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打造一流团队的和谐氛围林雪贞（台湾）新光人寿总监。充分展现其卓越出色领导及管理能力的林雪贞，在各单位阶是极受欢迎的训练讲师，如狮子会、扶轮社、IMC、各大院校等。除保险专业与组织管理之外，她更热心从事公益活动，曾担任电台主持人、少年看管所、监狱讲师及台南市观护人员，她主动回馈社会，充分发挥保险人心系社会的胸怀；於新光人寿拥有超过二十五年的辉煌奖资历的林雪贞，擅长维系团队的和谐与气氛，1988年成为新光人寿最年轻的女性处经理，自1988至2004年，连续17年皆获得新光人寿全国处经理竞赛第一名，是新光人寿永远的动感保险天后。：各位伙伴们大家早！很多人怀疑，现在是中午啊？为什么喊“早”啊？生活是一种习惯，习惯来自于命运！我们要打造和谐的“团队”，首先我们要把这个“团队”搞得很和谐是不是？“学习”是为了改变！我们的行为要有所改变，原来我对很多学生讲，你今天是来学习的，学习了就要改变。打造一个“和谐的团队”必须要和谐。所以我们要有共同的“手势”、共同的“目标”、共同的“愿景”，我们今天的愿景是参加MDRT。听了我们这三天的课程，是希望改变我们的行为，改变我们的行为就是改变希望，改变希望就是改变我们的未来。没有想象的间，没有想象的目标是没有办法有明确的路可以走的，我带来一首歌，《因为你、因为我》我们来听一下这个歌曲，“团队”是很和谐的，要处处为别人着想，明天是需要我们去创造的。昨天老师讲了，昨天老师吻我，大家觉得你是什么型？哪一型最好？活跃型，整合型的，无外乎就是你很好的老板，大家一起来唱这首歌。今天是“七七”情人节，你我绝对有缘，能在这里相见。因为有你，因为有我所以我们今天坐在这里！对你身边的人“握握手”并告诉他“我爱你”！“主管人”，我好爱你！很的话一定要讲习惯，一个和谐的团队如果没有爱是不和谐的。我们要等人家部署的一定要更我们的领导说我更需要你，常常说出我非常需要你重不重要？非常重要，中国人就讲不出这种话，现在与旁边的人说：“下午我好需要你”。旁边的人说“谢谢”。各位一定要爱自己，爱别人，每天早上起来我们要有“团队”和谐的气氛，一个不爱自己的人，是没有办法去爱别人，因为他不爱自己，所以他就恨透身边的每一个人。大家抱住自己，告诉自己：我好爱你哦，我真的好爱你！因为你会从贫穷把我变得富裕，因为你会从痛苦把我带到快乐当中，现在拍着自己的肩膀告诉自己：“全靠你了”！客户只不过是一个阶梯在跑而已，一定要爱自己对自己有信心。我们来看“团队”精神，和谐的团队一、一定要了解主管的习性；“主管”要的就是微笑、点头、学习的精神我们就偏偏不来学习，他要的是花掉的时间都有所改变！知道主管的习性是如何、向全世界很好的领导人，他都有强大的力度心，大家有没有看过一本书，叫做《有钱人的想法》，这本书的非常好，他说有千人的想法和你是不一样的，我们之所以还没有很有钱，就是因为我们的脑袋与别想的不一样。不论我做了多少，经理的责任就是我的责任和，因为自然人我很快就会当经理人，你的主管的责任额就是你的责任额。以后你的老师就是你的责任，所以奉养父母有谁奉养？我们。确认说Yes，养父母是我们要养的，养子女也是我们要养的，所有人的责任都是自己的，以后碰到事情，就说：这件事情我也有责任！家庭的经济好坏？谁有责任？我有责任，老公乖不乖谁有责任？我有责任。假如2—3个老师的话，因为这个档是最难搞的一个档，但是我们相信我们这个“团队”是最好搞的，我们这个“团队”是Yes！我们让整个人轻松地上这个课，我们写了一本书，我照封面照片的时候很放松。二、要习惯达成目标，只要把钱带回家，问题就解决了，有人问我，你有老公、有孩子，你为什么可以那么自由？因为给我孩子给老公金钱的自由，所以他们就给我时间的自由。如果你不给别人金钱，你就要时间的自由，那怎么可能呢？一个老公三年不拿钱回来，你还能与他熬多久呢？你在寿险公司三年不拿钱回家，你老公又能等你多久呢？我们这八十分钟一定要很愉快的学习。