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1如何打造高绩效团队讲师：王涛2前言：什么是高绩效的团队3在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象纷纷逃命的壮观景象，那一定是——蚂蚁军团来了！4蚂蚁的精神蚂蚁过着群体生活，从蚁后到工蚁都有明确的任务，每个个体都自觉维护整个群体的利益。蚂蚁的团队精神——组织有序、分工明确；各司其职、团结互助；忠于职守、坚忍不拔。蚂蚁搬家、蚂蚁啃骨头、千里堤岸溃于蚁穴等等都是蚂蚁精神的具体体现。5一座矗立在阿拉伯沙漠中高约2.5米的巨大“蚁山”6英国科学家的实验证明：蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力！在野火烧起的时候，在洪水到来的时候，蚂蚁所表现出来的团队精神令人惊叹！反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、我们自己，我们具备这种精神吗？为什么我们信奉集体主义，却没有团队精神？7团队的定义1、什么是团队？一花独放不是春，万紫千红春满园团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态。2、团队≠群体8从方队看团队——标准规范的力量从军队看团队——忠诚团结的榜样从球队看团队——协同合作的典范从乐队看团队——个性张扬的魅力团队的特征——有组织有纪律、有理想有力量3、什么是典型的团队？9合理有序的规范——没有规矩不成团队众望所归的领导——团队的旗帜与发动机全力以赴的成员——八仙过海、各显其能团结一致的思想——团队身份的认同激励人心的目标——团队共同愿景的分解积极奋进的精神——有效的团队激励高绩效团队是凝聚力、向心力、执行力的综合4、高绩效团队的构成要素10第一步搭建团队框架1、明确团队战略2、确定分工职责3、优化工作流程4、建立良好的机制合理有序的规范11一盘二析四定法战略规划核心价值链组织结构岗位设置定编定员盘点现有人员人员需求外部环境内部环境人力资源规划工作计划四定未来一盘现在二析影响影响影响人力资源规划流程12岗位分工时应该考虑的问题一般来说，组织中的岗位设置由该组织的总任务决定，“因事设岗”是岗位设置的基本原则。具体设置岗位时，还应充分考虑以下几个关系：1、根据企业的战略要求，对现存的组织结构进行评价，是否存在不合理的情况？如有必要，对现有的组织结构进行调整。2、在组织结构合理的情况下，岗位工作的责任和目标是否具体、明确？是否能够保证总任务的实现？3、岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求？4、各个岗位之间上下左右的关系如何？彼此之间的关系是否协调？5、对每个工作岗位进行剖析，是否体现了工作岗位科学化、合理化、系统化的设置要求？133、优化工作流程(1)程序分析作业程序图显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序流程图显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程线图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程人-机程序图显示机手并动的操作程序多作业程序图以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序操作人程序图按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制14(2)动作研究——吉尔布雷斯将员工的作业分解成若干作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素。把动作中不合理的、多余、重复的部分加以改进。动作经济原理：指实现动作经济原则，用以改善工作方法。1.人体的利用：将动作进行重新组合，使之符合人本身的特性。2.工作地布置和工作条件的改善：将工作地布置得将人体消耗降到最小。3.有关工具和设备的设计：将工具和设备设计和摆放得将人体消耗降到最小。15如何应用程序分析或动作研究？首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，例如，员工在做什么(What)，为什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何做(How)等。然后，运用动作经济原理，做好四方面工作：①取消所有不必要的工作；②合并重复的工作；③重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率；④检查各项具体操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法。最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上，与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。164、建立良好的机制管理制度类型企业基本制度技术规范业务规范个人行为规范管理制度制定制度的要求从实际出发根据需要制定法律和道德系统和配套合情合理先进性17第二步选择合适的团队成员如何选人18【办公室众生相】1.自我感觉最牛B的人--财务部员工；2.最有城府最有心计的人--人力资源部员工；3.智商最高情商最差的人--研发部员工；4.最吊儿郎当和无耻的人--销售部员工；5.最表里不一内心最龌龊的人--采购部员工；6.最轻闲最没有上进心的人--前台；7.最没分量最窝囊的人—行政部员工19用人之短循规蹈矩，创造力差——生产部门高智商的散漫分子——策划、设计、研发部门坐不住、心眼多的人——销售部门吹毛求疵的完美主义者——质量管理、现场管理谨小慎微的胆小者——消防、安全管理，设备检修斤斤计较的小气者——财务管理、仓库管理性格急躁，争强好胜者——生产调度、物流运输道听途说、喜传小道消息者——信息采编、调研、网站管理20领导是有效团队的关键三流领导：自己玩命干，下属旁边看；二流领导：带着下属一起干；一流领导：自己不干，下面玩命干！