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主讲：郑时墨老师北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师如何打造高绩效团队——成就高效团队的秘密法则打造无坚不摧的卓越团队——培训前言:您的团队战斗力如何？为什么一个人是一条龙，而一个群体却是一条虫？为什么您的团队老是没有奋斗的精神？老是业绩低微呢？为什么一个优秀的员工在刚进来时充满斗志，而一段时间后，就变得平庸之极，究竟是人的问题还是公司的问题？为什么想把团队做大，结果不断没做大，反而越做越累？为什么您的团队留不住甚至招不来优秀员工呢？为什么您的团队成员老是互相扯皮，甚至暗中勾心斗角？您的团队存在严重内耗问题吗？您的中层是公司战略聚焦点燃的放大镜，还是把公司战略的热量损耗掉的大气层呢？您希望将自己的团队打造成一支卓越的高绩效团队吗？您想了解打造一个卓越的高绩效团队的重要方法和步骤吗？您想知道有效而合理激励员工的方法吗？您明白留住和吸引优秀人才的重要原因和方法吗？您想学习打造团队凝聚力，加强团队精神的方法吗？企业发展的瓶颈就是团队发展的瓶颈，企业经营的根本就是经营团队！企业经营的成功就是团队的成功，企业可持续发展是建立在团队可持续发展的基础之上的。“如何打造高绩效团队”为您解决企业经营过程中的营销团队问题！培训前言:“以我办联想的体会,最重要的一个启示是,在经营企业过程中一定要做好三件事：搭班子、定战略、带队伍。”——柳传志（前联想CEO）“我曾给万科带来了什么？首先，是选择了一个行业；其次，建立了一个制度；第三，培养了一个团队。”——王石（万科董事长）“我宁愿100个人,每个人付出1%的努力把事情做好，也不愿自己一个人付出100%的努力把那件事情做好！因为我相信团队的力量！”——保罗.盖蒂（前世界首富）“如何打造高绩效团队”课程最突出的特点是什么？通过部分的实战训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让学员在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的高绩效团队，如何建设卓越的高绩效团队。讲授的观点简单实用，容易记忆，学员可以系统地学习高绩效团队的理念、原则和方法，可以学完就用，而且用之有效。【授课对象】针对企业团队管理阶层人员，优秀骨干团队成员，企业储备干部等。【培训形式】理论讲授60％、实战演练20％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。【授课时间】2--3天时间（9：00—17:00）【培训目的】1、让您明确一个卓越团队成长的轨迹2、给您一套打造高绩效团队的有效方法3、让您重拾创业激情,充满活力4、让您掌握打造钢铁团队精神，文化的方法5、给您一套提升员工执行力的管理模式6、给您一套有效的可复制的团队激励系统7、给您一套快速有效提升团队业绩和绩效的方法8、掌握管理和留住泛90后人员及优秀人才的策略和法则郑时墨老师简介企业高级培训讲师营销与团队建设专业教练中国易道书院特聘研究员北京大学“营销总裁班”特约讲师职业经理培训中心特聘授证讲师“职业指南频道”“企管天下”栏目合作讲师首都经贸大学“工商企业经营管理”专业研究生国内多家知名培训公司/特聘讲师/顾问“2010年度学习型中国百佳魅力讲师”网上评选第三名郑时墨老师是国内优秀的培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。拥有10余年丰富的市场一线管理,营销和培训顾问经验。第一单元：高绩效团队的认知一、什么是高绩效团队1、狼与羊的现代寓言故事说明什么?2、为何21世纪企业发展需要打造钢铁团队？3、团队的概念和构成要素4、高绩效团队与群体的区别5、团队的类型第一单元：高绩效团队的认知二、管理者打造高绩效团队的素质模型1、科学家的团队实验说明什么？2、为什么只有卓越团队才能创造奇迹？3、现代企业中团队的流行病4、管理者进行高绩效团队建设的素质模型5、高绩效团队打造的阶段与要素观看视频：从日本人看钢铁团队第一单元：高绩效团队的认知互动：团队分组，文化营造与团队精神展示第二单元：高绩效团队成员选择与组建一、高绩效团队成员的组成1、没有完美的个人只有完美的团队2、高绩效团队对成员的要求3、高绩效团队成员的五种类型4、高效团队的九种角色案例：三株巨人为什么会一夜垮掉？第二单元：高绩效团队成员选择与组建二、诊断团队角色(一)1、角色的测试2、实干者概述3、协调者概述4、推进者概述第二单元：高绩效团队成员选择与组建三、诊断团队角色(二)1、创新者概述2、信息者概述3、监督者概述4、凝聚者概述5、完美者概述6、技术专家概述第二单元：高绩效团队成员选择与组建四、高效团队角色的搭配1、不同角色对团队的贡献2、团队角色搭配3、管理者管理这些角色的几点启示4、角色搭配的注意事项互动：结合自己团队分析成员类型第三单元高绩效团队文化打造一、团队文化的含义1、什么是团队文化2、团队文化的重要性3、团队文化的种类4、团队文化的层次5、高绩效团队文化的特征及要素第三单元高绩效团队文化打造二、打造团队精神1、团队精神的内涵2、团队精神的三个层面第三单元高绩效团队文化打造三、团队凝聚力1、凝聚力高的团队特征2、提升团队凝聚力3、团队凝聚力的效果4、营造