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第六單元：怎樣凝聚團隊向心力以提高生產力～從士氣激勵談起一、前言人總是向著被讚賞的方向去求發展-------富蘭克林一、沒有激勵就沒有活力的展現。二、沒有真正瞭解就沒有彼此真誠互動的機會。二、怎樣瞭解部屬凝聚向心力：(一)、瞭解人性、運用人性：部屬真正要的是什麼？1.Ｍ─MONEY(錢)2.Ａ─AUTHORITY(權)3.Ｎ─NEEDS(需求)(二)、解讀人性六大本能,活用激勵處方，再創團隊向心力。1.精算本能：2.自負本能：3.好奇本能：4.模仿本能：5.恐懼本能：6.同情本能：三、影響部屬向心力的兩大因素：①理性（前途、工作價值觀）②感性（金錢、受人尊重）四、激發部屬向心力之原則①簡明②客觀③公正④合理⑤關懷五、激勵部屬之方法:發「光」與發「熱」(一)、上梁不正下梁歪。(二)、已所不欲勿施於人。(三)、一諾千金。六、激勵部屬向心力之工具：(一)、溝通,協調(二)、問題解析,提案改善(三)、時間管理(四)、自我訓練七、激勵處方(一)、維持因素(農藥)1.經濟面2.工作環境面3.規章制度面(二)、催生因素(養份)1.肯定、支援、讚賞2.包容、諒解3.關懷一切4.給予升遷及學習機會5.協助生涯規劃6.有效的領導八、以團隊氣勢導引,自能風吹草動。(一)、團隊三大基礎1.有共同目標2.能高度、完全、徹底之溝通3.能彼此互信(二)、團隊活力的泉源1.善念與感恩的共識2.慈悲喜捨的實踐九、創造團隊活力成功的條件：(一)、全員有旺盛的企圖心，求善、向上、向前發展。(二)、全員有秩序、有節奏地徹底執行任何工作和計劃。(三)、全員不斷廣結善緣，以助人為樂事的堅持。十、結語洩了氣的皮球,永遠彈不上來,只有不斷地加壓和打氣才能奏效。《附件》你付出了多少「精神薪資」給部屬？一、以下是一個簡單的測驗,取材自國際管理文摘,它能測出身為主管的人是否已給予部屬合理的「精神薪資」。請先看下面二十條問題,然後按A「極常」、B「時常」、C「有時」、D「偶爾」、E「很少」、F「極少」或「從不」來回答。1,開會或者其他場合時,你是否會給予表現出色的員工書面或口頭上的讚揚？所謂的讚揚並不是隨便扔幾句好聽的話,而是給予員工應得的衷心讚美;這點你做到了嗎？□2.對於表現出色的員工,你是否願讓他們分享榮耀及成就？□3.你是否容許部屬表達意見、提出報告,或者將他們的名字列在報告或備忘錄上,還是一手遮天,獨攬眾人的心血結晶？□4.你是否會邀請部屬出席重要會議,並鼓勵他們在會中發言？□5,你是否會積極的鼓勵及獎賞那些有心擺脫現狀,以求上進,因而向你提出建議或批評的員工？□6,你是否鼓勵員工提出個人的意見及構想,甚至鼓勵他們提出和你完全相反的意見？□7.你會抽空和屬下一道吃午餐、喝咖啡或吃晚餐嗎？□8.你會花些時間和員工聊天,藉此與他們建立良好關係,同時瞭解他們─比方說下班後做些什麼活動、關心些什麼、有什麼嗜好興趣等等？□9.你是否鼓勵部屬和你討論他們的目標及理想？□10.你是否會和部屬討論他們受訓及升遷的機會？更重要的是,你是否會盡心給予他們這種機會,以滿足他們的期望？□11.你是否會替部屬製造選擇任用、旅行、參與新工作目標及任務的機會？□12.你是否會將部屬介紹給公司最高層的人員,並給予部屬向他人學習並獲矚目的機會？□13.你是否會給予部屬竭盡所能、力爭上游的機會？□14.當你做一項決定,派一件任務,或者進行一項評鑑時,你會不會想：「這麼一來有沒有影響到某些人,若有必要,我是否能減弱此舉對某些人的打擊,或者另外補償他們。」□15.你是否要求自己及他人都和氣、誠實、公開及公正？□16.你是否真正關心部屬的感受及對事業的抱負？□17.你是否鼓勵部屬由同一工作組織、社團或報章雜誌吸取工作方面的知識,以發揮個人的理想？□18.你是否瞭解部屬在工作或成績以外的其他表現─比方說他當選了好人好事代表？□19.你是否鼓勵部屬為自己設定挑戰性的目標,並協助他們完成目標？□20.部屬完成目標時,你是否會以加薪、分紅、讚美或表揚等方式予以獎勵？□二、解析現在來計算你的得分。A「極常」可得五分,B「時常」四分,C「有時」三分,D「偶爾」兩分,E「很少」一分,F「極少或從不」零分。三、自我評價如果你得分在90或90以上,那就應繼續保持這種良好成績;獲此分數的主管顯然給予部屬足夠的「精神薪資」。得分89-80的主管還不錯,不過仍可稍做改進。得分79-70的主管也還可以,但卻需多加些油。得分69-60的主管在「精神薪資」方面有待大幅度加強。得分59-50的主管要注意了,你部屬身心雙方面都極需「精神薪資」的獎勵。如果你的分數低於50,你的部屬顯然迫切需要你的重視,你絕不能再漠視輕忽他們,應該速採行動,改變你的管理方式。