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团队定义团队的识别团队建设的8大陷井和8大关口团队——由员工和管理层组成的一个共同体，并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创造结果最大化。(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。群体和团队的实例区分(1)举例下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。(2)举例NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。自卑的心态第1种在遇到困境时，人的本能反应“我不行了、我不能、这一点我可能做不到、、、”建立自信的方法，就是要让成员敢说：“我能、我行！我是最棒的！我非常的不错！”建立自信第1关零售自卑的行为作业：5分钟1、请列举出你管理过程中，员工常常有哪些不自信的反应？在遇到困境时，人的本能反应“我不行了、我不能、这一点我可能做不到、、、”自信心——是一个人的最大资产！如何建立自信1、用鼓励和赞赏来激发员工的士气2、筛选有士气的战士一起上路3、训练队员的自信心模糊的心态第2种“大约、可能、差不多”东方人常常让这些模糊的思维，容易为自己失败找到退路、、、设立最大的目标，赢取最大成果！“有见识，才有胆识；有胆识，方有胆大包天的目标！”设立自信第2关1、坚信自己的远见和目标2、为团队设立一个“伟大的目标”3、让目标成为凝聚团队的向心力如何设立目标中国人遇到困境时，很容易说：“算了、算了！放弃吧，别做了！”所有成功人士，都有严格的纪律和铁的规则。“人之处，性本懒！”自我控制第3关放弃的心态第3种1、坚持原则，就是坚持到底的动力2、坚持信念，才能让团队勇往直前3、遵守规则，才会有真正的自由自我控制的几种方法叛逆的心态第4种有了游戏的规则后，人性的就会开始产生“蔑视、反抗、生气、抱怨”的态度当情况遇到逆境时，需要主动、积极的提出意义，并不断探讨、总结、练习，直到问题。建设扁平化沟通桥梁积极沟通第4关1、放大正面的心情；2、发泄负面的情绪；3、采用某些建议产生良好的结果——最终的结果是“让自己感觉很好！”1、做出尊重并接受团队成员的举动；2、打破阻碍每个成员之间的沟通障碍；3、用水平式沟通来激励团队；自私的心态第5种个人明星观念很强、、、脑袋都是“我”“我”我、、、、没有完美个人，只有完美团队。“丢一个球是11个人的失误，进一个球是11个人的功劳”！团队精神第5关混日子心态第6种没劲、没意思。努力和不努力的成果都一样，大锅饭的心态。没有激情的生存心态。享受挑战、痛苦，你将得到更多。享受越多，你得到也越多。享受比赛第6关成见的心态第7种享受比赛后，想赢的欲望心，就会对失误者产生成见、偏见，看不惯对方所有行为！善用胸襟，宽容和理解的心态去对待对方。只要对方尽了最大努力，你就应当用幽默缓和团队气氛。善解人意第7关享受比赛后，想赢的欲望心，就会对失误者产生成见、偏见，看不惯对方所有行为！善用胸襟，宽容和理解的心态去对待对方。只要对方尽了最大努力，你就应当用幽默缓和团队气氛。逃避责任心态第8种推脱责任，躲避在安全的馅井里！有错是别人的错，“人之处，性本懒”！看西边的日出，是永远没有结果的。用正确的方法，做正确的事情，一定可以成功！不坚持的人不成功，成功者一定坚持。用脑做事第8关1、如果你只是拼命的努力，却不动脑筋，你一定不会成功。2、成功者一定需要解放思想，和自以为很棒方法的守旧观念。3、成功者通常靠脖子上面，不是脖子下面！动脑把事情如何做到最好！