如何管理团队

团队内涵与团队建设要素大纲一、团队的内涵与特征1.团队的内涵2.团队的特征3.团队的类型二、培育团队精神的意义三、团队建设的主要构成要素1.明确共同的目标2.角色定位与相互补充3.加强沟通与相互理解4.确立民主的领导方式5.成员之间相互尊重和支持6.团队成员要有共同价值观知识点汇总T01：团队T02：团队精神T03：团队建设正文一、团队的内涵与特征1.团队的内涵把一群人集合在一起，是否就可以称之为团队？团队与群体有何异同？当前，“团队”这个词已经成为一个时髦用语，到处在被人们讨论和引用。也有的人将团队与群体、团体相提并论，认为它们没有什么区别。杰克·韦尔奇说：“如果我们没搞清楚什么是团队，我们永远不会真正明白管理的本意。”这句话有一定道理，有些领导就是不理解团队的真正涵义，才抓不住团队建设的要领和根本。群体——社会学上指的是两个或两个以上互动的个体组成，个体之间具有稳定的-1-关系与共同的目标，彼此意识到同属一群的集体，如夏令营小组、旅游观光团等都属于群体。团体——是指由两个或两个以上的人组成的，成员在心理上彼此依赖、相互影响，在行为上有共同规范的群体。团队——通常是指由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同任务的人员组成的特殊的群体。与一般的群体相比，团队有如下特点：一是团队组成人员在知识、能力或年龄、性格上的互补性；二是团队对集体的协作有更多的依赖；三是团队的工作效果既要个人负责，更要有团队共同负责；四是团队的个人除有共同的兴趣目标，还有共同的承诺；五是团队有更多的自主权（一般的群体有管理者的监控）。团队与团体的六大区别团队团体规模有限中等规模或大规模选择严格工作中的自然组合领导分担或轮换单独理解相互认同与补充依赖领导人模式角色分工与协调集中与服从精神追求整体绩效个人完成任务如一个班级的同学可以说是团体，而不是团队。领导扮演的是领导的角色，学生看重的是个人的成绩表现，老师评价学生的标准也是以其个人学习成绩为主；而且在一个班里的学生之间，并不具有不同知识、技能或经验，也不具有相互的依存性。所以这个班级只能称之为团体而不是团队。但如果三个同学，一个语文学得好，一个数学好，另一个物理好，而其它科目都学的一般，他们组织起来，在一起相互补课，取-2-长补短，为提高各门功课的成绩，进行共同学习和努力，那么他们就是一个团队。相同的道理，我们可以将一支球队看成一个团队。队员们在追求赢得比赛这一目标的基础上，各有所长，同时队员们要彼此了解其他个体的需要和专长，共同遵守为实现目标所设定的程序和策略，以避免不必要的错误，发挥各自的个体优势，形成协调良好的团队，实现共同的团队目标。由于团队被赋予了共同目标——赢球，因而球队着重的是团队的整体表现，球队输球也决非教练一人或前锋的责任，而是每个队员均需担负的责任。同时，在球队中，球员具有互相依存性，且每个球员均有其特殊的技能与专长。一个球队，即使全是超级投手，也不能保证赢球，唯有各个队员彼此协调合作，才能使球队成功。因此，一支球队是否能融合成一个高效的团队对球队的生死存亡至关重要，而球队这种组织也为我们研究各类团队组织提供了最基础、最有参考意义的案例。2.团队的特征共同的价值观——共同的价值观主要体现在团队文化、团队伦理、团队形象以及团队的远景目标建设上。协同性——团队成员一起工作的时候，他们的智慧和力量融合在一起，即形成了一种协同力。协同力是推动团队前进的一股特殊的力量。这种力量是所有成员的动机、需求驱动力和耐力的结合体。如果一个团队只有一部分人工作，而另一部分人消极拖后腿，那么该组织就不会成为一个真正的团队。凝聚力——是指团队成员之间的互相吸引程度，以及团队对其成员的吸引程度。这是一个团队引以为豪的一种整体感。凝聚力的内涵包括忠诚、投入、志趣以及为团队做牺牲的意愿。