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培训讲师：苗丽（sandy）香港（上海）胜者集团香港胜者集团副总经理香港胜者集团执行董事香港胜者集团超级讲师中国婚纱影楼教育营销顾问中国著名的实战派营销专家香港胜者集团SOA首席顾问香港胜者集团《金牌团队特训营》讲师课程目的：如何打造金牌团队课程主题：“爱”成功＝态度×能力五倍法则思想行动结果思想是行为与态度的根本，我们的一言一行均脱离不了思想的影响。◆学习◆行动◆感受◆分享分享让信念更确定让我们感觉彼此更靠近让我们彼此学习更多学习学习一种新的观念培养一种新的态度掌握一种新的技能行动即知即行通过行动实践你所学感受通过感受见证行动价值激起潜意识的反应基本改变改变你的想法行为改变改变你的方法结果改变得到想要的结果注:要把事情学到-知道-做到-得到金牌员工的“三种改变”你准备好钥匙了吗？我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了我们自己，没有人能为你开门，只要你愿意敞开心灵，抛却旧有思维，把良好准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。给自己一个成功的理由？？？1、目标设定目标有助你你专心：1、明确的目标2、详细的计划3、立刻采取大量的行动4、不断的修正（每天进步1%）5、坚持到底1、你的目标必须是生动的想象2、你的目标必须是热切的愿望3、你的目标必须是值得付出4、你的目标必须写下来梦想版--描绘一副蓝图（贴在自己随时可以看到的地方）不断完成既定的有价值的目标的旅程成功的定义：2、强烈的企图心目标达成的基础、决心普通人总是生活在不断的矛盾之中，他们一方面极力的争取动力，而同时又难以摆脱阻力。这就导致了挫败感；而这又会加剧焦虑。当一个人的情绪从舒适转换到危险，一般人就会变得封闭自己和充满敌意。冠军就不会封闭自己或采取敌对态度，他们会变得创造性想要增加强烈的企图心和收入，你必须致力于提高你的自我形象，努力减少这些情感障碍！1、恐惧、害怕去做你最害怕的事情2、担心人担心90%的事情都不会发生3、愧疚发生的已经发生了，不要再去介意4、拖延活在昨天、躲避今天、毁了明天5、公平世上没有公平可论--合理的是锻炼，不合理的是磨练3、乐观积极永远乐观，看到事物有益的一面----吃亏是福心态替代3×3训练法A、三不不谈论消极的人；不谈论消极的事；不说消极的话；B、三用用积极的心理期望替代消极的心理期望；用积极的心态替代消极的心态；用积极的情绪替代消极的情绪。主动积极我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天……一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。当你一有消极反应时（一定会有）就要问自己积极的问题。如果你处于消极中超过五分钟，一切前功尽弃。练习：10天心理挑战最有绩效的事情就是对未来产生最多结果的事情！在最多的时间内采取最大量的行动！4、信心（相信自己）产生自卑心理的原因1、自卑—以己之短，比人之长2、自卑—过分追求完美3、自卑—不接受自我现状1、自我激励。——100%的喜欢自己如何建立100%的自信？誓言激励（一）1、用第一人称“我”；2、用肯定的语气；3、以个人的目标为导向，并且要明确具体；4、要表达实现目标后的感觉。誓言激励（二）我喜欢我自己！我是负责的！我是最棒的！我一定要成功！今天一定会有最美妙的事情发生在我的身上！2、改变肢体动作如何建立100%的自信？无论大会，小会，主动坐到最前面。会上主动发言，大声说话。走路比别人快20％－30％。交谈时注视着对方。大方、开朗的笑。3、角色假定如何建立100%的自信？角色假定1、明确你最崇拜和羡慕的那个人。2、确定他（她）让你崇拜和羡慕的主要因素，找出他（她）成功的主要原因。3、每时每刻把自己想象成他（她），假定自己就是他（她），像他（她）那样具有成功的素质，为人做事。4、持续21天，你就像那个人一样，具有成功的素质。世界上没有不自信的人，只有把自信放错地方的人！