怎样建设一个优秀的团队

东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品1怎样建设一个优秀的团队——从组织管理谈团队建设摘要：....................................................3关键词：..................................................3◆团体与团队的区别.......................................4◆团队的组织结构分析及团队组建应注意的相关问题...........5（一）、团队的组织结构分析..............................5（二）、团队组建应注意的相关问题.......................11一、团队成员的选择.................................11二、建立一个学习型组织.............................16三、在组织内慎用惩罚...............................18四、团队内部也要引入竞争机制.......................18五、不是团队利益就高于一切.........................20◆从团队生命周期看团队成员在各阶段的任务................211.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段......................232.凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段................243.成熟期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段..........254.收割期∶品尝甜美果实的阶段..........................265、解散期或再生长期...................................27◆引导团队走向胜利的航标——共识目标....................28第一、对团队进行摸底..................................30第二、队长对获取的信息进行深入加工....................31东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品2第三、与队员讨论目标表述..............................31第四、确定共识目标....................................32◆营造团队交流的氛围，建立自省制度，及时发现问题，解决问题........................................................33建立团队的自省制度要做到以下几点：....................35一、团队成员能对上级失误进行批评是团队自省制度的内保机制.................................................35二、团队领导者应具备宽容下级批评的心胸是形成组织批评氛围的前提条件.......................................36三、团队领导者要有心与下属交流，探讨团队问题.......38四、团队成员应关注团队问题，虚心接受上级和同级的批评，时常自省其身。.....................................39◆总结..................................................40附录：...................................................41参考文献..............................................42东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品3摘要：非洲大草原上，猎豹敏捷的捕获到一个角羚。正当它要把这顿丰盛的猎物拉上树，好好享用时。鬣狗出现了，一只，两只，三只|……在争夺几次后，猎豹只好悻悻的走开了。是什么让身体条件比鬣狗优越许多的猎豹丧失了自己的美餐呢？对了，是团队。在竞争日益激烈的今天，我们应对竞争不再像以前仅仅靠一个英雄人物就能扭转乾坤，更多的我们需要团队作战。但在许多人的心里，对团队建设还是一片模糊，以为就是一帮人聚集到一块就是一个团队了。这是极其错误的。因为一群人要成为一个有战斗力的群体，即团队，需要这群人有明确的分工，组织，领导……可以说一个团队就是一个小型的、精湛的、高效率的组织。本文就以组织的角度，从组织建立、组织角色、组织结构、组织目标、团队生命周期等方面运用组织管理学的知识论述怎样建设一个优秀的团队。加强人们对团队的认识，让有心组建团队的人们更明确，让已经建立的团队更有效。关键词：团队、团体、扁平化直线职能结构、团队目标、自省制度、团队生命周期、团队沟通。正文东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品4◆团体与团队的区别自人类诞生以来，便采用群居的生活方式。原始人为了自卫、打猎、维持族群的繁衍无意识的自动结成了最原始的团队。到而今，三次科技革命以后，原来自产自销的小农经济运作方式被机器化大生产，自动化，智能化生产所代替，社会生产力大步迈进，社会分工更加细致，让能人辈出，如泰勒、亚当·斯密等等都是这时代的佼佼者，然而人类要完成任务，迎接挑战，满足需求，解决问题仍然需要透过团队达成，所以任何期望生存发展的单位、组织或企业，都非常重视高效团队的建设，在高度变化的环境中，人员的组成经常改变，团队建设的功夫，更是组织领导者，不可或缺的技能。那么团队与团体有何区别？团体：任何聚集在一起的群体，都可以称为团体。如：观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在一个医院上班的医疗人员等。团队：有明确分工具有共同的愿望与目标，成员之间和谐、相互依赖，具有共同的规范与方法的小型组织。如：一个球队，一个工作组，一个事业小组等等。东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品5看过上面的定义，大家应该对团队和团体的区别有了初步的认识。换句话说：所谓团体就是一群人罢了。而团队则是一个组织，这个组织分工明确，有共同愿望，成员之间和谐、相互依赖，具有共同的规范与方法。