它是把每个成员“黏”在一起的“胶”。3.团队的类型团队可以分为很多类型，不同的团队管理运作的方式也不一样。如在机关里大致可分为这样几类团队：工作协作团队——这种团队存在的时间比较长，不断给社会发展变化提供服务，因而这类团队的目标和行动进程通常是十分清晰的。管理这样的团队需要采取长期的战略措施，重点放在定期评估、审查以及能力培养等方面，以确保每个成员在工作中-3-不断接受挑战并充实工作动力，以提供对社会的更好服务。研究发展团队——这样的团队主要致力于某一特定问题的研究，并提出相应的对策措施。它的特点是存在的时间比较短，但他们有一个清晰的目标，最终是为了在有限的时间里有效地完成任务。这类团队因为存在的时间短，大家相互熟悉度、彼此了解程度都不够，所以要提高这类团队的工作效果，需要鼓励他们经常在一起调研和探讨，使不同的观点形成互补，而不是对立。临时工作团队——是指为了完成某项临时性的任务，由不同部门和人员组成的团队，这类团队经常是在短时间内由以前很少或从没一起工作的人组成的。此团队与第二类一样存在时间很短，所以为了高效工作，每个成员必须明确自己的职责，并清晰地把握团队的目标，在短期内有效完成任务。除此还可以分为正式与非正式团队：正式团队——有严密的组织结构、权责关系和明确的规章制度。正式团队受等级制度的影响较大。非正式团队——人们聚集在一起工作，自然会相互影响，这时非正式团队就出现了。它没有定员编制，没有明确的权责关系，而是在共同的爱好、兴趣与友谊基础上自发形成的，并且对成员的共同利益进行保护，支持成员的工作。二、培育团队精神的意义团队精神，简单来说就是一个组织有共同的目标、共同的价值观，为实现这个目标而体现出来的协作精神、服务精神等。它的最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神是现代组织的重要组成部分，无论是在政府机关，还是在企业，或者是进行学术研究。面对激烈的市场竞争和严峻的宏观调控政策环境，每个企业都必须依靠团队的力量，充分发挥团队精神，才能在激烈的市场竞争环境中取胜。在机关如果没有一个互相信任、高效协作的团队，只凭借个人的力量，即便个人表现得再完美，也很难以一己之力创造奇迹。而团队精神的力量是无穷的，大到一个国家一个民族的发展和强盛，小到一个企业一个部门的发展及提高，如果能在管理中充分发挥团队精神，就能实现1＋1＞2的团队目标，就能在任何市场竞争环境中立于不败之地。-4-三、团队建设的主要构成要素建设高效团队至少需要具备六方面的要素：1.明确共同的目标共同的目标可以为团队成员提供具体的指导和行动方向，目标是团队存在的价值，明确目标就是使成员明确团队存在的意义。将目标植根于大家的心里，就可以获得成员们共同信守的价值，使团队行动一致。因为团队的目标要靠每个人共同努力来完成，所以团队中的每个人都应该有机会参与目标的设定，在这过程中深刻理解目标的要求和内涵。所以，团队的领导如果疏于制定团队的目标，或有目标而成员们并不了解目标的真正意义，那么该组织并没有凝聚成真正的团队。2.角色定位与相互补充在团队中树立团队精神、意识固然重要，但更为重要的是团队管理中的角色定位。3.加强沟通与相互理解成功的团队依靠的是队员之间的相互配合、分工、协作，从而实现组织高效率运作的管理。4．确立民主的领导方式善于运用不知有之的方式：情境塑造——通过设计情境、改变情境和参与情境等方式间接影响团队成员，使他们受情境影响自觉行动。愿景引导——即用未来发展的目标和展望，融化成群体共同的理想和价值，并用此指导工作。制度规范——制度是一种规范了的自觉行为。组织推动——扁平化组织直接体现了隐性领导的作用。文化引领——借助行政文化，产生影响教育作用。艺术转化——通过服务、沟通，使下属潜移默化认同领导的影响。人格感召——通过领导的品德、形象、魅力、能力和思路等，达到对共同价值认同的效果。