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如何打造高绩效团队在课程结束时，你应该能：v理解团队的基本概念v懂得团队工作的益处v领会高绩效团队的特征v掌握打造高绩效团队的基本方法v培养团队工作的意识课程结构个人英雄与群体力量什么是团队？高绩效团队的几个特征打造高绩效团队的基本方法提升你的团队意识课程结构个人英雄与群体力量什么是团队？高绩效团队的几个特征打造高绩效团队的基本方法提升你的团队意识一个故事“七月花”号船长是一个精力充沛、经验丰富而又自视甚高的人，为了寻找新大陆，他雇佣了一批水手，按照每个水手的实际能力安排了不同的工作，他相信，只要每个水手都按照规定的流程行事，就一定能够将船划到目的地。船在茫茫的大海里行进，危机在悄悄降临。首先是“最下等”的船员因为无所事事而决定在船头上锻炼身体，船身的上下晃动使后面的船员失去平衡，感到恶心；其次是那些总得不到提升、而且还必须为别人倒咖啡的船员（“不要抱怨”是他们的美德），开始微笑着把船向后划，船在原地打转；然后是那些老受船长吆喝的人，开始偷偷地在船底凿小洞，奋力划船的人不得不一边划船，一边向外舀水；当然，“生病”的船员休息一下谁又能说什么呢。最后，那些训练有素、不知疲劳地持续划船的人很快发现他们的裤子都湿了，而且自己是唯一划船的人，所以也就停工了。船开始慢慢下沉，只留下船长的怒吼～～在非洲的大草原上，如果你看见一只兔子在拼命地奔跑，那一定是后面有一只大灰狼在追赶；如果是一只狼在拼命逃跑，后面则是一只狮子在追赶；如果是一只狮子在拼命逃跑，后面则可能是一头大象。如果你看见大象、狮子、狼和兔子都在逃命，那么你知道后面是什么东西在追赶吗？答案是：蚂蚁。您知道吗？假如合作比单干成功几率高0.0514次后合作的成功概率就是单干的2倍400多次后合作的成功概率就是单干的250000倍！！！即使合作比单干成功几率只高0.01400多次后合作的成功概率就是单干的13倍！！即使你是英雄，也需要群体的力量！课程结构个人理想与组织理想什么是团队？高绩效团队的几个特征建立高绩效团队的关键因素确定你在团队中的角色团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。但团队不等于群体，更不等于社交圈。什么是团队每个赛季结束后，NBA都会选出全明星队伍与冠军队比赛，结果是全明星队输的次数更多△提升组织的运行效率(改进程序和方法)。△增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。△团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。△在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。团队工作对组织的益处△工作压力变大变小△责任共同承担△团队成员的自我价值感增强△回报和赏识共享△团队成员能够相互影响△所有成员都体验到成就感团队工作对个人的益处大雁群飞的故事鸟类学家发现，大雁迁徙的时候总是排成各种形状，单飞的大雁或者掉队的大雁无论多么强壮，最终飞到目的地的几率也等于零。为什么呢？原来，雁群排成各种形状，这种形状可以借助大气的浮力和风向，每只大雁只需要付出很小的体力就够了。这些雁定期变换领导者，因为为首的雁在前头开路，帮助它左右两边的雁造成局部的真空。当前面的雁太累了时，后面的雁不断用叫声来鼓励它。另外，雁群可以有效抵抗空中猛禽的袭击，在夜晚雁群休息时，总有一只大雁在放哨，对于雁群来说，1＋1绝对大于2，这就是团队的成效。课程结构个人理想与组织目标什么是团队？高绩效团队的几个特征建立高绩效团队的关键因素提升你的团队意识团队身份的认同心理上自觉地将团队成员归类为“我们”而不是“他们”团队成员对自己所属的特殊群体感到骄傲除了因为提升或者退休，人们是不愿意离开这个群体的共同愿景与明确的目标成员能够描述共同愿景，并愿意献身于这个愿景目标具有挑战性，且十分明确上级无须规定达成目标的路径，团队寻求持续改进分组传递小球游戏关系和沟通成员公开且诚实地表达自己的想法成员会积极主动的聆听别人成员理解并尊重别人成员的不同意见和观点受到重视请回答以下题目，根据你在最近的会议或聚会上的表现填写“是”或“否”。