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暴力沟通从何而来？首先我们要知道情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验。所以一旦沟通过程带给我们压力，就会产生负面情绪，进而导致暴力沟通。暴力沟通的根源是忽视彼此的感受。观察感受需要请求我们应该如何做到非暴力沟通？观察VS评论观察1.刚才很兴奋吗？2.你打了ta，是吗？3.活动没结束就走了，是有什么急事吗？不带评论的观察1.你总是乱跑乱叫！2.你为什么打ta？3.活动没结束就走了，太没纪律了。带评论的观察体会和表达感受感受1.你担心你乱跑会摔伤。2.我想跟你说说话。3.作为你的队友我表示很无奈！感受1.我觉得你不应该乱跑。2.我觉得你是个木头。3.我看你就是个坑！看法感受的根源1.你大声喧哗，我很心烦，我想安静安静。2.活动你没来我很失望，我是很想你来参加的。表达需求1.你大声喧哗，我很心烦。2.活动你没来我很失望。……表达感受需要请求帮助1.我希望你多陪陪我。2.我希望你们两能一起快乐的玩耍。3.我希望能和你们一起玩到最后。我希望1.我不希望你老是打游戏。2.我不希望你们打架。3.我不希望你们早退。我不希望请求感觉好才能做得好！“是否对完成目标有益”为判断准则而不是揣摩“他是否在针对我”。很多人情绪失控的时候，动作都会相对比较激烈，比如说拍桌子、跺脚等以为这样的动作会让对方感到愤怒恐惧。正确面对批评质疑注意控制肢体动作玻璃心，一碰就碎了，在激烈的竞争环境下，很难站稳脚跟。收起你的玻璃心如何控制住自己的负面情绪呢？有些人就爱把话憋在心里，久而久之还可能会产生心理障碍。心情烦躁时，不妨打一场球，出一身汗，心情自然也就得到放松了。思想交流法运动释放法如果不幸染上了负面情绪怎么办？告诫自己乌云总会散尽，同时多回想一些以前经历过的美好情景。如果你心情烦躁，注意力无法集中，就不要强迫自己了。心理暗示法目标转移法-------------------------------------------------------------感谢观赏！