重在“共同”，重在“认同”，重在柔性，重在艺术，重在制度。5.成员之间相互尊重和支持在团队中，大家因为“共事”而成为“同事”，但每个人会因为出身和阅历的不同而具有各自的特性：特殊的语言风格，特殊的爱好，特殊的脾气，包括周期性的情-5-绪不稳定、男女心理差异，等等。在尊重、信任的前提下，在共同的事业愿景的引领下，团队成员之间要相互理解和支持。在执行过程中，团队中的每个成员都负责工作中的一个环节，也都会遇到困难和挫折，如果不能互相支持共同面对难关，那么自己这个环节的工作也无法完成，因为大家是不可分割的一部分。6.团队成员要有共同价值观共同价值观是团队的精神，它表明的是赞同什么、反对什么，团队成员相信什么，这对于团队的发展至关重要，它是团队的“魂”。新加坡国内各民族、各阶层、不同宗教信仰的民众所共同接受和认可的五大“共同价值理念”，即“国家至上，社会优先；家庭为根，社会为本；关怀扶持，同舟共济；求同存异，协商共识；种族和谐，宗教宽容。”十多年来，新加坡政府始终不渝倡导并大力践行这一共同价值理念，取得了理想的效果，为推动新加坡经济的发展、保持政局的稳定、维护社会秩序、净化社会风气发挥了重要作用。价值观决不是可有可无的，生活中人们对价值观的需要就如同人们离不开空气一样。价值观不仅指导团队在遇到问题时，做出如何解决的各种选择，更是是非判断的标准。如果一个团队的价值观不正确，就会做出有害于社会与他人的事情；如果价值观模糊不清，那就会迷失方向，在错综复杂的问题面前就会不知所措、迷茫困惑。所以团队建设需要确定积极和正确的价值观，这也为这个团队引领方向和为团队成员成长提供指引。链接信息团队精神所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的-6-岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。团队角色认知力的提高大纲一、角色认知二、团队中角色认知的作用1.角色定位2.明确职责且配合有序三、明确与角色相对应的工作职责1.领导应承担的责任2.下属应承担的责任3.同级应承担的责任4.公民应承担的责任5.正副职应承担的责任四、角色转换1.岗位改变后的角色转换2.一个人扮演多种角色的角色转换知识点汇总T01：角色认知T02：团队中角色认知的作用T03：明确与角色相对应的工作职责T04：岗位改变后的角色转换T05：一个人扮演多种角色的角色转换-7-正文一、角色认知无论是在家庭、单位、社会或者某个氛围，每个人都充当、扮演着一定的角色。无论你是主动的还是被动的，像在舞台上演戏一样，你必须按照导演规定的套路来进行。但与舞台上表演不同的是，团队中的“角色”应该怎么做，没有导演来告诉你，你只有根据职责分工的规定来思量。从字面上理解，角色的认知似乎并不难。知道自己处在什么位置；这个位置的职责范围是什么；这个位置所要做的工作标准和目标是什么；这个位置对角色的各种知识技能要求是什么；这个位置和其他人、其它组织的分界点在哪里。这些都是角色认知最基本的内容。实际上，在现实工作与生活中，明确自己的角色以及与角色相适应的语言或行为，其实是不容易的。如有的领导不知道在什么时候应该做出什么决定，表示什么态度，语言或行为不到位的现象比比皆是。又如有的人在单位当领导，回到家中仍以领导自居，指挥家人，弄得家庭关系不和谐。二、团队中角色认知的作用1.角色定位在团队中树立团队精神、意识固然重要，但更为重要是团队管理中的角色定位。这一点在奥运比赛的集体项目中表现尤为突出。例如：在排球、足球等比赛中，敢打敢拼、精诚团结很重要，但最为重要的是“位置感”。政府机关也是如此，部门与部门之间，同级之间、上下级之间在体现对社会服务方面，也有“角色定位”的问题，谁是“主攻手”、“二传手”？谁是“前锋”、“后卫”？要相互配合。成功的团队依靠的是队员之间的相互配合、分工、