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基础知识人力资源管理师第五章人力资源开发与管理主要内容第一节人力资源的基本理论人性的四大假设、以人为本的管理思想、人力资本理论第二节人力资源开发人力资源开发的目标、内容、方法和理论体系第三节现代企业人力资源管理现代企业人力资源管理的一般特点、基本概念、原理、原则、职能和作用三大基石和两种测量技术第一节人力资源的基本理论P137一、人的管理哲学——人性假设（一）人性内容及特征人性，即人的本性。人的本性可概括为：人具有自然属性和心理属性两个方面。自然属性是指人生来就有的先天之性，如人的生理构造、本能欲望。心理属性即人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。重要语句：人的心理属性或心理现象总括为四个方面：（考点）心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。心理过程，即认知活动、情感活动、意志活动心理状态，即一定时间内特有的心理特征，如注意、分心、喜悦、振奋、消沉等。重要语句：个性心理特征，即个体在能力、气质和性格等方面表现出的个性差异。个性意识倾向，即人在一定社会条件下所形成的个人的需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观等。这是个性的核心部分。个性意识倾向是人的行为的心理动力，反映人与人之间的精神世界的差异。2.人性特征(考点）：能动性，即人根据自己生存和发展的需要，主动地改造自然世界和人类社会，创造环境，运用环境服务自己。社会性，即人生活在一定的社会环境中，人性总是反映一定的社会关系。整体性，即人与人之间相互影响、构成一个有机的群体。两面性，即人的积极的和消极的两面倾向，向善和向恶的两个可能性。可变性，即人是发展变化的。个体差异性，即人与人在个性特征均是不同的。（二）人性假设——对人的管理的基础和依据1.管理中的人性假设即指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本看法。人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据或前题。管理者对被管理者的人性看法是会发生变化的，因此管理手段也在变，呈现出不同的管理阶段。在西方的管理理论中，存在四种人性假设。（考点）人性假设主要观点管理措施经济人（X理论）①人天生懒惰，总想少干工作；②一般人无进取心，受人引导；③以我为中心，无目标与要求；④缺乏理性，本质上不能自律；⑤为满足生理安全需要才工作；①重点是完成生产任务，不关心人的感情和愿望；②以金钱刺激员工的积极性，严惩消极怠工者；③制定严格的管理制度和工作规范，加强各种法规管制；④员工的责任是干活，管理是少数人的事情；2.人性假设及其相应的管理（1）“经济人”假设及其相应管理人性假设主要观点管理措施社会人①人是社会的人，影响人的生产积极性包括物质条件、社会和心理因素；②人对工作失去乐趣后，便从社会关系中寻求乐趣和意义；③士气决定生产率，而士气取决于家庭和社会生活及人与人的关系；④非正式组织群体具有的特殊行为规范对其成员产生很大影响；⑤领导者要善于了解员工，使正式与非正式组织的需求取得平衡；①管理人员除关心生产任务外还要关心员工，满足员工的需求；②管理者要高度重视员工之间关系，培养员工的企业归属感；③提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度；④管理职能不断地完善和变化；⑤实施员工参与管理的新型管理方式；2.人性假设及其相应的管理（2）“社会人”假设及其相应管理人性假设主要观点管理措施“自我实现人”（Y理论。与X理论假设相对立）①人是勤奋的，乐于工作；②人具有自我指导和自我控制力；③人对工作的态度取决于对工作的理解和感受；④人具有相当程度的想象力、智谋和创造力；⑤人体之中蕴藏着极大潜力⑥如有机会，员工会自动把个人目标与组织目标相结合①重视人的作用和人际关系，物质因素置于次要地位；②管理者根据不同人分配其富有意义和挑战性工作；③采用更深刻、持久的内在激励；2.人性假设及其相应的管理（3）“自我实现人”假设及其相应管理人性假设主要观点管理措施复杂人①人的需求和动机多种多样；②同一时间内，人的需要和动机相互作用，可以结合统一；③人是可变的；①善于发现员工之间的差异，因人而异管理；②根据工作采取不同的组织形式或固定组织形式或灵活多样的组织形式；2.人性假设及其相应的管理（4）“复杂人”假设及其相应管理重要语句哈佛大学教授埃尔顿.梅奥是“社会人”假设的代表人物。“经济人“假设的管理是运用物质刺激，“社会人”假设的管理是满足人的社会需要，搞好人际关系。这些均系外在激励。“自我实现人”假设的管理，则采用更深刻、更持久的内在激励。二、以人为本的管理思想（一）人本管理的含义所谓人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。1、企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。2、企业为人的需要（顾客、投资者、员工）而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。3、人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导思想、管理意识。1、人的管理第一。在现在企业管理中，对人的管理高于对物的管理，居于第一位。提高人、完善人、促进人的全面发展，是对人管理的首要任务，是现代企业的目标之一。2、满足人的需要，实施激励。这是人本管理的实质内含。是人本管理的基本要求和准则。3、教育培训，完善人、开发人、发展人。是人本管理一项甚为重要的核心要求、原则、及衡量标准。二、以人为本的管理思想重要语句：•企业人自身不断地发展与完善，始终是人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义。因此，完善人、开发人、发展人，必然成为人本管理一项甚为重要的核心要求、原则及衡量标准。（二）人本管理原则（续）4、以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构。其特征是：（1）明确组织的宗旨和目标；（2）管理幅度合理；（3）组织集权和分权的平衡和适宜；（4）组织和地位弹性；（5）确立员工参于管理的制度与渠道；（6）组织与成员相互接纳、协同合作（二）人本管理原则（续）5、和谐的人际关系。影响企业凝聚力；影响员工身心健康；影响个体行为；影响工作效率和企业发展。6、员工个人和组织共同发展。（三）人本管理的机制（考点）运行机制是实现人本管理的保障，包括：1、动力机制，即激励机制。2、约束机制，即以规章制度、法律法规、伦理道德规范等对人的行为加以规定、引导和约束。3、压力机制，对人施加影响和压力，迫使人产生变压力为自身行为的动力。一般有目标责任压力和竟争压力这两大压力。（三）人本管理的机制（考点）4、保障机制，即法律保障和社会保障体系的保障。5、环境优化机制，即工作的条件与环境和人际关系环境。6、选择机制，即一是员工具有的职业自主选择权和企业具有的择人选择权。ENDThanks!!