工厂中的团队管理

WIN沃恩工厂中的团队管理WIN沃恩培训讲师简介•概况：虞文宾，1989年毕业于西安交大，机械工程学院本科。•工程师（10年）：从事数控机床开发制造10年。从事过专用设备的开发制造工作，具备扎实的生产技术和制造技术功底。•管理人员（11年）：从事过企业品质管理部长、副总经理等工作，对于质量管理体系的运营和管理，具备分析和实践经验。经历过独资、合资、民营等多种企业形式的中、高层管理工作，对于不同企业形式下的管理方法，具有丰富的实践经验和深刻的比较认识。在日资企业从事课长级别管理工作，并且到日本进行过半年的管理研修，对于日企的管理方式和方法有直观认识和体验。•培训讲师（3年）：2011年初，进入Panasonic从事人才开发和育成工作。担任《现场日常管理》、《班组长管理技能》、《问题与问题解决》、《品质管理》、《QC小组活动推进》、《QC中活用电脑》、《通过5S提高效率》、《TPM实践》、《工厂中的团队管理》等课程的讲师。对Panasonic在华公司的现场管理人员进行实战能力培训。并到多家企业开展现场培训。教学偏重于结合学员的工作实践，力求使学员掌握具体的实践方法，提高学员在工作中的实战能力。丰富的实践经验和活跃的课堂气氛，使学员普遍有所收获，获得学员的好评。2任务一：建立团队3WIN沃恩任务一：建立我们的团队•按照5~6人，组成小组•给自己的小组起个名字•选出小组的组长4WIN沃恩建立团队的条件•一定数量的人员•共同的目标和愿景•一个决策和领导的角色5WIN沃恩团队与组织•群体–抱有共同目的的2人，乃至2人以上的个人–相互之间没有亲属关系•组织–抱有明文规定的目的的2人，乃至2人以上的个人•团队–每个人都是十分必要的，构成成员的存在和相互依存是不可或缺的组织•小组–程式化作业的团队6WIN沃恩团队与组织（例）•群体–在公园周围慢跑的人群(有共同的目标，不会有过多交集）•组织–每周的集合场所和时间都确定，有明文规定的目标的时候•团队–有交流、有激励、有互相协助，可以进行互动的时候•小组–程式化作业的团队7WIN沃恩团队･认知的指标8团队在怎样的认知水平，进行适当的判断是有必要的针对不同的认知水平领导者才能决定该运用什么样的领导风格领导风格能力高显示出明确的愿望能力高愿望表现弱显示出不安能力低显示出明确的愿望能力和愿望都低显示出不安自律的规范的引导的强制的基于职责和功能的联系，团队自主管理成员之间相互团结合作团队中存在不同见解和对立没有明确目标的混乱状态•有较高士气和业绩•作业上有加成的效应•可以看到一体化的萌芽•需要调整自信•为了获得认可获得能力，开展一定的竞争•目的、目标进行明确的定义很有必要WIN沃恩讨论：•问题一：选择组长的理由？•问题二：好的领导和不好的领导？9WIN沃恩不同阶层人员工作重心的差异经营层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力团队领导的素质要求10WIN沃恩自我把脉检测练习职位别基层管理中层管理高层管理例行工作70%40%10%问题工作20%40%20%创新工作10%20%70%11不同阶层的技能要求见识人情技术高层47%35%18%中层31%42%27%基层18%35%47%12行为科学与领导力13WIN沃恩需求与行为14WIN沃恩包含动机的行为结构15WIN沃恩需求的层次•生理需求(PhysiologicalNeeds)衣食住（不是金钱是金钱可以买到的东西）•安全・安定的需求(Safety/SecurityNeeds)表意识（事故、战争、疾病）／潜意识（亲子关系）•社会需求(Social/AffiliationNeeds)他人的肯定、伙伴意识、归属感•自我・自尊的需求(EsteemNeeds)名声（尊敬、轻侮）、影响力（影响潜力）•自我实现的需求(SelfActualizationNeeds)自我能力的追求、达成愿