客户样品管理流程

客户样品管理流程文件编号版次：A/0页码：1/3修订履历表项次修订日期页次版次修订说明修订人审核人批准人12020.03.25A/0客户样品管理流程江山丰客户样品管理流程文件编号版次：A/0页码：2/31.目的：为了更好的规范辅助样品的制作，检验，确认，保管及使用，确保客户确认的样品和量产产品的准确性，更好的满足客户要求，从而提高样品阶段各项工作效率满足生产需求，特制订本管理流程。2.适用范围：适用于我司新客户和新项目样品制作，检验，客户确认管理阶段。3.定义：样品名称定义样品制作部门样品保管部门客户样品客户提供的样品/图片/资料客户提供业务/工程/品质/生产送样样品我司提供给客户确认样品（产品/成品）新项目（研发），旧款产品（工程）业务/工程/品质供应商制作的产品物料/包装材料供应商业务/品质/生产/供应商限度样品生产出货时，客户确认的限度样品品质部业务/品质/生产4.职责：4.1业务部负责接收客户样品和提供样品给客户确认工作，及时将客户信息传达给相关部门。客户样品管理流程文件编号版次：A/0页码：3/34.2研发部负责新项目样品的制作并及时提交业务部给客户确认。4.3工程部负责老款产品样品的制作并及时提交业务部给客户确认。4.4采购部负责协调产品物料/包装材料的供应商样品的跟进传递给客户确认。4.5品质部负责样品品质的初步确认和审核，供应商样品异常信息反馈。5.样品操作流程：5.1业务部按客户要求，接收客户样品/图片/资料，如需我司制样，提供样品的由业务下客户样品需求单提交总经办/总经理审核后分发给相关部门跟进完成。5.2产品新项目由深圳研发跟进制作样品，老款产品由东莞工程跟进制作样品，物料工艺/包装材料由采购寻求供应商打样。5.3样品制作部门安排人员按照客户要求进行制样，制样完成后提交《样品确认单》给品质检验测试。5.4需要外购的物料，过工艺产品（包括丝印，镭雕，喷油，电镀等），或定制的包装材料，由采购部采购员寻求供应商按照客户要求进行打样，送样。提交样品确认单给品质工程师进行确认。5.5品质部品质工程师跟进样品的品质确认工作，包括工程制样，供应商送样的样品，按照客户要求进行检验和测试，完成《样品确认单》。并及时转交给制样部门。5.6确认合格后的样品制作部门提交给业务跟单，提供给客户进行确认封样。（产品封样我司保留3份，一份深圳业务部保存，一份东莞品质保存，一份生产/工程保存；包装彩盒物料我司保存2份，深圳业务部一份，东莞品质部一份，供应客户样品管理流程文件编号版次：A/0页码：4/3商保留1份样品）。5.7如客户确认不合格的样品需重新制样，按5.2并由相关部门回复异常原因分析和改善措施，提交给业务回复客户。附件：《样品需求单》，《样品确认单》。6.样品管理流程图：客户样品需求研发/工程制样供应商打样品质检测品质检验客户确认业务送样业务送样客户确认保存样品保存样品NGNGOKOK批量生产NGNGOKOK重新制样重新制样