必胜团队主管的必备品质

必胜团队主管的必备品质2惠尔康培训讲义－－－黄晖大家的期望我们希望从这些培训课程学到什么？..3惠尔康培训讲义－－－黄晖我们的约定下决心从头到尾都参加热心参与使课程顺利进行不要坐着冷眼旁观的批评，而要积极地参与并思考尽量将所提出的想法记录并付诸行动实行---行动计划4惠尔康培训讲义－－－黄晖案例一练习：思考自己所面对的管理问题与需求能力所面对的管理问题需求什么能力才能解决1.2.3.4.5惠尔康培训讲义－－－黄晖先来分享几个观点6惠尔康培训讲义－－－黄晖期望的改变改变7惠尔康培训讲义－－－黄晖期望的改变改变习惯结果态度8惠尔康培训讲义－－－黄晖成功?快乐?人人都想成功快乐,但是什么是成功?快乐?要成功快乐应如何做------使别人快乐9惠尔康培训讲义－－－黄晖冰山10惠尔康培训讲义－－－黄晖你看见冰山?11惠尔康培训讲义－－－黄晖核心及功能性工作职能知识技巧思考风格能力/资质个性动机兴趣价值观核心职能功能性职能12惠尔康培训讲义－－－黄晖冰山水平面10%90%水平面以上是肉眼可看得见水平面下是肉眼看不见得13惠尔康培训讲义－－－黄晖冰山水平面知识&技巧态度大家都不知道的大家都知道的14惠尔康培训讲义－－－黄晖水平面行为价值–标准–判定态度动机–伦理--价值观–信念冰山大家都不知道的大家都知道的15惠尔康培训讲义－－－黄晖影响行为的KSA行为Behavior知识Knowledge技巧Skill态度Attitude知识、技巧、态度是待人处事的三要素，但以态度为根本16惠尔康培训讲义－－－黄晖平日的我平日的我是如何面对外在不同的人,事,时,地,物你怎么做人家就怎说17惠尔康培训讲义－－－黄晖Watchyourthoughts小心你的想法theybecomewords.它会变成你的说词18惠尔康培训讲义－－－黄晖Watchyourwords小心你的说词theybecomeactions.它会变成你的行动19惠尔康培训讲义－－－黄晖Watchyouractions小心你的行动theybecomehabits.它会变成你的习惯20惠尔康培训讲义－－－黄晖Watchyourhabits;小心你的习惯theybecomecharacter.它会变成你的个性21惠尔康培训讲义－－－黄晖Watchyourcharacter小心你的个性itbecomesyourdestiny.它会变成你的命运22惠尔康培训讲义－－－黄晖独轮手推车的启示下图是一辆新式手推车的侧面设计,请就此图,写下五项评语:评语:1._______________________________________________________2._______________________________________________________3._______________________________________________________4._______________________________________________________5._______________________________________________________支架轮子把手漏斗23惠尔康培训讲义－－－黄晖似曾相识的语言不是我的错不干我的事不是我的问题这问题该谁负责他们怎么不事先沟通好怎么该我负责我为什么得忍受这些改变这些问题他们都不处理又没有人告诉我-----24惠尔康培训讲义－－－黄晖烂水手责怪风向业绩不好怪品牌差营销活动未达预期怪公司给的资源不够业绩进度落后怪其他单位配合不力部门绩效不彰怪部属素质太差个人表现不佳怪主管没教你还在责怪谁？------25惠尔康培训讲义－－－黄晖学习做个有担当的人！以“什么“或”该如何”发问,包含“我”，把焦点放在“行动”上我今天该如何把分内工作做得更好？我能做什么来改善现状？我能运用哪种方式，作为别人的后盾？好问题26惠尔康培训讲义－－－黄晖个人担当不在改变他人先改变自己进而改变现状实践个人担当修炼自己的想法(态度)承担责任付诸行动每个人要为自己的思想、行为及其产生的后果承担责任。