1．我常常试图同时听几个人的交谈。2．我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。3．我有时假装自己在认真听别人说话。4．我认为自己是非语言沟通方面的高手。5．我常常在别人说话之前就知道他要说什么。6．如我对和某人交谈不感兴趣，会常常通过注意力不集中的方式结束谈话。7．我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他说话内容的感觉。8．常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。9．别人说话的同时，我也在评价他的内容。10．别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。11．说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的倾听。12.为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方法，而不是猜测。13．为了理解对方的观点，我总会下工夫。14．我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容。15．当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。测试答案：以下所示15个问题的正确答案是根据倾听理论得来的。（1）否（2）否（3）否（4）是（5）否（6）否（7）否（8）否（9）否（10）否（11）否（12）是（13）是（14）否（15）是请把错误答案的个数加起来，乘以7，再用105减去它，就是你的最后得分。如果你的得分在91－105之间，那么恭喜你，你有良好的倾听习惯；得分在77—90之间，表明你还有很大程度可以提高；要是你的得分还不到77分，很不幸，你是一位很差劲的倾听者，在此技巧上就要多下工夫了。弹性和自觉性成员会视需要去执行不同的角色和功能成员分担对领导和团队发展的责任成员能自我调节，满足变迁中的需求成员会探讨各种观念和想法龟兔赛跑的故事80年代乌龟与兔子比赛，兔子输了90年代龟儿子与兔儿子比赛，兔子还是输了21世纪初，龟孙子与兔孙子比赛，兔子仍然输了为什么？认可与赞美个人贡献受到领导者和其他成员的认可和赞美团队的成就受到成员的认可团队成员觉得受到尊敬团队的贡献受到组织的重视和认可士气个人乐于作为团队的一员个人有信心，士气高涨成员对自己的工作引以为荣向心力强，团队精神高昂最终表现为：最佳生产力产出高品质卓越决策效率高具有明确的问题解决程序练习：给你所在的队分项目进行五级评分，总结成功的经验，思考存在的问题。项目评价身份的认同高较高一般较低低共同愿景与明确目标高较高一般较低低关系和沟通高较高一般较低低弹性和自觉性高较高一般较低低认可与赞美高较高一般较低低士气高较高一般较低低课程结构个人理想与组织目标什么是团队？高绩效团队的几个特征打造高绩效团队的基本方法（木桶模型）提升你的团队意识木桶的装水量是由哪些因素决定的？第一步：判断本部门是否应该开展团队工作不适合以团队方式运作的四种情况第一，当一个人可以把工作完成得很好时；第二，当管理、政策或两者均处于变化过程中时；第三，当委任的领导控制欲强而且不关心团队需要时第四，当组织文化显得不友好、竞争激烈时当组织决定采用团队这种工作方式，团队必须承担的责任第一，在团队内部，应提倡参与、分享式的领导风格；第二，在维持关系和完成任务的过程中，应保证双向沟通，保证作出的决策符合伦理道德标准；第三，在和相关部门交往时，应注意沟通信息、协调关系；第二步：找出你的短板按在公司的短板程度先对三大因素排序由短到长排序；再按每一类因素排序；然后把所有人的排序结果加起来，就得到一个小组的短板程度排序（序号得分总和由低到高排列）团队运行的组织环境特征（排序号：）n公司的管理哲学“以人为本”（排序号：）n业绩考核方式既注重了个人，又注重了团队（排序号：）n公司组织结构、规章制度和工作分配方式与团队协作要求一致（排序号：）n高层领导描绘公司愿境，坚守正确的价值观（排序号：）n公司管理层控制欲不强而且善于关心团队需要（排序号：）n业已形成的文化与团队文化的不冲突（排序号：）团队特征（排序号：）n团队成员之间的关系已建立（排序号：）n团队成员接受、理解、坚信共同目标（排序号：）n具有团队学习智力（排序号：）n团队技能互补（排序号：）团队成员特征（排序号：）n团队成员形成追求卓越的心态（排序号：）n团队成员具有领导技能（排序号：）n相互负责（排序号：）n团队成员具有群体沟通能力（排序号：）第三步：重点提升短板和最重要的木板的长度n找出短板以后，各团队应制定专项“攻关计划”n如果不能同时把所有运作都以团队方式进行，可先以某一些任务为样本进行试点。