如何打造高绩效团队

如何打造高绩效团队2014.04.12飞鹰计划管理技能培训系列课程飞鹰计划管理技能培训系列课程2启示大雁飞行、蚂蚁兵团管理学提示：群体为个体提供了一种学习的机制群体为个体提供了一种协作的机制结论：群体可以完成一些单纯靠个体无法完成的任务。飞鹰计划管理技能培训系列课程3例1：智商为120的个人组成团队，其智商仅为62HisIQis120!TheirIQis62!飞鹰计划管理技能培训系列课程4例2：能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤85*6=510飞鹰计划管理技能培训系列课程5我们需要什么样的团队？明星队？OR冠军队飞鹰计划管理技能培训系列课程6课程进程第一单元：认识高绩效团队第二单元：打造高绩效团队行动一：提升影响力行动二：制定共享的团队目标行动三：培育团队精神行动四：诊断成员的角色类型行动五：训练团队成员行动六：不同阶段团队的识别与管理飞鹰计划管理技能培训系列课程7第一单元飞鹰计划管理技能培训系列课程8人群群体团队目标协作没有目标共同的中等or消极的积极技能相同or不同互补飞鹰计划管理技能培训系列课程9部分Ⅰ：回顾你的工作经历，从你所经历过的团队中,找出一个你认为最糟的团队和你认为最好的团队，对他们加以简单的描述高绩效（优秀）团队低绩效（无效）团队部分Ⅱ：你认为高绩效团队有哪几项特征？特征一特征二特征三特征四部分Ⅲ：你认为低绩效团队有哪几项特征？特征一特征二特征三特征四部分Ⅳ：在高绩效团队中，你做出了哪些贡献？12部分Ⅴ：在低绩效团队中，你做出了哪些“贡献”12飞鹰计划管理技能培训系列课程高绩效团队的特征低绩效团队的特征明确的团队目标没有共同的团队目标资源共享不能共享不同的团队角色角色单一良好的沟通沟通不畅共同的价值观没有共同的价值观归属感一盘散沙有效授权不肯授权飞鹰计划管理技能培训系列课程11团队行为曲线团队行为曲线（团队表现的评估）工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队飞鹰计划管理技能培训系列课程12鼓励合作的星巴克咖啡苹果–创新团队宜家–融洽团队飞鹰计划管理技能培训系列课程13第二单元飞鹰计划管理技能培训系列课程14课程进程行动一：提升影响力行动二：制定共享的团队目标行动三：培育团队精神行动四：诊断成员的角色类型行动五：训练团队成员行动六：不同阶段团队的识别与管理飞鹰计划管理技能培训系列课程15权力影响力自身影响力为什么你能给别人下命令为什么有人追随你飞鹰计划管理技能培训系列课程16建议一：慎用惩罚权力影响力使用惩罚权力的频率飞鹰计划管理技能培训系列课程17影响力是一种不运用权力就使下属做事的能力特点一：影响力是一种追随特点二：影响力是一种自觉特点三：影响力是一种认同特点四：影响力是非制度化的飞鹰计划管理技能培训系列课程18建议二：提升自身影响力规则一规则二规则三规则四亲和力言必行、行必果成为业务的“领头羊”要有一颗“公心”飞鹰计划管理技能培训系列课程19开设感情存款尊重下属注意小节诚恳正直信守承诺阐明期望关注下属做的正确的事飞鹰计划管理技能培训系列课程20PK猫捉老鼠关注下属做的错事关注下属做得正确的事情四块糖哲学正反馈机制飞鹰计划管理技能培训系列课程21如果下属做错事怎么办？调整指令法不带责备地指出错误解释错误的负面影响如果可以，将过错归结于没有清楚地解释工作任务详细地重新解释工作任务，并确保对方已完全理解表达你对当事人仍然充满信任与信心飞鹰计划管理技能培训系列课程22直接提出问题描述事实认识问题的严重性提出继续犯错误的后果探讨改善计划误区：描述感受而非事实如何批评下属飞鹰计划管理技能培训系列课程23课程进程行动一：提升影响力行动二：制定共享的团队目标行动三：培育团队精神行动四：诊断成员的角色类型行动五：训练团队成员行动六：不同阶段团队的识别与管理飞鹰计划管理技能培训系列课程24飞鹰计划管理技能培训系列课程25目的和目标的混淆定量和定性目标的问题多重目标的问题123为什么没有一个好目标？飞鹰计划管理技能培训系列课程26正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步第二步第三步第四步第五步第六步制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，并寻找解决方法列出实现目标需要的技能和知识列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成日期第七步设立目标7步骤飞鹰计划管理技能培训系列课程27将目标转化为详细的计划看一下目前的情况看一下要达到的目的地应采取什么样的行动步骤看一下人员的责任完成的期限所需资源追踪反馈飞鹰计划管理技能培训系列课程28课程进程行动一：提升自身影响力行动二：制定共享的团队目标行动三：培育团队精神行动四：诊断成员的角色类型行动五：训练团队成员行动六：不同阶段团队的识别与管理飞鹰计划管理技能培训系列课程29什么是团队精神？飞鹰计划管理技能培训系列课程30团队精神的核心----“合作”团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争要制定合作的规范建立长久的互动关系要强调长远的利益飞鹰计划管理技能培训系列课程31团队精神的境界----“凝聚力”凝聚力是衡量团队成员为实现目标而相互影响的程度。团队凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括团队成员本身的心理、行为，又包外界对的影响。内、外部环境团队成员的需要团队领导的行为与方式飞鹰计划管理技能培训系列课程32课程进程行动一：提升影响力行动二：制定共享的团队目标行动三：培育团队精神行动四：诊断成员的角色类型行动五：训练团队成员行动六：不同阶段团队的识别与管理飞鹰计划管理技能培训系列课程33他是不是一个好领导？孙悟空、猪八戒、沙僧是什么样的员工？如何领导这三类员工？飞鹰计划管理技能培训系列课程34三大徒弟作用孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用飞鹰计划管理技能培训系列课程35三大徒弟作用沙僧：忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平凡但实在业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。飞鹰计划管理技能培训系列课程36认识你自己的角色类型角色测试：飞鹰计划管理技能培训系列课程37团队角色分析：实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者飞鹰计划管理技能培训系列课程38实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律飞鹰计划管理技能培训系列课程39实干者优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革飞鹰计划管理技能培训系列课程40协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力飞鹰计划管理技能培训系列课程41协调者作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己优点：目标性强，待人公平飞鹰计划管理技能培训系列课程42推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情飞鹰计划管理技能培训系列课程43推进者优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势飞鹰计划管理技能培训系列课程44创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统飞鹰计划管理技能培训系列课程45创新者作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学飞鹰计划管理技能培训系列课程46信息者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。典型特征：外向、热情、好奇、善于交际飞鹰计划管理技能培训系列课程47信息者优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战作用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣飞鹰计划管理技能培训系列课程48监督者典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很枪的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。飞鹰计划管理技能培训系列课程49监督者优点：冷静，判断、辨别能力强缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、讽刺别人作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。飞鹰计划管理技能培训系列课程50凝聚者典型特征：合作性强，性情温和，敏感角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。飞鹰计划管理技能培训系列课程51凝聚者优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。飞鹰计划管理技能培训系列课程52完美者典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向