打造一支一流团队

感谢参加为期两天的培训,大家辛苦了!如何打造一支一流的营销团队2004年4月3日主讲人FTMS副总经理董海洋自然界中的团队：水牛对头牛绝对服从，总是等待头牛的指示，头牛不在的时候，它们就不知所措地在原地等待。这就是为什么印地安人只要先杀死头牛，能非常容易地猎杀大群水牛的原因。什么是团队？雁群以它们特有的人字型飞行，每只大雁轮流担任头雁，每只大雁都对雁群的飞行方向负有责任，一但需要，就在领导者，跟随者与侦察兵的角色中轮换。自然界中的团队：什么是团队？什么是团队？简单地说：是一群一起工作的人，他们共同协作为着同一个目标。TEAMisTogetheroneAchieveMore,或者说：做到1+12换句话说：良好的团队合作可以使每个人，用同样的资源做更多的事。就是说：要工作得更聪明而不仅仅是更努力。关键词TeamFAWToyota-目标/方向团队，我们有了目标，我们同样亦有但是，为什么？？？我们还面临着……公司整体的凝聚力还没有发挥出来部门内部的业务内容、分工界限不清部门间的沟通存在着不畅员工的工作积极性尚没有发挥到最佳中、外职员、上、下级、同事间的交流欠缺各种利益的冲突使得人际关系显得十分微妙消极怠工、打工心态现象较为突出问题剖析公司尚处于婴幼期基础管理仍很薄弱个人技能不足，经验不多跨文化管理的课题未能很好地解决。有效沟通存在问题領导者的功能不彰部门间的隔墙很厚，很高员工的參与度不足时间管理欠佳自信心不足创新不夠环境欠佳缺乏激励机制语言的障碍关键词团队:效率-凝聚力个人:积极-微笑-专业-快乐但是，如何去做到？？？高效团队模式目标领导角色体系沟通关系高效团队FTMS团队的目标？1.受人尊重的企业公民形象（2008年）2.国内第一位的用户满意度（2006年）3.国内第一位的经销商满意度（2006年)4.国内第一位的品牌喜爱度(2006年）5.员工满意度达到85%以上（2006年）6.乘用车市场占有率达到9%（2006年）高效团队模式目标领导角色体系沟通关系高效团队领导能力的三要素–3EEnvision高瞻远瞩，指出方向，使之能战–领航员：远见，洞察力和战略思维能力Energize激励下属，取得认同，使之愿战–鼓动家:感召力，人格魅力，宽阔的胸怀–上下同欲者胜Enable指导下属，培训技能，使之善战–教练：精湛的业务能力高效团队模式目标领导角色体系沟通关系高效团队团队的基石：高素质的员工ABCD能力品德–高素质的员工？德才兼备协作意识积极心态工作前的基本思想准备合作意识一个人做！天啊！与同事商量大家齐心协力！工作像是团体比赛。不应一个人硬干做不了的工作，也不应一个人把所有的工作包办。应与周围的人齐心协力完成工作。要记住：团队精神是当今世界上一切成功者的要訣之一。工作前的基本思想准备合作意识服务部网点部管理部车辆部公司各部门间是一个有机的整体,相互依存,互为用户,最终才能使我们的用户满意。财务部达路部☆5类影响团队效率的员工缺乏合作型-只做”分内”的事，眼高手低型–不能踏踏实实工作投机取巧型–“善于动脑”的人不思进取型-混一天算一天跳槽镀金型–把公司作为跳板团队的破坏者工作前的基本思想准备1.积极进取(proactive)-主动创造有利的环境，不逃避为自己开创前途的责任-谁动了我的奶酪？2.以始为终(beginwiththeendinmind)-自我领导,务必把握真正重要的意愿是什么-做自己10年后能够记住的事情3.双赢思想(win-win)-生活是一个合作的舞台.他人之得不必是自己之失.-天堂与地狱的区别4.不断提高(sharpenthesaw)-人生的最值得的投资就是：磨练自己-工欲善其事，必先利其器需要养成的4个习惯：体系•薪酬制度•评价与晋升机制•激励机制•培训体系沟通组织是由谈话构成的积极对话模式(Positivedialogue)–文化背景的差异–换位思考–音调，表情，措辞–从目的出发,而不是从原则出发–描述性的，和具体的–提供可付诸行动的反馈意见–不说“我办不到”“他使我怒不可遏”“我不得不-”关系信任是团队凝聚力的基础关系信任和尊重是团队成员之间的最重要的关系信任来自于共同的目标和共同的价值观信任要经过时间才能积累和建立建立起团队成员的信任关系是我们的课题.在春天里,我们开始了新的追求，共同开创着崭新的事业!我相信,有一天FTMS团队的成员们会难忘这段时光，会为有机会参与一项刚刚起步的巨大事业而自豪！会为推动中国汽车工业发展付出的努力和做出的贡献而骄傲！最后，祝各位同事快乐工作！工作快乐！携手并进，共创辉煌总结测试1、你是否认为，只要有好的销售业绩就可以忽略客户满意度？为什么？2、你认为FTMS的附加价值是什么？