元凶●过分注意主要目标的远期前景●未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员●缺乏明确界定的授权●对于团队成员角色没有明确界定●沟通渠道不畅●领导本身的角色定位不明●团队没有明确的前景理念●团队环境氛围不利●团队中未能建立起相互信任感小心陷阱缺乏原则，无法有效地进行工作；团队会议无目标，无效果；缺乏相互尊重的氛围；无法提供有效的反馈。避免陷阱1：确立团队的工作原则•注意的焦点是对事，不对人；•强调正面效果；•具体而实在；•展示信心。小建议避免陷阱2：卓有成效的团队会议•认真准备；•必要人员务必出席；•确定会议议程；•明确个人的分工。避免陷阱3：培养相互尊重的氛围最重要的事情：学会倾听。你可以不同意别人的观点，但是你必须捍卫别人说话的权利。避免陷阱4：提供和获取有效的反馈•积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。•建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。反馈的两种情形当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：具体准确发表个人意见与人分享您的情感强调对您的影响运用“我”开头技巧1234•明确的目标和角色意识•较高的培养能力•良好的人际关系与沟通•灵活变通的能力•最佳绩效水平•认可及赞赏•士气高昂结语案例分析：诺基亚公司的团队建设1、概况在市场的激烈竞争下，诺基亚移动电话的增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5,500人。中国目前是诺基亚全球第二大销售市场。诺基亚在中国生产与销售的产品主要包括两大类：一是中国移动通信系统以及固定网络设备；二是诺基亚的消费性移动电话产品。2、团队建设和团队精神培育的主要做法–由下而上开发领导力•共同的价值观•培训机制•平等文化•尊重个人，自我做主–关心伙伴成长，鼓励尝试创新•关心下属成长•用人不疑，疑人不用•鼓励创新–围绕企业文化，开展团队建设–没有完美的个人，只有完美的团队思考题1、什么是团队？优秀团队的特征是什么？2、为什么当团队发展到第三阶段时最好采用支持型的领导风格?3、你认为团队精神在贵企业是否值得提倡？如果值得，该怎样去做？4、有时候某个团队会呈现出这样的情景：其中一人提出建议，其他人心里另有想法并不真正的认同，但是出于某种考虑却随声附和，你认同这种做法吗？分析一下出现上述情景的原因，作为团队领导，发现这种情况该怎么办？