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-----风之队如何提高团队执行力引言•人之所以卓越优秀，是实现构想的能力比别人更强，就是执行力强！目录一、执行力概念及意义二、执行力要素三、如何提高团队执行力一、执行力概念及意义什么是执行力？所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。什么是团队执行力？团队完成预期目标的整体能力。执行力的重要意义：执行力是企业管理成败的关键；直接影响企业的产量质量和效益；衡量管理能力的重要项目和标准；企业发展进步的基本要求……案例分析：西点军校执行力西点军校的“标准答案”：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”学员执行任务只能回答：“我能行”“我能行，我一定做到”二、执行力要素执行力的要素执行力包括如图所示的四大核心要素——心态、工具、角色和流程。这四大要素相辅相成，统一于执行之中。1、心态要素执行力的第一个要素就是心态要素，在执行过程中，心态要素是非常重要的。如果一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即使用尽种种办法催其奋进，也不会有什么效果。心态是影响执行力的内在要素。适宜的工具是执行的关键，所以，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法成就事业的。一个优秀的执行者必然具有这样一种素质——随时随地找到合适的工具。现今社会变化莫测，对企业来说，客户在变，合作商在变，环境也在变。在这变化的世界里，企业要时时随着变化更换工具，这样才能不断获得生机。2、工具要素【案例】：沃尔玛成功的得力工具在21世纪初，沃尔玛就购买了几颗卫星。它们能保障沃尔玛在全球任何一个地点的任何一家店的任何一件产品的任何一个价格的变动和出售情况，都可以随时反映到物流中心。根据这些信息反馈，总部可以对每个店的货品进行及时的补充。正因为如此，沃尔玛才能够在全球布点，因为它的整体运营成本能够降低。及时准确的信息对百货零售业的生存至关重要，一旦信息延误，就意味着顾客的流失。所以，沃尔玛拥有了这种工具，也就拥有了其在全球扩张的良好支撑点。3、角色要素岗位与角色一般论及某个企业为什么缺乏执行力，常常会说到一个原因——企业对员工的“岗位职责”把握得不好。但是如果拿出这个企业的月度、年度考核表，却发现几乎每个部门所有岗位的职责都能完成，如果落实到个人身上，几乎每个人都能得七八十分，而部门的得分却往往只有三四十。这样的情况说明，这些企业过于重视对岗位职责的评估，而忽视了个人角色的作用。所以，岗位与角色是两个不同的概念，它们有不同的范围。岗位是一个点，而角色则是一个区域。对一个部门经理而言，岗位职责是工作表中能够明确的从一至十的“点”，而部门经理这个角色需要发挥的能力则是工作表上没有注明内容的“其他”，这是一个“面”。所谓其他，就是对岗位职责能力的进一步延伸，只要是与你的岗位相关联的工作，都应该是你应该扮演的执行角色。假如你在某个岗位上的角色是一个终端执行者，那么，你的角色就要放大，你既有义务为公司创造价值，又应该承担公司终端营销的价值，你要设法吸引客户，反映客户的投诉。当你把自己的角色延展到这个程度的时候，你的工作一定会非常出色。企业要帮助员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力。4、流程要素实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。内部流程是外部流程的一个反映，而整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的。所以，一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。具体而言，就是企业如何为顾客提供服务决定了企业应该存在哪些部门，也就是说企业如何为顾客提供服务的流程决定着企业应该拥有什么样的结构。同样为顾客提供计算机产品，戴尔的组织结构和ＩＢＭ的就截然不同，因为它们为顾客提供的服务流程不同。戴尔采取的是直销模式的流程，所以它的组织结构非常扁平，中间没有过多的层次。总裁下的副总裁都很少，直接面对业务部门，而业务部门直接面对顾客，中间的层次也很少。所以，企业要想提高执行力，就要从流程的有效性来考虑组织结构的设定，要以客户需求为核心建设运营系统。下面是迪斯尼排队流程的设定案例，可以帮助人们学习如何设定科学的流程，从而有效提高组织的执行力。【案例】：迪士尼排队流程设立小丑表演岗、杂事处理岗，每隔5分钟广播需要等候时间，在很大程度上缓解了游人的焦急情绪。三、团队执行力的提高1、员工是基础加强宣传和沟通，通过培训和会议提高全员执行意识增强员工职业素质培养，从根本提高执行力员工招聘考核和渠道建设，将员工的“质量”控制在源头2、领导是关键加强学习，提高认识，重视执行力；从自我做起，成为优秀的执行型领导，面对上司和老板安排任务，不找借口，全力以赴；言必行，行必果，君无戏言，诚信为先；注意培养下属的工作能力和认识，提高团队执行力；修炼自我综合能力；修炼自我能力的方向：领悟能力；（面对上司）指挥能力；（对待下属）沟通协调能力；（上下左右）判断力；（识别人或事的对错）创新能力；（工作实践的必须条件）团队领导不可欺骗忽悠团队成员，这样只能让有觉悟、有能力、有胆量的骨干离开团队，脱离你的领导，很可能直接成为你的竞争对手。3、制度流程是保证目标明确、众所周知；责任明确、落实到位；流程优化、快速高效；制度健全、执行有力；持续改进、不断进步；4、各级领导步调方向统一注意同级管理人员关系处理，配合协调，避免矛盾；多同同级管理人员沟通，不在下属面前表现分歧；明白统一协作的重要意义，没有个人的单打独斗，只有团队协作才有成功；优秀的管理者不在个人能力超群，而在引导和创造团队发挥能力的平台和空间。领导的分歧将直接打击团队成员对团队的信心。5、企业文化培养（内部文化底蕴）统一全员意识及目标；通过文化活动培养执行力意识；培养感恩心态心态影响行动、影响他人从领导做起，学会感恩公司、感恩老板、感恩公司同事和员工的努力6、团队激励的方法明白强执行力来源于激励的有效性；保持乐观，让团队快乐起来（米卢的快乐足球）树立权威，建立信任（不轻易许诺）真诚关心团队成员，视下属为合作伙伴；处理好同下属的关系；换位思考的意识处理事件；树立权威，建立信任的重要性一般人最愿意听话的对象是：自己信任的人（亲人或朋友）自己崇敬的人（老师或专家）有绝对权威的人老板、政府要员、地位高、成功有影响力的人树立权威的方向：Ø做下属信任的人；Ø做下属的老师、师傅；Ø做好有特殊贡献的事情；Ø建立自己的影响力和人脉；怎样处理和下属的关系：Ø上司把握主动权、引导下属正确看待问题；Ø等下属来处理关系就是“有问题”的时候Ø辩证的看待人与人的关系处理；Ø任何感情都不能超过工作的重要Ø要有上司的胸怀和度量（宰相肚里能撑船）Ø团队成员求大同存小异，不怕意见有分歧，就怕目标不统一，不怕因为技术而争执，就怕工作方向有问题。谢谢聆听