巅峰团队训练

企业学习王牌Team!Team!!Team!!!二十一世纪团队训练系列二十一世纪个人成功的秘诀“我想要的球队就是这样，”他说，“我拼命，所有人都和我一起拼命。虽然我们进攻不好，但我们努力地防守；我们被他们追上来，但我们控制住了比赛。有很多球员今天得分不多，但他们表现得非常出色，他们为胜利作出的贡献并不比我小。我的确得了很多分，但如果不是其他人的努力，就算我得50分，我们也赢不了。”二十一世纪个人成功的秘诀拥有顶尖的团队“打造虎狼之师”拥有团队从团队开始!重视什么是团队？团队≠一群人巅峰团队四大标准一、自我主控力一、自我主控力1、领导、主管不在时是否自觉在工作？2、每个人知不知道自己要干什么工作？3、领导、主管是不是经常加班？4、责任都往哪里推？一、自我主控力二、执行力巅峰团队四大标准1、有了方针、政策，真正实行了多少？2、有多少人在逃避和找借口？3、形式多，还是实效多？4、有多少计划转为了行动，而得到想要的结果？二、执行力一、自我主控力二、执行力三、思考与创造力巅峰团队四大标准三、思考与创造力1、团队中的意见与点子80%是由上往下还是由下往上？2、开会时只是领导讲，还是大家踊跃发言？3、找领导，只带问题还是带着答案？一、自我主控力二、执行力三、思考与创造力四、合作力巅峰团队四大标准四、合作力1、成员之间有没有相互排斥？2、相互欣赏与尊重吗？3、资源是否愿意共享？4、彼此是否诚心礼让？打造巅峰团队八大步骤一、选对人(领导、成员)二、合理分工和待遇三、统一目标、信念四、规范纪律并执行打造巅峰团队八大步骤一、选对人(领导、成员)二、合理分工和待遇三、统一目标、信念四、规范纪律并执行五、化解冲突，凝聚人心六、不断的激励与训练七、达成并不断挑战目标八、不断检讨与改进巅峰团队的灵魂团队精神团队精神内容：团队合作意识团队凝聚力团队士气个人需要合作篱笆要立靠桩人要立靠帮个人的有限:一、生命有限！二、能力有限！三、资源有限！团队合作的前提核心领导层的合作自我分析我有哪些优势?我的哪些弱势?我现有的团队中哪些人可以弥补我的弱势？我的优势可以弥补团队中哪些人的弱势？如何能得到队员优势的补充？怎样能帮助到队员的弱势？“爱”与回应团队合作的关键一共同的价值观团队合作的关键二信任团队合作的关键三一、心态问题二、能力不够三、沟通不良合作中影响信任的障碍障碍一彼此陌生心胸狭隘一意孤行不敢信任过于自信心态保持乐观赢取信任的态度一１、享受过程◆如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！２、良好的自我沟通保持乐观良好的自我沟通一、问对问题1、这件事情发生对我有什么好处？2、从这件事情我学到了什么？二、四句箴言1、把自己当成别人！2、把别人当成自己！3、把别人当成别人！4、把自己当成自己！良好的自我沟通１、享受过程◆如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！２、良好的自我沟通３、积极的信念保持乐观积极的信念如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！我也许不能控制事情，但我能控制心情！凡事发生都有其目的并将有助于我！地球是圆的付出一定会有回报赢取信任的态度二做人中“精品”人有“四品”人=心态+能力第一种好好第二种好不好第三种不好不好第四种不好好精品次品废品毒品赢取信任的态度三认真、负责任！为职业而作，全力应付！为事业而作，全力以赴！价值第一！赢取信任的态度四★不要先想团队给了你什么，先要问你为团队做了什么？价值第一！拥有价值而非架子！你所拥有的回报决定于你所创造的价值！你还可以额外为团队做哪些更有价值的事？赢取信任的态度五同理心！站在对方的角度思考问题同理心！