打造中高层团队

如何打造中高层团队【2011/12/17上午】放下是接纳一切的前提！全面放下【世华许芳分享：证严法师在《静思语》中提到：众生有烦恼是因为“我执”。那什么是“我执”？这里的“我执”就是以“我”为中心，不但使自己痛苦，还会影响周围人的情绪。用故事说明：婆罗门要去见佛陀，觉得有必要给他准备一份精美的礼物。经过精挑细选，终于选中了两个花瓶，两手各拿一个去见佛陀。当其见到佛陀的时候，佛陀说的第一句话是：放下。婆罗门放下了右手的花瓶。佛陀又讲了第二句话：放下。婆罗门就又放下左手的花瓶。佛陀继而又说了第三句话：放下。婆罗门纳闷的问：佛陀，两个花瓶我都放下了，你为什么还让我放下？佛陀说：我看到你放下花瓶的时候，你的内心是多么的不情愿。你虽然放下了手中的花瓶，却没有放下心中的花瓶，还停留在我执的世界里。你心存疑虑：你为什么让我放下？你凭什么让我放下？在这样的心境里，我赋予你的任何智慧和能量你都不可能接受到。我想分享的是：“放下”是接纳一切的前提，只有放下内在的“我执”，才能放大生命的价值。只有放下才能吸收，只有放下才能活在当下，达到身心合一的境界和状态。】焦点正面【推荐电影：秘密】焦点=感受【世华许芳分享：什么是焦点？对待同一件事情，不同的人会产生不一样的想法和感受，这就是因为他们各自关注的焦点不一样。比如一次意外的车祸事故，汽车完全抱残，乘客和司机并未受伤。有人会说真倒霉，刚买的新车就被撞成这样；也有人会认为真是万幸，因为车里的人安然无恙，只是车撞坏而已。再比如：一个公司亏了500万，一个人说竟然亏了这么多，再也没有心情打拼了；另一个人说，幸好只亏500万而不是1000万，并不是致命的损失，完全可以东山再起；还有人可能会说，幸好是现在亏损，我还有时间和精力重头再来，如果再晚几年，我可能就没这份创业的心情了。世界上没有不幸的事，只有当你把焦点集中在糟糕的方面时，事情才开始变得不幸起来。生命中发生的每一件事情都是值得庆幸的，不管生命中到底发生了什么，都是可以找到庆幸的理由的。好时不得意忘形、不自以为是，坏时不偃旗息鼓、躲闪逃避。黑夜之后就是黎明，太阳永远普照大地。只要你不躲在阴暗的角落，阳光就会照耀到你的身上。我想表达的是，如果你能够掌控好自己所关注的焦点时，你就把握了生命的主动权。】学习的效果=学习的动机×学习的内容【许芳分享：学习的动机优先于学习的内容。为什么这么说？有这么一个故事：以前有三个人，去拜访一个武功非常了得的武学大师。老师问：你们为什么跟我学习武功呀？第一个说，我之所以来学武功是因为我要强身健体；第二个说，我之所以学习武功是因为我长的太胖了，我要减肥；第三个说，我来学习武功有一个很重要的原因，那就是我家乡经常出现一些土匪，我要保卫家乡。不难看出，他们三个人的目的和动机迥然不同，那么他们所学武艺的结果也自然大相径庭。日常生活中，我们会遇到形形色色的人与事，结果都会因动机不同而不同，不是吗？】成果九段：成果一段：发通知成果二段：抓落实成果三段：重检查成果四段：勤准备成果五段：细准备成果六段：再整理成果七段：要备案成果八段：定责任成果九段：做流程【许芳分享：以某公司小李秘书为例，王总跟小李秘书说通知公司主管级以上的同仁下午3点钟在会议室开会，接下来小李秘书就忙着在公司的公告栏里发通告、还给不在公司的同仁打电话、发短信，工作做的很努力，但下午3点钟王总推开会议室的门后，傻眼了，为什么？会议应到30人，参会却仅到了20人……请问：王总要的是什么结果？小李秘书工作努力不努力？面对这种问题你是怎样的反映？会怎么做？为什么？姜岚昕老师说过：完成任务，拿不到成果，不但不算有执行力，而且还是执行力的最大的天敌和陷阱。