21西游记吴承恩22团队角色简介类型典型特征积极特性相对弱点实干者保守、顺从、务实可靠有组织能力、实践经验、工作勤奋、有自我约束能力缺乏灵活、对没有把握的注意不感兴趣协调者沉着、自信、有抑制力不急躁、客观、对各种意见能兼容并蓄智能和创造力不强推进者思维敏捷、主动探索有干劲、随时准备向传统、低效率、自我满足挑战好激起事端、爱冲突、易急躁创新者个性强、不拘一格才华横溢、智慧、富有想象力高高在上、不重细节、不拘礼仪团队成员的选择23团队角色简介类型典型特征积极特性相对弱点信息者外向、热情、联系广泛广泛联系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑战注意力不够集中、兴趣转移快监督者清醒、理智、谨慎判断力强、分辨力强、讲求实际缺乏鼓动力和激发他人的能力凝聚者温和、敏感、团结性强能促进团队合作、有适应周围环境及人的能力危机时刻优柔寡断完善者勤奋有序、认真、执著持之以恒、追求完美常拘泥于细节、过分要求完善度团队成员的选择24•基本资料•岗位设置的目的•工作职责和衡量标准•组织结构图•权力和责任•工作关联的信息•任职资格•培训需求•工作条件或环境•使用设备或工具•劳动强度：工作时间或班次•工作特性：独立性、复杂性、创造性•职位发展路经•其他建议工作分析的内容人岗匹配——工作岗位分析25关键胜任能力分析关键胜任能力理想任职资格必要任职资格26任职资格体系与胜任力模型27陈鲁豫说：我做事只有两个原则：一是做自己喜欢的事；二是做自己擅长的事。碰巧电视节目主持人是我既喜欢又擅长的工作……28人岗匹配——员工的精确认知1、员工素质测评；2、投射技术；3、情景模拟测试；29第三步高绩效团队的培养没有学不会的学生只有不会教的老师30培训的作用有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化3、培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力31培训的困惑3233培训管理流程34培训方法类型直接传授型培训法实践型培训法参与型培训法讲授法专题讲座法研讨法工作指导法特别任务法个别指导法案例研究法头脑风暴法敏感性训练法自学模拟训练法培训方法选择工作轮换法管理者训练法态度型培训法科技培训方式角色扮演法拓展训练网上培训虚拟培训其他函授业余进修读书活动参观学习35e-BusinessPerspective3536如何在不同阶段进行职业规划1、什么是员工职业生涯规划？是指一个人遵循一定的道路去实现所选定的职业目标。2、职业通道设计3、提供与员工职业生涯规划相适应的培训，主要是岗前培训和在职培训。4、后备人才培养37第四步高绩效团队的目标管理你为你团队的目标设定了计划吗？38哈佛大学的调查这样告诉我们：——世界上只有3％的人能够确定目标，并把目标落实；97％的人没有目标，要不不确定，要不不知道如何去实现。这正是成功者总是少数的根本原因。二十年后，对同批人进行跟踪发现：100人中，3％有目标的人拥有80%的财富,而其余97%的人仅仅拥有财富总和的20％39为什么要设目标？（1）给人方向：使人充分了解，自己每个行为所产生的效果。（2）分清轻重缓急（3）评估行为进展（4）坚定信念，产生信心：能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心，热情和动力查得威克横渡卡塔林娜海峡40设定目标的SMART原则：明确的(specific)可衡量的(measurable)—可量化可达成的(achievable）相适性(relevance)时间性(timelines)41具体明确的原則WHAT重点项目WHY为什麼做WHEN何时完成WHO谁来完成WHERE在哪里做HOW如何做HOWMUCH做多少42能够衡量的原則（Measurable）运用数字加以量化销售额期限、次数、天数、速度退货率将不易衡量对象予以量化客户满意度43可以达到的原則（Achievable）依照本身的能力条件依据內外部可用资源依据市场发展的情势区分阶段按步实施44相互关联的原則（Relevant）公司、部门、个人目标相连接由上而下设定目标由外而內设定目标由大而小设定目标目标彼此不冲突可运用系统图法展开目标45设定期限的原则（TimeBound）设定目标达成的时间期限在目标执行过程，设定中间检核点强调行动速度与反应时间依不同期间设定阶段性目标(年度、月份、周別、每日目标)46目标管理的应用1、KPI；2、平衡计分卡47第五步：团队成员的有效激励——提供员工满意的合理薪酬481、如何区分不同的激励作用1、薪酬的边际效应是递减的2、员工的动机在不断变化3、对不同员工薪酬的激励作用不同492、如何使薪酬具有程序公平性1、明确权力与责任的关系（1）要有清楚的新酬分级（2）承担的责任要与薪酬对应2、对岗位进行明确的价值评价（1）注意：评价的是岗位而不是人（2）岗位评价要随着公司的发展而变化（3）工作职责分析是基础，必须正确合理。503、如何使薪酬更有激励性1、薪酬与激励的相互关系2、提高基本工资的浮动范围3、薪酬激励的范例方法4、要采用公平公开公正的绩效考核5、良好的福利更有助于提高忠诚度514、如何使奖励更具有激励性1、建立奖励的标准：为什么奖？奖什么？2、奖励与实际贡献对称：平均主义是大忌3、及时奖励有贡献的员工：效果最好4、奖励一定要因人而异：要马别给驴5、多用人性化的奖励方式：要打动心灵案例：最好的奖励：“玫琳凯的红地毯仪式”525、如何结成利益共同体1、员工持股、薪点制、利润分成2、员工持股对于提高忠诚度的作用很大3、应该避免的一些问题（1）避免程序不合适（2）不能摊派（3）不能暗箱操作案例：中国合伙人53第六步如何留住团队成员待遇留人事业留人制度留人感情留人环境留人54最后：打造高绩效团队的基本法则551、有效的规则：没有规矩、不成方圆2、有效的分工：人尽其才、物尽其用3、心灵的教育：小米加步枪加精神不可战胜4、全力的培养：因材施教、对症下药5、合适的目标：望梅止渴与画饼充饥6、正确的激励：女为悦己者容士为知己者死56谢谢！