Yes！和谐的团队三、模仿与传承的速度。我们模仿与传承的速度一定要很快，所以它就是来自于我们改变的速度，我们写了这一整张，问题是我们要去用，所以改变的速度对我们是最重要的。四、懂得伦理、道德、尊重。一个“团队”有不适合我的，我要包容、理解，去认真地接受，一个“团队”要和谐一定要伦理存在、对“主管”人要懂得尊敬！五、一个人的成就与他所能承受的负债程度成正比也就是接受压力、接受成就是成正比的，所以要经常告诉自己，我是全世界最有说服力的人！我们每个人天天都在做沟通，如果保单签不上来，是因沟通的方式没办法让别人去理解，所以我又讲了一个课叫：关键的对话，很重要的时候你要说出一句有力的话，自然而然地会成功，如果在重要的时候，你讲了一句很泄气的话，那么自然就会失败。各位担心不要担心没有钱，一定要担心没有“说服力”。你今天坐在这里，你有没有说服你自己啊？所以沟通要先与自己沟通，常常与自己沟通，成功、富裕、快乐地相遇，所以要不断地告诉自己，我是最好的，我是最棒的，我不得了。“团队”有什么魅力？为什么我们要有有团队？一、凡是不能只靠自己。做保险的前几年很痛苦，因为它是不习惯的动作，解决这个痛苦唯一的方法是把所得的增高，各位所得能够抚慰痛苦的心，可以这样理解吗？假如你的老公在外面有外遇，但是每个月给你十万元，各位要不要接受？所以，这就是改变！我多少个客户25年前不支持我，现在看见我他都不好意思！那些不支持我以前客户我早就原谅他了，他不懂得世故。所以有一句话叫：凡是皆真命，能量永不变？二、因为每一天只有24小时，在25年前我就告诉自己，但是我的重点时间放在增员、栽培人才，就是寻找人才、教育人才、保护人才这些动作，要做好一个老板的话，首先必须要学会公众演说、公众销售、公众演讲，如果你没有办法做好这些的话，你的组织就不会很大了，因为每个人一天只有24个小时，所以我们一定要学演讲。而且我们要鼓励我们的“团队”成为一个好的讲师，我说：只要我会作事情我就要找人去做，我就不再做了！我们不要做那些别人没办法做的事，你才能够赚到钱吗！假如你做的事情都是别人会做了，一定要找人替你做这些事情，与旁边的人握手：祝福他成为一个好老板并告诉自己：你是一个好老板！如果作为一个管理者，我们灌溉什么叫团队？一、有一同共同明确的目标的一群人。比如说我们明年一定要去MDRT，这个群体里面不许、不准有人不想去，包括你自己，你是要以身作则的。时间不是问题，格局才是问题。我们有没有共同的目标？去MDRT开会。相信我们自己，相信别人！不论手里的牌是怎样，相信自己一定会打好这把牌。相信进了保险公司是为了圆你的梦，相信进了保险公司的人是寻找很好的道路。我的女儿今年25岁，她23岁大学毕业，毕业以后，她说：妈，我觉得我没有时间念书了，因为我已经实习23年了，我应该参加工作了，因为她跟了我学习23年的保险事业了，她的基础比较好，因为她的朋友和我的朋友不一样，她的朋友起点都很有钱，而我的朋友起点都很穷嘛！她去年的保单是50万元人民币左右。三、忠诚度（延伸、表情、肢体动作都可以看出），四、会产生绩效的一群人，唯有高绩效才能让团队存活，当一个人有目标的话，自然会产生巅峰状态，我们看看什么叫做“团队”？五、行动一致，向左转、全部向左转，向右转，全部都向右转。现在有一个海外的理由，就全部去海外。我们有海外奖励也好，或者户外的奖励也好，永远告诉自己：不要把我留在办公室，现在与旁边的人握个手：一定要跟着上来，六、感恩的一群人，我又带来一首歌叫《三代同堂》，各位感恩的心很重要，现在让我们与旁边的人握手，告诉他：感谢你陪我成长！没有公司、没有老总，哪有我们？一个“团队”一定有《三代同堂》的观念，如果没有《三代同堂》的观念，你就不会尊重你的“主管”。必胜团队—领导人1、以身作则：要重视荣誉感，各位永远要记住了，人的第一个生命要“呼吸”，一个搞业务的人第一个是“荣誉感”。