举例来说比如同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其他人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换，以致有些人老是坐较差的位置，到最后，干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。上述例子都是一个团体和一个团队的区别。◆团队的组织结构分析及团队组建应注意的相关问题（一）、团队的组织结构分析东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品6团队是一个小型的组织，它自然也有自己的组织结构。一个好的组织结构有利于团队成员沟通，和分配任务，明确职责。由于团队的人员数一般控制在十五人以内，所以团队的组织结构不会是复杂的，应以简单、易于沟通为目的。因此它往往采用扁平化的直线职能结构如图：领导者（队长）团队队员（负责组织）团队队员（负责日常）团队队员（出点子）东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品7从组织结构图我们可以很直观的发现，团队的组织结构是直线型的，并且只有一层关系，保证了组织的扁平化，便于团队成员的相互沟通，避免了信息的延迟。整个团队从组织上看是统一于队长的，这也确立了他团队领导者的组织角色，保证了团队指挥的明确。团队队员虽没有明确划分职能，但根据队员的素质，能力不同，给他们也划分了职能，有负责组织的，负责日常生活的，出点子的。虽然每个团队成员所做事情不一定就是他们职能范围内的，但在人手充足的情况下根据他们的秉赋赋予适合他们的职能会更加高质高效地完成团队任务。从团队成立，到团队目标的达成的过程中，队长起到了最关键的作用。他给队员分配任务，收集团队成员的想法，指导团队方向，协调队员间的关系。他在整个团队中他担当“领路人”、“榜样”、“培训者”、“协调人”的角色。下面我们详细谈谈这几个角色。1、领路人东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品8队长为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一队员的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现目标。这是最重要的，作为一个组织的领导者他的眼光永远都落在团队目标上，容不得丝毫偏差。就像《西游记》中的唐三藏一样，无论遇到任何艰难险阻，碰到什么妖魔鬼怪，他的目标都非常坚定，那就是指引着他的团队毫不动摇的向西！向西！！再向西！！！同时队长必须时刻监督团队目标实现过程的发展状况，当团队成员在实施过程中偏离了主航道时，须能够第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决问题，确保航船在撞到暗礁前能顺利驶回正确的方向。2、榜样东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品9所谓“其身正不令而行，其身不正虽令不从”。作为队长要以身作则，并勇于承担责任。经常听到有人说：“我们的队长只管发号施令，却从不与我们一起调查情况”，“我们的队长经常出了事往我们身上推卸责任”。这样的领导者，根本无法在组织中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。就像早期描写抗日战争的影片中所看到的一样，八路军的将领们都是说：“同志们，跟我来！”而国民党的军官们却高喊：“弟兄们，给我上！”，领导者对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。所以有时队长需身先士卒，用行动告诉所有的团队队员，大家一起按照已制定的实施方案去做，中间保持随时沟通，如有任何问题，本人承担责任，只有这样才能加深大家对他的信任感。3、培训者东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品10领导者同时也是导师，他们教育所领导的人。作为队长必须具有指导队员的能力和意识，这也是团队整体能力得以快速提高的重要条件之一。如果是技术性的团队，则队长应把自己的技术悉数传授给他的队员，尤其是那些对技术不清楚的队员。如果是管理型团队，则队长应把自己的经验传授给队员。只有各个队员都是业务能手时，团队工作起来才有条不紊并且高效。4、协调人协调人是指团队领导者需要保持团队运作的良好状态。良好的运作状态包括畅通的沟通、问题的随时解决、个人特长的发挥及队员的健康心理等。这就需要主管非常重视发展团队的沟通，充当好沟通的桥梁。东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品11作为团队队员，最主要的责任当然是服从和完成队长分配的任务，明确团队目标为团队目标的达成出谋划策。前面的组织结构图中团队队员并没有划分出具体的组织角色，但不等于他们的工作就完全相同，正如他们下面的括号里描述一样，团队队员也有职能的不同。有负责组织的，有负责日常的，有出点子的，这些职能是按照他们个人的秉赋添加的，但不一定完全固定，各个团队队长应根据自己团队成员的秉赋给他们赋予适合他们的职能。在以后的工作安排上就尽量按照这种职能划分给他们分配任务。这样就能够保证任务的高效高质完成。如一个足球队中有人擅长踢左边路，教练如果安排他踢右边路那么他的发挥必定没有在左边路那么优秀。这也势必影响整个球队的发挥，从而最终影响球队目标的实现。这个道理运用到团队上来也是一样的。除此之外，团队队员还应该保持沟通，因为每个人的任务都不是孤立的，它必须以团队目标为导向，虽然这一点需要队长的着重监督但作为队员也必须清楚地认识到并时常自省，开展团队内批评和自我批评。（二）、团队组建应注意的相关问题一、团队成员的选择东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品12团队成员是团队的组成要素，它的好坏直接关系到团队战斗力的大小。因此一个好的团队在其组建初期最难的就是筛选人才。对于团队成员的选择我有以下几点经验：1、个性要适合东莞常平珀悦酒店第一届管理论文参赛作品13现代社会是一个讲求个性的社会，但在一个团队当中，我们不追求过于个性化，团队成员的个性要适合。一方面，团队成员的个性要适合团队目标需要他们做的工作。如一个营销团队所销售产品主要是通过直接销售的模式实现，如图书销售、音响制品销售等，那么就要求业务人员必须有足够的冲劲与韧性，要真有