搜索
★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧（一）1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱1.激励菜谱（一）2.激励菜谱（二）3.激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1.课前讨论：会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议（下）1.课前讨论：如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）1.处理冲突的五种策略（下）2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结B02-如何打造高绩效团队第一讲什么是团队第一节引言第二节团队的概念和构成要素第三节团队与群体的区别第四节团队的类型第二讲团队为什么如此流行第一节团队流行的原因第二节组建团队的阻力第三节团队对组织的益处第四节团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段第一节团队的成立期第二节团队的动荡期第三节团队的稳定期第四节团队的高产期第五节团队的调整期第四讲弹性的统一团队第一节引言第二节识别团队的发展阶段第三节团队领导者的行为第四节团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)第一节角色的测试第二节实干者概述第三节协调者概述第四节推进者概述第六讲诊断团队角色(二)第一节创新者概述第二节信息者概述第三节监督者概述第四节凝聚者概述第五节完美者概述第六节技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)第一节团队目标的作用与来源第二节制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)第一节制定目标要避免陷阱第二节制定挑战性的目标第三节将目标转化为工作计划第四节建立目标的控制系统第九讲培育团队精神第一节团队精神的内涵第二节团队凝聚力培养第三节合作气氛的营造第四节团队士气的提升第十讲团队中的人际关系第一节人际关系的团队意义第二节影响人际关系的因素第三节建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师第一节挑选团队成员的建议第二节如何挑选团队成员第十二讲训练团队精英第一节培训团队成员的意义第二节分享教练培训经验第三节培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧（一）第一节有效的团队沟通第二节积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)第一节表达的技巧第二节反馈的技巧第十五讲团队的激励第一节激励的循环圈第二节激励的方式第三节各级人员的需求排序第四节四种人员的激励方式第十六讲团队激励的菜谱第一节激励菜谱（一）第二节激励菜谱（二）第三节激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）第一节课前讨论：会议失效的原因第二节高效的团队会议的重要性第三节会议的四个角色及其职责第四节会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议（下）第一节课前讨论：如何控制会议中的突发事件第二节会议的开端和扩展阶段第三节回收以及达成结论阶段第四节会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）第一节团队冲突的基本内容第二节冲突过程的第一阶段第三节冲突过程的第二阶段第四节冲突过程的第三阶段第五节处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）第一节处理冲突的五种策略（下）第二节冲突过程的第四阶段第三节冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策第一节团队决策的好处第二节群体与个人决策的优劣比较第三节影响群体决策的因素第四节四种决策类型第五节团队决策的方法第二十二讲迈向高绩效团队第一节高绩效团队的特征第二节雁群的启示第三节新型团队领导的角色第四节课程总结第一讲什么是团队引言我们的课题是什么是团队，在开始这个课题之前，我们先明确以下整个课程的目标，我们的目标是如何打造一个高绩效的团队。我们将分三个层次来展开，即团队是什么，团队为什么和团队怎么做。团队是什么，是关于团队的一些基本概念，我们必须清楚团队是什么，才能进一步去组建团队。团队为什么呢，是指我们今天的社会当中，无论是企业还是政府部门，都热切的盼望能在自己的组织当中建立一个有效的团队，那么为什么团队如此流行，它能给组织给个人带来什么样的好处呢？团队怎么做中，我们将告诉大家关于建立高绩效团队的一些技巧。团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素团队有几个重要的构成要素，总结为5P1．目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。2．人(People)人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。3．团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：△团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?4．权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.计划(Plan)计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。