n可聘请外部咨询顾问介入企业内部进行跟踪观察和设计专项团队改善项目。n不能贪多求全，不能在一段时间内列出太多的目标（两个以上的目标就等于没有目标），n要有循序渐进的准备和迅速获得改善的方法。n个人努力仍被寄予很高的期望课程结构个人理想与组织理想什么是团队？高绩效团队的几个特征打造高绩效团队的基本方法（木桶模型）提升你的团队意识在昔日美丽的黎巴嫩森林长出了三棵雪松，它们度过了整整几个世纪，目睹了所罗门的远征军与亚述人惨烈的交战，认识了耶洗别和以利亚之间的不共戴天；观察到字母的发明，也体验到山花的凋零。“目睹所有—切之后，我想变成世上最为强大的国王的宝座。”雪松一说。”我愿意成为永远把恶变为善的某种东西的组成部分。”棵雪松二说。”我希望每当人们看到我的时候，都能想到上帝．”雪松三说。过了一段时间，伐木人来了，三棵雪松被砍倒，一只船把它们运往了远方。雪松一被用作修建一个牲口棚，剩余部分则用来支撑草料。雪松二变成了一张十分简陋的桌子，随即被卖给了一位家具商。雪松三的木材没有找到买主，便被截断放进一座大城市的仓库里。若干年之后的一个夜晚，一对夫妻来到用雪松一建成的牲口棚里过夜。临产的女人就在那里分娩，她将独生子放在了草料和支撑草料的木料之间。雪松一明白,这个婴儿便是世上的王中之王。又过了若干年，在一个简陋的房间里，几个男人围坐在雪松二制成的那张桌子的四周．在就餐之前，其中的一个人对着桌上的面包和酒说了一些话。雪松二明白，此时此刻，它所支撑的不是一只酒杯和一块面包，而是世人与上帝的联盟。第二天，有人取出用雪松三截成的两根木料，将它们钉成十字形状。几个小时之后，人们带来了一个遍体鳞伤的男人，将他钉在了十字形木料上。雪松三感到毛骨悚然，对生活给它留下的野蛮遗产甚感伤心。然而，在第三天过去之前，它明白了：被钉在这里的男人已成为照亮一切的光芒．十字架不再是苦难的象征，而是胜利的信号。生命中真正的喜悦源自当你为一个自己认为自高无上的目标，献上无限心力的时候。它是一种自然的、发自内心的强大力量；而不是狭隘的局限于一隅终日埋怨世界未能给你快乐。——萧伯纳如果我不能成为英雄，我就当英雄的垫脚石，在成就英雄壮举的一瞬间，我就从平凡走向了伟大。——田双全个人理想决定着我们想做什么样的人个人理想是人们的个人梦想、存在原因和价值观的具体化。我们的个人理想回答了我们经常问小孩的一个问题：“你长大了想做什么或成为什么样的人？”今天是我们的起点，只要我们努力，我们希望未来能有多好就有多好。理想是对未来事物的美好想像和希望，对某事物臻于最完善境界的观念组织理想对组织未来状态的定义。它是组织梦想和志向的具体化它为组织发展其战略提供了方向它是团队成员努力的原动力。它为克服前进中的困难和挫折提供了勇气和毅力。它使我们在各种诱惑面前保持清醒的头脑。组织的理想决定着它的需求和选择。理想和使命把人们集中在一起。他们决定了他们所在的一个更大的团体的发展方向和选择。当一个团队的成员了解，接受并坚信他们的发展方向和为什么要这样发展的原因时，他们就有了建立优秀业绩团队的基础。练习：1、假设你到了退休的年龄。想象为你而开的庆祝会上，你希望你的家庭成员，工作伙伴，朋友和同辈人对你说些什么？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－2、假设你现在还有一年的生命，你最想做的三件事情是什么？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－3、你到民航能实现你的理想吗？或者说到民航是实现你理想的一个步骤吗？（A－完全能、B－一定程度能、C－基本上不能、D－完全不能、E不好说)－－－－－－－－－－－－－－－－－－