我们真正能掌握的唯有自己的想法和行动27惠尔康培训讲义－－－黄晖问一问自己?勇于面对自己面对自己的事实面对自己残酷的事实的残酷我自己是一个什么样的人?28惠尔康培训讲义－－－黄晖你觉得自己是一个好主管吗?主管的管理能力决定胜和负的关键！这也是你成为培训的原因！杰出主管的四个角色短期長期变革管理者文化塑造者激导教导者绩效创造者對事對人29惠尔康培训讲义－－－黄晖盖洛普（Gallup）的调查指出;65％的离职员工其实是想离开自己的上司。员工离职五大原因排行No.1：不受尊重No.2：没有决策的参与感No.3：意见被轻视No.4：付出与回报不相符No.5：薪资问题这三点，主管要负起直接的责任调查30惠尔康培训讲义－－－黄晖有多少次在部属想与你讨论时，---你给予了他们应有的尊重？---你有仔细听完部属的报告内容吗？---或者只是等待听完后就急着准备下指令？有多少次当你想与你上司讨论时---觉得受到了轻视？例如;他忙着收电子邮件而没跟你打招呼；;或虽然跟你讨论，但仍不时接电话，似乎电话比你还重要。;更糟的情况是，他根本不认同你或你的努力。请你想一下是否遇过以下的情境：31惠尔康培训讲义－－－黄晖卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领袖，但多数还是需要后天的学习，以下的领导与管理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。成功领导者32惠尔康培训讲义－－－黄晖先要厘清一个观念：要成为成功的管理者，必须先赢得部属的信任，让大家清楚知道大家同在一艘船上，荣辱与共，必须共心协力。成功的管理者33惠尔康培训讲义－－－黄晖领导的五大实务行动1.以身作则(ModeltheWay)2.唤起共同愿景(InspireaSharedVision)3.向旧习挑战(ChallengetheProcess)4.促使他人行动(EnableOtherstoAct)5.鼓舞人心(EncouragetheHeart)34惠尔康培训讲义－－－黄晖管理者的七個重要任務1.绩效管理2.计划控制3.解决问题4.有效沟通5.激励员工6.培育人才7.工作改善35惠尔康培训讲义－－－黄晖成功论英雄要为成功找方法，不要为失败找借口人在遭遇困难时，才会激发创意，进行改善成功是优点的发挥，失败是缺点的累积你所说的和你所做的差距，就是你和成功的差距36惠尔康培训讲义－－－黄晖成功的来源成功的来源：自我管理自我的形象态度工作的技巧90%10%37惠尔康培训讲义－－－黄晖成功论英雄－谁与争锋38惠尔康培训讲义－－－黄晖成功论英雄要具有1、自信心2、必胜的信念3、善于学习4、热爱工作5、艰苦朴素的作风6、坚强的意志7、超强的技能8、高度的胆识和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、无所畏惧12、要处变不惊13、勤于思考14、善于观察15、在工作中寻找乐趣16、挑战更高的目标17、向高手学习18、分享一切快乐19、保持乐观20、能屈能伸39惠尔康培训讲义－－－黄晖成功论英雄要具有21、要稳重22、学会退让，态度要谦和23、不徇私舞弊24、遵守游戏规则25、不洗黑钱26、要缩小自己27、建立自身形象28、适当的浪漫一把29、锻炼身体30、偶尔放纵一下40惠尔康培训讲义－－－黄晖1、要具有高度的自信心41惠尔康培训讲义－－－黄晖2、要有必胜的信念42惠尔康培训讲义－－－黄晖正面思考模式问题原因行动行为修正43惠尔康培训讲义－－－黄晖负面思考模式问题推托不平借口退缩44惠尔康培训讲义－－－黄晖3、要善于学习追求进步45惠尔康培训讲义－－－黄晖整个领域UNIVERSE46惠尔康培训讲义－－－黄晖整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT47惠尔康培训讲义－－－黄晖整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT学习的LEARNED48惠尔康培训讲义－－－黄晖整个领域UNIVERSE受教导的TAUGHT学习的LEARNED实际应用的APPLIED49惠尔康培训讲义－－－黄晖Know-What认知Know–How方法(技巧)Know-Why熟能生巧Care-Why出神入化Advancedskills技巧提升CognitiveKnowledge认知性知识Systemsunderstanding系统性深入理解Self-motivatedcreativity自发性创意4.Learningtobe3.Learningtolivetogether2.Learningtodo1.Learningtoknow学习的四个层面50惠尔康培训讲义－－－黄晖4、要热爱工作51惠尔康培训讲义－－－黄晖5、要保持艰苦朴素的作风52惠尔康培训讲义－－－黄晖6、要具备坚强的意志53惠尔康培训讲义－－－黄晖7、要具备超强的技能54惠尔康培训讲义－－－黄晖8、要具有高度的胆识和智慧55惠尔康培训讲义－－－黄晖9、要时刻保持警惕性56惠尔康培训讲义－－－黄晖10、要时刻保持旺盛的斗志57惠尔康培训讲义－－－黄晖11、面对任务无所畏惧58惠尔康培训讲义－－－黄晖12、要处变不惊，遇事从容59惠尔康培训讲义－－－黄晖13、要勤于思考60惠尔康培训讲义－－－黄晖14、要善于观察61惠尔康培训讲义－－－黄晖15、要善于在工作中寻找乐趣62惠尔康培训讲义－－－黄晖16、敢于挑战更高的目标63惠尔康培训讲义－－－黄晖17、要时刻向高手学习64惠尔康培训讲义－－－黄晖18、要学会分享一切快乐65惠尔康培训讲义－－－黄晖19、要保持乐观的心态66惠尔康培训讲义－－－黄晖20、要能屈能伸67惠尔康培训讲义－－－黄晖21、要稳重，遇事不能急躁68惠尔康培训讲义－－－黄晖22、要学会避让，具备谦和态度69惠尔康培训讲义－－－黄晖23、要廉洁自律，不能徇私舞弊70惠尔康培训讲义－－－黄晖24、要遵守游戏规则，不要轻易出轨71惠尔康培训讲义－－－黄晖25、坚决不允许洗黑钱72惠尔康培训讲义－－－黄晖26、要缩小自己73惠尔康培训讲义－－－黄晖27、要注意自身形象74惠尔康培训讲义－－－黄晖28、要适当的浪漫一把75惠尔康培训讲义－－－黄晖29、要注意锻炼身体76惠尔康培训讲义－－－黄晖30、偶尔放纵一下自我77惠尔康培训讲义－－－黄晖公司员工的必备质量----论英雄要具有1、自信心2、必胜的信念3、善于学习4、热爱工作5、艰苦朴素的作风6、顽强的意志7、超强的技能8、高度的胆识和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、无所畏惧12、要处变不惊13、勤于思考14、善于观察15、在工作中寻找乐趣16、挑战更高的目标17、向高手学习18、分享一切快乐19、保持乐观20、能屈能伸78惠尔康培训讲义－－－黄晖公司员工的必备质量----论英雄要具有21、要稳重22、学会避让，态度要谦和23、不徇私舞弊24、遵守游戏规则25、不洗黑钱26、要缩小自己27、自身形象28、适当的浪漫一把29、锻炼身体30、偶尔放纵一下79惠尔康培训讲义－－－黄晖公司员工的必备质量----论英雄1、自信心2、必胜的信念6、坚强的意志10、旺盛的斗志11、无所畏惧3、善于学习13、勤于思考14、善于观察17、向高手学习4、热爱工作15、在工作中寻找乐趣18、分享一切快乐19、保持乐观28、适当的浪漫一把30、偶尔放纵一下5、艰苦朴素的作风20、能屈能伸21、要稳重26、要缩小自己27、自身形象7、超强的技能8、高度的胆识和智慧9、警惕性16、挑战更高的目标29、锻炼身体12、要处变不惊22、学会避让，态度要谦和23、不徇私舞弊24、遵守游戏规则25、不洗黑钱信念形象学习乐趣技能原则学习成功80惠尔康培训讲义－－－黄晖人人都要学习成功成功者的特质敢做梦，也能让梦成真！成功者的关键为自己设定目标，依计划按步就班完成目标及保持“赢”的心态个人自我管理能力为决定平庸与成功的关键81惠尔康培训讲义－－－黄晖两种