如何打造一支高效的团队

如何打造一支高效的团队引言海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式。海尔模式=日本管理+美国管理+中国传统文化中的管理精髓团队意识吃苦精神个性舒展创新竞争团队引言一、团队的定义(一)团队普及的原因1.产生背景2.团队组织机能a.充分利用资源b.强化组织氛围c.完善组织结构d.产生内在动力e.促进效益提高一、团队的定义“团队”一词是20世纪80年代被一些公司引入到管理过程中的，发展至今，已经非常盛行了，“团队”的工作方式也得到了越来越多企业的认可。比如丰田、沃尔沃团队曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。仅仅这么短的时间，团队已经如此普及，渗透到各个优秀企业、各个部门，甚至政府部门都将领导团队作为不可忽略的环节进行建设。比如克林顿内阁的团队建设。但对“团队”一直没有一个统一的定义。1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬.罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。一、团队的定义国际著名的组织行为和人力资源管理专家、美国华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍博士认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。比如在手术室一个手术小组就是一个团队，在这个团队中有大夫，有麻醉师，有护士，还有其他的技术人员，他们一同协作，各自有自己独特的功能。作为一个团队，他们共同的目标就是顺利完成手术。他们在一起工作，是一个团队。一、团队的定义（二）团队具有以下特征：1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；2.“机构”具有不确定性；3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视；4.没有等级区别；5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。二、团队的构成要素团队有几个重要的构成要素，总结为5P1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。美国心理学家马斯洛说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。愿景是一个组织最终希望实现的美好前景。目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想二、团队的构成要素2.人员(People)人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。二、团队的构成要素高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？二、团队的构成要素唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。二、团队的构成要素3.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：△团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?二、团队的构成要素4.权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。二、团队的构成要素5.计划(Plan)计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。三、团队和群体的区别群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：三、团队和群体的区别工作群体工作团队明确的领导者___领导____共享领导权可以不明确____目标___可自己形成、明确中性或消极____协同配合____齐心协力领导者_____责任____个体的并且是共同随机或不同_____技能____相互补充角色互补个人产品_______结果____集体产品群体和团队的实例区分下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客四、团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成四种类型。◇问题解决型团队◇自我管理型团队◇多功能型团队◇虚拟型团队其他常见团队类型1.生产/服务型团队这是一类活跃于制造、生产或服务行业的团队，如飞机上的乘务组、生产线上的加工小组、开采或钻探作业小组等。2.行动/谈判型团队这种团队由高技能的个人组成，每个人的角色具有明确的定位，为了一个特殊的目标而一起合作。比如，外科手术小组、音乐组合、运动队、飞机机组人员和军事战斗小组等。3.项目/开发型团队实际上是一种多功能型团队4.建议/顾问型团队这类团队与为组织提供建议和辅助决策有关，经典的例子是组织的高层管理团队。当然这种团队也包括那些专业咨询团队，如人才或财务计划小组。五、中国企业团队建设中存在的问题探讨中国企业的团队建设中存在的问题，是中国企业管理创新必须引起高度重视和首先解决的问题。我国部分企业引入了团队工作，并取得了相当的成绩。但团队工作作为一种全新的管理模式是否适合于中国的企业，有待于理论界和企业界进行深入的探索。但至少在中国企业团队建设中应该注意以下几点:五、中国企业团队建设中存在的问题1.生搬硬套别国模式，忽视中国的文化传统及基本国情。2.忽视员工基本素质状况的改善，急于求成。3.责任不明确、授权不到位。4.不重视良好的激励机制建设。5.轻视团队精神的建设。如何打造一支高效的团队？优秀团队的特征：1、目标明确2、资源共享3、角色清晰4、良好沟通5、观念一致6、有归属感7、有效授权这是我们大家共同的企业建设优秀团队遵循的原则（5W1H原则）Who——我们是谁Where—我们在哪里What——我们做什么Why——我们因为什么而行动How——我们如何行动When——我们何时行动团队建设能力模型图第一章提高团队目标管理能力一、团队目标要清晰一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理。第一章提高团队目标管理能力二、目标管理四阶段（一）目标制定阶段（标准、方法、条件）（二）目标分解阶段（子目标）（三）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制）（四）目标评估与调整阶段第一章提高团队目标管理能力三、提高团队目标管理能力的3个寓言1、土狼只盯一目标问题导向：★管理者如何理解团队目标的重要作用？★管理者应如何为团队制定合理目标？第一章提高团队目标管理能力2、小猴多了两块表问题导向：★管理者如何看待团队应该保持目标唯一？★管理者如何为团队制定清晰明确的目标？第一章提高团队目标管理能力3、老鼠偷油问题导向：★管理者如何使团队成员达成一致的团队目标？★管理者如何处理个人目标与团队目标的关系？第一章提高团队目标管理能力四、提高团队目标管理能力的3个故事1、张骞出使西域问题导向：★管理者如何理解坚持不懈对于目标实现的意义？★管理者应该如何坚定自己实现团队目标的决心？第一章提高团队目标管理能力2、猎人捕鸟问题导向：★管理者如何帮主团队成员正确认识个人目标与团队目标的关系？★为了达成团队总目标，管理者应该怎样来协调团队成员的行动？第一章提高团队目标管理能力3、兄弟撵贼问题导向：★团队成员在执行过程中怎样才能不偏离团队目标？★团队成员在实现团队目标的过程中如何才能团结？第二章提高角色认知能力一、认清自己的角色人是构成团队最核心的力量。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。那么在团队中，每个人都要认清自己并找准自己的位置，对自己进行明确的定位。在从事某项工作前，应该清楚自己能干什么，适合干什么，如何干才能有利于达成团队的总目标。第二章提高角色认知能力二、角色的认知与定位（一）了解团队角色类型（实干者、凝聚者、推进者、创新者、信息者、监督者、协调者及完美者）（二）进行正确的角色定位1、认知定位2、情感定位3、价值观定位（三）管理者对团队成员的角色认知——在团队中没有无能的人，只有放错位置的人小测试：团队中你扮演什么角色天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？A.会有一位大人帮她把汽球追回来B.被鸟戳破C.挂在树枝上D.飞到高空里不见了选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。第二章提高角色认知能力三、提高角色认知能力的3个寓言故事1、脸部角色大战问题导向：★团队成员如何客观地看待自己和他人？★团队成员如何有效地学习他人的长处？第二章提高角色认知能力2、狮子、蚊子与蜘蛛问题导向：★团队成员如何客观地看待自己的优势与不足？★管理者应如何界定团队各个角色的作用？第二章提高角色认知能力3、乌鸦染色问题导向：★团队成员如何认清各自角色的存在价值？★管理者应如何帮助团队成员进行角色定位？第二章提高角色认知能力四、提高角色认知能力的3个故事1、博士与船夫问题导向：★管理者应如何团队中的通才与专才？★管理者如何根据下属才能进行工作分配？第二章提高角色认知能力2、交换工作问题导向：★管理者如何看待团队内部的角色互换？★团队成员应该怎样认识团队的不同角色？第二章提高角色认知能力3、负荆请罪问题导向：★团队成员在角色认知中存在怎样的困难？★应该如何让团队中其他成员认识自己的角色？将相和，国家兴。将相不和，国家败！第二章提高角色认知能力五、提高角色认知能力的游戏游戏目的：1、使的游戏参与者牢记在团队中的角色2、训练游戏参与者在团队协作中的反应意识游戏名称：开火