看别人不顺眼首先是自己修养不够！（蒙牛）一个巴掌拍不响！如果我是他（她），对这件事我会怎么想？如果我这样做他（她）它会有什么想法？在什么情况下他（她）会愿意这样做？主动赞赏和肯定别人！赢取信任的态度六主动赞赏和肯定别人！关键：要真诚要及时要具体找闪光点方式：私下赞赏公众赞赏扣高帽透过第三者大声跟旁边的人说出来你真的很不错！你真了不起！我很佩服你！我很欣赏你！你一定可以做到！你做得真好！我们不能没有你！常怀感激之心！感谢增进凝聚感谢换来珍惜赢取信任的态度七心怀感激！感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志。感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格。感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立。感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。感谢所有使你更坚强的人！心怀感激！激发团队士气六秘诀1.优秀的领导2.成员向往团队目标3.高标准要求4.严格的操练5.利益合理分配6.良好的沟通培养合作意识五法宝一、营造合作气氛，鼓励合作二、考核团队绩效三、多做团队活动四、强调长远利益五、多说“我们”，少说“你们”协作障碍二决策层：战略、领导、经营策略、公众演说管理层：管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源成员：沟通、销售、服务、目标与计划能力能力提升关键一、终身学习看书听磁带看VCD跟成功者交流上课二、快速实践三、不断检讨四、重复大量运用一、成员有强烈归属感二、每个人以团队为荣三、先团队之忧而忧团队凝聚力凝聚力根源：上下同欲团队凝聚力作业自我评估影响凝聚力的因素一、外部因素与压力成正比二、内部因素领导风格规模目标吸引度奖励方式影响凝聚力的因素提醒团队精神≠一团和气真正的团队：1.允许差异存在2.鼓励性格和做事方式多样化3.鼓励成员争论与良性冲突团队沟通篇团队沟通类型一、上下沟通二、平行沟通上下沟通障碍一、领导面子问题二、领导不主动三、专制式领导四、双方感觉不好平行沟通障碍一、不懂装懂二、事先猜度三、敌意情绪四、断章取义五、知而不言六、没完没了七、预测反应有效沟通原则一、双赢或多赢二、站在对方的立场三、双方感觉良好四、结果正确有效沟通前提5w1h一、为什么沟通？Why二、跟谁沟通？Who三、沟通什么？What四、何时沟通？When五、在哪里沟通？Where六、怎么沟通？how有效沟通渠道渠道沟通肢体语调文字7%38%55%一、倾听二、模仿与配合三、语言调整有效沟通技巧语言调整我们一起讨论…我们共同思考…依你之见…你认为该…我个人认为………团队沟通誓言在我们的团队中，无论我是否同意大家的观点，我都将尊重大家，并且设身处地的去理解它，同时将我的观点有效的表达给大家，以便大家能够理解，从而最终达成我们的共识与行动！团队领导篇作业领导力决定团队竞争力执行者把梯子正确地放在墙上！领导者保证把梯子放在正确的墙上！成员把事做对，领导做对的事！优秀领导做什么？