2、激励：你如果有了“荣誉感”每一次奖励都是兴奋剂，因为我又即将上舞台领奖了，因为我又增加我的收入了，因为我即将晋升我的职务了，通过这次比赛，我将会更上一层楼，不管在任何事情上，领导人要懂得激励，所有人必须享受极大的激励，我们的孩子要激励，我们不能打击他，我们要告诉他：成长的空间非常大！我的一个半个月没有业绩的销售员进来了，我就激励他，他说为什么激励我？我说你都半个月没有业绩了，说明前面的发展会大，不得了，不得了！对你身边的人讲：“你怎么看，都是TOT”。你对部署要这样子。客户说你给我设计了50万的保费这么多，我说你放心了，我说从你的长相就可以看出，如果你给我投入50万元保单进来，明年你一定会再赚50万。但是我从你的长相也看的很清楚，如果这50万你不取出来的话，你明年还是这50万。我们要随时激励我们的客户，知道他的明天很光亮，他明天的机会会更多！不要告诉他：你明天可能会还有呢？不要这样不确定。“眼神”重不重要？重要，我有好几次去客户家，我用眼睛看他掉下眼泪。客户就会问：你掉什么眼泪？我说：我只是配合你而已！“眼泪”要钱吗？不要，干吗有免费的不去用呢？他跟你讲夫妻奋斗过程你要不要掉眼泪，他过去小朋友时代的一个痛苦你要不要掉眼泪，他跟你讲他哪里痛你要不要掉眼泪？所以有事没事就要多掉眼泪。见到人要笑是痕激励的，而且是肯定的笑，那就知道钱就要进入你的口袋了，主管要不要激励？要，最好的激励是怎么样？把业绩搞得最好，就是对主管最大的激励了，如果你把业绩搞得很好，他就会认为他这个“主管”当得很好！其实是我们在努力地搞！激励最好的方法是跟自己的口袋搞关系。3、真诚：真诚地对待我们的员工，真诚地对待我们的主管员！目标不要太渺小，学习是挑最贵的课程，讲师一定是挑最贵的老师，最好的老师！4、共识5、目标6、热忱7、关怀8、专业知识9、创新10、与名人联结：领导人一定要懂得认识很多名人，我带了一些图片给大家看一下。年龄是一种状态，而心灵才是表现年龄的状态。看看林老师看起来有多大？各位记住了，说我已经老了这样的人就不要跟了，没有前途。太多人不懂得人会“老”，不懂得人老了会“死”！保险在社会里面、保险在家庭里面占据了多么重要的角色，如果能够把养老金准备好那是最重要的，因为“老”了是非常可悲的。我们每天只做一件事情，紧急跟重要的事情，我们最紧急跟重要的事情是招揽保单，寻找人才，寻找客户！我们再看一下下一张：做人高铁，任劳任怨，不任劳不任怨者叫做无望，有一种人不认老，但是不任怨叫做无用，有一种是认老不认怨叫无功，有一种是不认老也不认怨叫“无敌铁金刚”！这是一个流程，我们整个团队的流程，主观以身作则之外，我们一定要在销售员身边不断地支持他，你是最好，你是最棒的，我们公司应该有你来怎样，专业技能指导制度。为Partner设轨道1、打破传统束缚：没有后路，只有往前走的就会成功，要记住任何人都会成功的！2、折断后路3、尊重师父的领导4、重视荣誉感5、习惯成功6、强调学习向内心喊话：每天都要对自己的说的话：我是充满热情，充满活力，充满自信的保险业务员。我是上天安排最出色德保县业务员。我是愿意学习改变的保险业务员。我是愿意承诺自己，为目标付出的人。各位一个人说话要有承诺感，你告诉自己一定要成功，我们是天天告诉自己我们要成功，但是对自己的承诺你相信了吗？对自己的承诺真的行动了吗？所有的人迫不及待地立刻向我买保险。完成目标的方法1、为目标设定期限2、想象成功的果实，我常常告诉我的朋友，你是别人的贵人，你想象你是一个最慈爱的母亲，你就容易做为一个慈爱的母亲。3、寻找困难处，我们要完成这个目标，可能会遇到什么困难，这些困难我们就寻找答案了，所有的问题背后绝对有一个答案，任何你的问题别人已经解答过了，你的任何问题绝对有人解答过了！4、找协力者5、模仿，公众销售，现在在台湾是很流行的。6、马上行动希望是给时刻积极的人成功是给坚持到底的人财富是给勤俭能拾的人幸福是给常怀感恩的人一个人的职务之所以高，是因为他愿意承受使命！一个人之所以有智慧，就是因为他可以放下姿态，努力地向别人学习！和谐的团队：“要积极的心，宁静的耳，明睿的鼻，微笑的脸，脚踏实地的一双脚”！这是唯一成功的方法，当一个领导也好