望16WIN沃恩期望（关于人性的假说）X假说•就人的本性来说，工作都不是愿意做的事•大多数人没有工作抱负，不愿担责任（喜欢接受命令）•大多数人对组织的问题，缺乏解决的想象力•只在生理需求、安全需求的水平、缺乏自己的动机•大多数人需要严格的管制，时常需要强制，才能达成组织的目标Y假说•工作的流程就像游戏一样，是自然而然的事情•自治和自律，是组织目标达成不可或缺的因素•组织的问题，有很多人具备必要的想象力•人不仅有生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求、自我实现需求也应成为个人的动机•人只要有正确的动机，在工作上实现自律是可以想象的17WIN沃恩期望（人类行为模式）行为模式A•感情不能宣之于口，内向•不爱冒险•不喜欢和他人做相同的行动•严密的监督和各种规定的结合约束行为模式B•感情能表现出来外向•敢冒险•喜欢和他人开展共同的行动•支援的・援助的为主对个人尊重的倾向18WIN沃恩环境（维持）要因与期望（动机）要因19WIN沃恩动机•人是讲求安定的生存的基础中具有的不安定产生需求•人希望融入社会系统中关系改善、亲和性、对人关系、归属感•人希望获得自己的个人成长自我实现、上进的志向、成长、达成的需求20WIN沃恩自我概念和行为21WIN沃恩当你在与自己团队的成员打交道时。他们会因为你所结合的行为而受到影响。作为一个领导者，检验你是否成功的最重要指标就是你如何以及何时运用这些行为。领导者的两种行为模式：•工作行为•关系行为适中的关系行为高支持行为低高工作行为指示行为领导风格构成：围绕工作进行指示、指导、辅助、协调等行为，其中心是为了完成工作任务，所以，也叫做工作任务中心型行为。工作中，对员工进行指导、协商、训练等行为，其中心是为了改善员工关系，提高员工能力，所以，也叫做员工中心型行为。领导行为模式22WIN沃恩领导风格高关系行为低支持和鼓励的行为S3低工作行为高关系行为S2高工作行为高关系行为S4低工作行为低关系行为S1高工作行为低关系行为低工作行为高指示和命令的行为23适中的WIN沃恩附录：管理者和领导者24任务二：领导团队25WIN沃恩任务二：领导团队•组长领取任务•2分钟组内说明•开始任务（3分钟）•结果评比26团队的目标管理27WIN沃恩序言——简单的故事•故事一：训练猴子跳高（够香蕉）启示一：给它跳高的甜头启示二：给它跳高的目标启示三：跳高的目标是可以实现的28WIN沃恩目标管理——定义•管理就是围绕组织目标，对人开展的协调活动。管理的本质，是统一员工的行动，实现公司的目标（经营、销售、生产目标或计划）•目标管理就是对制定目标和计划开展的管理活动，也就是大家的协调活动。29WIN沃恩管理目标——目标的分类30公司愿景明确公司未来要达成的目标中期规划明确公司3-5年要实现的目标年度计划明确公司1年时间要实现的目标月度计划每月要完成的任务WIN沃恩管理目标——制订目标的要点•要点一：明确——大家有确定的方向31WIN沃恩管理目标——制订目标的要点•要点二：可以测量——完成没完成有数据说话。每月结算时间缩短3天；销售费用减少10％；每周回访5家客户；第一季度开发3家新客户……若定性指标：程序化＋时间表。例：“改善下单流程”或“制定招聘录用制度”现状调查（4月1日－5月30日），包括：……提出草案（6月1日－6月10日），包括：……讨论与修订（6月11日－6月30日），包括：……实施（7月1日－）32WIN沃恩管理目标——制订目标的要点•要点三：可以实现——人愿意挑战。