一、先做人后做事二、找对的人三、培养人四、用好人五、笼络人心六、留住优秀的人七、不断的学习团队领导法则一寻找完美拍档感性的老板在鼓动，理性的总经理在执行外向的老板在激励，内向的总经理在操作董事长在思考，总经理在实践让人才互补起来年龄互补个性互补角色互补团队领导法则二个性互补力量型活泼型和平型完美型角色互补作业制造鲶鱼效应考核绩效，制造压力制定竞争机制，“制造战争”培养明星人才，制造期望团队领导法则三团队发展五阶段调整期高效期风暴期成立期稳定期一、成立期特征每个人有新鲜感信心好、期望高士气高摸不着方向工作能力不强二、风暴期特征成员缺点开始暴露期望与现实脱节人心浮动、人员流失开始质疑领导权威对团队目标信心动摇注意力在处理人际关系三、稳定期特征团队成员基本稳定注意力转移目标和任务上能力与绩效在提升派系出现怕冲突不敢提意见四、高效期特征：团队成员能够胜任自己的工作；派系观念开始淡化甚至消除，成员之间合作变得紧密对团队的未来充满了信心团队出现巅峰的表现成员能为领导分担工作五、调整期特征原先目标已完成，需重新定位、休整成员认为自己的业绩得不到及时的肯定团队的发展空间变得有限领导不再关心团队成员团队危机重重，绩效持续不理想两种领导风格★直接给答案、给方法，指导成员做什么、为什么做、如何做等。一、指挥式两种领导风格★给出问题，引导思路，诱发成员自己思考答案，同时采取行动，必要时提供协助。二、引导式四种领导方式引导指挥指挥式指挥多引导少授权式指挥少引导少教练式指挥多引导多引导式指挥少引导多团队发展第一阶段：指挥式重点工作：1.通过召开部门大会和小组会多进行沟通2.为团队制定发展目标，并着手准备开展工作3.制定团队的各项新规则4.随时观察，主动发现问题5.亲自监督解决问题6.了解每个人的优缺点并安排合适的角色7.控制决策，跟踪反馈团队发展第二阶段：教练式重点工作：1.和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想2.执行规定，对违规者要作相应处罚3.鼓励成员参与讨论，发表自己的看法4.积极现象及时表扬，消极的及时纠正5.引导成员正确面对现实，有计划地培养各种角色，尽快提高他们的工作能力团队发展第三阶段：引导式重点工作：1.领导者表现更优秀2.让团队成员学习良好的沟通方式3.多问少说，倾听意见，鼓励承担责任4.开始适当授权5.少出面，培养成员的独立操作能力团队发展第四阶段：授权式重点工作：1.与成员共同制定目标2.要想方设法留住团队中的优秀员工，鼓励员工发展；3.对成员的工作成绩予以肯定，并兑现奖励承诺；4.保持危机感5.鼓励每个人挑战更高的目标6.培养团队优秀成员成为师傅、专家7.定期检查和跟踪团队绩效魅力领导1.走进办公区说“大家好”2.主动、热诚与刚加入的成员握手3.尽量争取能直视成员目光的机会4.多问个人问题，让成员感觉受重视5.鼓励成员谈他的奋斗史或成功故事6.建立博学的自我形象团队目标篇公司目标部门目标个人目标部门目标部门目标个人目标以团队目标为基础目标设定五项原则一、明确清晰二、可量化三、有挑战性四、可执行五、有时限有效达成团队目标1.列出所有达成目标的好处2.详细的计划（可执行的行动方案）3.激励成员全力以赴4.做好业绩记录5.总结检讨进度（日、周、月季度）6.结果导向，弹性调整计划制定有效的执行计划一、障碍（重次区分）？二、需要具备哪些条件？三、关键因素是什么？四、有谁已经做到（榜样）？五、需要哪些资源协助？六、实现每一环节的具体行动方案？团队激励篇激励者被激励者激励别人之前先激励自己！激励两要素激励者自我激励1.清晰的目标2.充足信心3.强烈动机（做事的理由）！4.找方法而非抱怨5.百分百对自己负责任！每天检讨做对什么？那里可以更好？6.加强行动力团队激励三方式一、生涯规划激励二、奖罚激励奖罚激励奖励处罚加薪惩戒奖金（品）批评升职降级、降薪红利革职福利削权分红入股冰冻不重用三方式一、生涯规划激励二、奖罚激励三、文化激励团队激励文化激励物质制度精神领导有用的激励技巧一、公众承诺1、目标（量化、期限）2、达成奖励，达不成惩罚二、榜样三、置之死地而后生置之死地而后生法1.凝聚人心，团结一致2.告知目前危机，传递大难临头的感觉3.树立不战即亡观念，断绝侥幸心理4.激发视死如归的决心5.找到突破口和方法，一举爆发