5、恒心（坚持到底）6、付出每一分私下的努力在公众都会被表扬出来-----吃亏是福！7、责任心（操之在我）受害者责任者我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……无能的水手责怪风向（２）无能的业务员责怪——————无能的父母责怪——————无能的经理责怪——————无能的员工责怪——————无能的学生责怪——有责任的人责怪谁呢？8、爱心（感恩的心）用惭愧的心看自己、用感恩的心看别人！总结：哪里有爱，哪里就有成功与财富，凡事多站在对方的角度去思考，多为别人着想，多去承担一些。相信我们的未来会更加美好！我们永远是相亲相爱的一家人主动积极以上每一步都很简单，只需你重复地做。简单是事情重复做，重复做到极致。就是最大的不简单！人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。——亚里斯多德《金牌团队执行篇》香港（上海）胜者集团态度决定成败！---有决心配合好团队（实践、演练、排练）1、纪律第一规范：是一个公司制胜的关键“哪怕他有时会不太合理”没有制度的团队就好象一个企业没有左膀右臂一流的团队是被要求出来的今天公司对你很仁慈，明天社会会对你很残酷2、没有借口两个词的区别：结果：结果是可以用来交换的东西，结果同样也是一种责任；任务：任务是拿来对付老板的东西，任务是无法换钱的；人们之所以不诚实，是因为人们说错话可以不承担惩罚。不承担后果才会有谎言；西点军校有一句名言“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼”国民党新一军孙立仁完成不了交代的工作，承担的只是一种责任，不需要你讲借口；把按时“完成上级交代的任务”改成“按时提供上级需要的结果”任务不等于结果，公司不需要员工完成任务，公司需要员工完成结果，员工完成任务只是一种行为，只有完成结果才是员工对公司价值的奉献。3、百分百执行为什么公司的决议天天定，而没有一条得到真正的彻底执行一个企业的成功就是把一个简单的事情重复的做到极致，成功等于喜欢把不愿做的事情做到完美；成功等于自我修炼麦当劳说：在每个成员都发表意见并听取别人的意见之后，如果团队如果作出了一个决定，那么所有的人就必须支持，如果我们每个人都发出不同声音的话，那么我们的顾客看到的是什么？没有一个人是通过战略去生存，都是靠执行去生存•如果员工都发出不同的声音，对我们的顾客是最大的伤害，所以只要是公司已经决定的决议，哪怕方向是错误的，我们都可以通过执行啊方向作对；把事情作到位就，是百分百的执行；只要决定的事情就是对的；4、敬畏客户•你的客户是谁；•上周为这些客户做了哪些工作；•这个工作的结果是什么；•本周准备做什么事感动客户；客户是用来感动的不是用来搞定的；我们要问自己这样一个基本问题•我们为客户工作，不一定创造好的结果；•创造好的结果，不一定让客户感动；所以我们的目标就是努力让顾客感动；客户是我们的衣食父母，一个公司之所以不死去，不是因为我们做了什么，而是因为我们持续不断的给客户提供价值，通过努力让顾客感动的结果；5、行动就是硬道理无论你怎么研究梨子滋味是如何构成的。你不吃永远不知道他是什么滋味；只有行动起来，什么的机会才会把握，我们的摸表才会有意义，在“速度经济时代”只有“先开枪，后瞄准”的思维模式才能使我们立于不败之地；•有行动不一定会有好的结果没有行动就一定不会有结果；•现在先进的企业推出先开枪，后瞄准；不管黑猫白猫抓住老鼠就是好猫，怎么样？社会主义和资本主义有什么区别，但是我们不抓老鼠，这种区别还有意义吗？过去我们的新产品，是要在个方面都要达到九十五以上才推出，现在我们应当改变这种思维方式了，产品做到八十分就该推出，然后在慢慢改进6、服从整体无私就是最大的自私！做利于他人的人原谅、宽恕别人是一种最自私的行为！但是他利人利己；贡献自己创造自己更大被利用的价值！正言若反少则多、多则惑；执行的定义：执行就是不负一切代价不折不扣的拿到成果！执行力才是最核心的竞争力正真销售高手是擅于问对问题的专家金牌销售关键：1、我的工作就是取得做出决定的资格2、每个答案都必须是积极向前的3、如果我的策略是合理的话，他们不能和我作对4、话说的越少就越利于成交5、我必须在多给的时间内成交