但要努力后能够达到目标，不愿意总是失败33WIN沃恩什么是目标管理－－一个故事34时间：1984年事件：东京国际马拉松邀请赛人物：名不见经传的日本矮个子选手－－山田本一特征：神情木讷，不善言谈比赛结果：山田本一出人意料夺得世界冠军冠军感言：凭智慧战胜对手人们反映：疑惑＋故弄玄虚时间：1986年事件：意大利国际马拉松邀请赛比赛结果：山田本一又夺得冠军冠军感言：凭智慧战胜对手人们反映：迷惑WIN沃恩什么是目标管理－－一个故事35谜底：十年后揭开－－分解赛程山田本一自传：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如，第一个标志是银行；第二个标志是一裸大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了明确目标，分解成可以具体实施的阶段目标，并努力实现，对于最终目标的达成十分重要而且有效这就是目标管理WIN沃恩目标管理——实现目标的要点•要点一充分沟通36WIN沃恩目标管理——实现目标的要点•要点二协作合作37WIN沃恩目标管理——实现目标的要点•要点三时时检查对照38WIN沃恩目标管理——实现目标的要点•关键点积极行动路在脚下39团队的指挥与协调40WIN沃恩对部下的认识41管理就是依靠他人实现团队目标，所以，工作中要明确部下完成任务的能力和意愿是否符合要求。在接受，负责并执行一项具体的工作或活动时，员工所表现出的能力水平与意愿程度。准备度准备度=能力意愿能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的相互作用又是因人而异的。知识经验技能知道如何做曾经做过正在做信心承诺动机能做肯做想做WIN沃恩确定部下的准备度：表现可接受不可接受这个人现在表现的技能是在可接受的水平吗？是的是的没有没有自信并且/或有意愿吗？工作明确—在确定职能、目标或活动时，按部下的表现，对其担任该工作的能力和意愿的匹配程度进行评价判断。R4R3R2R142WIN沃恩部下的准备度43准备度：针对完成特定的工作，属下的能力和意愿表现高中等程度低能力高显示出明确的意愿能力高意愿表现弱显示不安能力低显示出明确的意愿能力和意愿都低显示不安能够自我管理的要靠他人管理的•工作推进状况会向上司报告•可以独立完成工作•成果（结果）指向•好事坏事都会分担•工作中能做出好的决定•高水准的工作•有专业的意识•知识·能力是被证明的•工作结束后，对于接受新工作会表现踌躇•会看到恐慌、混乱的表现•会表现出独立工作有困难•需要不断鼓励反馈•表现出急切、兴奋•显出关心，积极响应•表现出一定的能力•喜欢有输入•对周围的情况会关注•有热情•工作上新的经验薄弱•就是自己能力范围的工作也不愿接受•面对课题会退缩•方针·方向不明确•磨磨蹭蹭•工作（课题）难完结•工作（课题）疑问多•工作（课题）躲着，转嫁责任•防卫的、不沉着WIN沃恩部下认识和情境领导44WIN沃恩领导者在不同情境下的职能形态45权力=你可能的影响力影响力的七类型：第一类：专业影响力第二类：信息影响力第三类：指示影响力第四类：职权影响力第五类：奖励影响力第六类：关系影响力第七类：强制影响力自己在专业领域所具备的能力产生的影响。自己能够获得信息的能力产生的影响。自己的指令所能调动的人员级别产生的影响。自己的职位确定的职责和权限产生的影响。自己的地位决定的褒奖的权力产生的影响。由于经历等构成不同关系，依靠自己的人脉产生的影响职位所赋予的对部下的惩戒的权力产生的影响。46WIN沃恩领导风格、员工准备度与影响力的匹配图：47S3•高关系•低工作S2•高关系•高工作S1•低关系•高工作R4•有能力•有意愿•并有信心R3•有能力•无意愿•或不安R2•没能力•有意愿•或有信心R1•没能力•没意愿•或不安专业指示奖励强制S4•低关系•低工作信息职权关系团队合作48•团队建立的条件重温WIN沃恩建立团队的条件•一定数量的人员•共同的目标和愿景•一个决策和领导的角色49WIN沃恩团队合作的目的（1）50我想要做什么样的人我在什么样的公司我在什么样的岗位我是什么样的人人生的规划归属感的规划职业规划自我认知个人价值实现WIN沃恩团队合作的目的（2）51我们要做什么样的公司我们是什