互信的合作气氛5、打造团队士气第三单元高绩效团队文化打造四、打造良好领导力文化1、领导力的含义2、领导与管理的区别3、领导人的类型4、领导魅力修炼视频：卓越团队的风采大型体验游戏：“团队荣誉责任”第四单元：高绩效团队目标管理一、团队目标的认知1、什么是目标管理2、实行目标管理的重要性3、团队目标的作用与来源第四单元：高绩效团队目标管理二、制定共享的团队目标1、制定目标要避免陷阱2、制定目标的黄金原则3、制定挑战性的目标4、将目标转化为工作计划5、建立目标的控制系统第四单元：高绩效团队目标管理三、钢铁团队目标与执行力打造1、团队执行力定义及重要性2、执行力来源及打造方法3、如何提高团队执行力体验式互动：从A点到B点的启示（30分钟）第五单元：高绩效团队执行力打造一、高绩效团队执行力的打造1、团队执行力定义及重要性2、执行力来源及打造方法3、如何提高团队执行力第五单元：高绩效团队执行力打造二、铸造执行力的3个要素1、要素一：结果导向（员工靠结果生存、企业只为结果买单）2、要素二：责任逻辑（锁定责任，收获结果）3、要素三：6大执行法则服从法则：以服从为天职目标法则：盯准一只野兔冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功速度法则：先开枪再瞄准团队法则：利他就是利已裸奔法则：没有退路就是出路第五单元：高绩效团队执行力打造三、如何提高个人执行力1、效率做事：管理好时间才能管理好事情为什么人们总说“很忙”？2、乐在工作：做好执行首先经营好自己快乐基因：17个秘密3、说对话办对事：沟通无障碍、执行有保障4、激励策略：让营销人员无须扬鞭自奋蹄的策略第六单元高绩效团队人际协作与高品质沟通一、团队人际关系的认知1、团队成员的客户论2、人际关系的团队意义3、人际需求关系4、影响人际关系密切程度的因素第六单元高绩效团队人际协作与高品质沟通二、建立有效的人际关系1、开设感情存款2、团队人际关系六貌3、利人利己的要领第六单元高绩效团队人际协作与高品质沟通三、高品质的团队沟通1、团队沟通的定义2、沟通的重要性3、团队沟通不利的危害和障碍4、沟通的原则5、有效沟通的流程6、团队高品质沟通的九大技巧及训练【互动游戏1】协作的力量【互动游戏2】学会倾听【趣味互动游戏3】“沟通的秘密”第七单元：高绩效团队的激励技巧一、团队的激励1、团队激励的类型2、团队士气问题的药方3、工作动力第七单元：高绩效团队的激励技巧二、激励的循环圈1、需要2、动力3、追求目标4、满足第七单元：高绩效团队的激励技巧三、激励的方式1、威胁的激励2、奖励的激励3、个人发展的激励第七单元：高绩效团队的激励技巧四、团队成员的需求1、赫茨伯格的双因素理论2、高、中、基层人员的需求排序第七单元：高绩效团队的激励技巧五、团队激励的步骤第七单元：高绩效团队的激励技巧六、四种团队成员的激励策略1、效率型2、关系型3、智力型4、工兵型第七单元：高绩效团队的激励技巧七、团队激励的有效菜谱及实操1、激励菜谱（一）2、激励菜谱（二）3、激励菜谱（三）第七单元：高绩效团队的激励技巧八、激励员工的福利方法1、福利激励方法2、福利激励方法的特点第七单元：高绩效团队的激励技巧九、激励的五大策略第八单元如何召开高效的团队会议一、高效团队会议的重要性1、团队有多少时间用于会议2、会议给企业带来的好处3、富有成效的会议4、无效会议的危害5、避免五不倾向6、成功会议中的4个角色7、不成功的团队会议第八单元如何召开高效的团队会议二、完整会议的三个阶段七个过程1、计划阶段2、召开阶段3、追踪阶段，4、高效会议的七个过程第八单元如何召开高效的团队会议三、高效会议的会议中的难题与对策1、课前讨论：如何控制会议中的突发事件2、会议中的常见事情及对策第九单元、高绩效团队冲突的处理一、团队冲突的基本内容1、什么是“冲突”2、冲突的分类3、冲突的必然性4、如何看待冲突第九单元、高绩效团队冲突的处理二、有效冲突与有害冲突1．冲突的有效性2．冲突的有害性第九单元、高绩效团队冲突的处理三、“冲突”的三阶段1、冲突过程的第一阶段2、冲突过程的第二阶段3、冲突过程的第三阶段4、冲突过程的第四阶段5、冲突过程的第五阶段第九单元、高绩效团队冲突的处理四、处理冲突的五种策略1、竞争2、迁就3、回避4、合作5、妥协(或折衷)第九单元、高绩效团队冲突的处理五、处理冲突的六个步骤第十单元训练团队精英一、学习型团队的打造1、Team新解2、团队的绩效方程式3、有效地培训下属第十单元训练团队精英二、培训下属的有效步骤1、员工成长五层次2、培育下属的PDCA循环第十单元训练团队精英三、培训下属的有效方法第十一单元80、90后团队成员的管理（重点）一、泛90后团队成员的必要认知1、泛90后是谁？2、泛90后给管理带来的新难题？3、针对泛90后的调查结果说明了什么4、泛90后员工的特征5、泛90后群体心理分析第十一单元80、90后团队成员的管理（重点）二、泛90后成员需要什么？1、福利2、期望3、平衡4、成长5、氛围第十一单元80、90后团队成员的管理（重点）三、如何带领和管理泛90后团队成员1、平等和尊重的沟通2、做会激励的领导和教练3、快乐工作4、与他们一致5、团队奖励，个性认可6、保持创新活泼的团队文化7、通过学习引导职业价值观第十二单元、课程回顾总结与结束：1、重点知识回顾2、互动：问与答3、学员：学习总结与行动计划4、企业领导：颁奖5、企业领导：总结发言6、合影：集体合影