回想过往，我们不难发现每天无数的企业和同仁都被类似的陷阱蒙蔽了眼睛，上司为下属的劳而无功大发雷霆，下属为自己的劳而无获而郁闷，结果上司训下属，下属怪上司，互相指责，相互抱怨，上司脾气越来越大，下属抱怨越来越多，这就是企业普遍存在的执行力的“怪圈现象”。姜岚昕老师还说过：如果完成任务可以原谅，下属就不会为成果有无价值负责任；如果过程到位还能得到奖励，就会无形中培养了团队的任务惯性。】结论：上班是任务，有价值才叫成果。什么是任务？完成差事：领导要办的都办了，至于办成什么样根本不管。例行公事：该走的程序走过了，至于成果如何谁知道呢？敷衍了事：差不多就行了，干嘛那么认真，跟自己过不去。【许芳分享：成果是什么？领导要办的都办了，而且领导很满意，因为你已经超越期望该走的程序虽然都走过了，但是成果不好绝不放弃。】团队人员问题的执行力障碍：1、资产vs负债公司的“五类人”：(1)帮公司赚钱的人(2)帮公司赚资源的人(3)帮公司省钱的人(4)正面积极带动的人(5)负债性的人正常情况下，公司内部应该只有前四种人。2、做事vs做人先做事，后做人！管理者的三重境界：先做事后做人边做事边做人只做人不做事达到只做人，不做事的2种方法：（1）牺牲精神一个人如何在团队中脱颖而出？当团队遇到困难和挑战时，自己主动做，即使失败了，自己也能总结经验，加大以后成功的机会；成功了便可以更成功。【推荐电视剧：亮剑）→有牺牲就有团队！】（2）成就别人一切管理的出发点都是源自于爱！【对下属不够严格，就是你对他的爱还不够深。】3、优秀vs平庸世华的用人理念：优秀之人最优惠，平庸之人最昂贵！【领1万或更多薪水的员工可能为公司创造10万，百万甚至更多的价值；而领1000元工资的员工可能是负债而且还会传播负面等等，认同吧！请问，您愿意给员工发1千的工资还是1万、2万甚至更多？】4、态度vs能力态度好，能力好=人财【公司的财富，要重用】态度好，能力不好=人材【可培养】态度不好，能力好=人才【可改造、引导，限制使用】态度不好，能力不好=人裁【坚决不用】管理者的根与枝：根：（品行、品德、品格）1、大局观2、正直心中有正气，敢于弘扬正气永远不要低估上司的智商，永远也不要高估下属的智慧。【管理者要有婆婆嘴】3、担当如何担当？（1）少找客观原因（2）当公司有问题不能承担，能否分担；不能改变，能否改善；【A、逃避？B、抱怨？C、面对？】【一定不要在下属面前表现着急或抱怨等负面的东西。（领导者着急下属会更急的）】（3）胸怀【话说：男人的胸怀都是撑大的。】面对委屈，怎么办？A、服从：错，坚决不可以；对，也不要理直气壮。B、否定C、解释D、谩骂【心小了，事情就变大了；心大了，很多事情就变小了。】忍、让、谦、容成功者的特质：莫名其妙的自恋，无可救药的自信。枝：（管理者必备的五大能力）一、规划能力（预约团队成果）第1步：先做重要且紧急的事情第2步：做重要不紧急的事情第3步：做紧急不重要的事情第4步：做不重要也不紧急的事情【重要的事情vs紧急的事情：如：保健vs看病防火vs救火（假如平时的保健、防火措施到位，还需要急急忙忙求医、救火吗？为什么这么累？为什么这么忙？为什么？）】二、激励能力团队激励的主要形式：1、制度化的激励2、情感式激励【需及时激励。故事说明：许多年前，惠普公司的电脑工作小组，为了一个无法解决的问题，伤透了脑筋。经过好几个星期的努力，有一天，一位电脑工程师冲进了经理的办公室，高兴地大喊“找到答案了!”那位经理也很兴奋，高声说：“恭喜!恭喜!太好了!”经理高兴得手舞足蹈，不知怎样感谢这位工程师好。他弯下腰把办公室抽屉翻了个遍，总算找到了一样东西，于是躬身真诚地对他说：“这是给你的奖赏！”原来，经理给工程师的竟是一只香蕉，这是当时他能拿出来的唯一奖赏。从此以后，这只香蕉演化成一只小小的香蕉形的金别针，成了该公司对科技创新的最高奖赏。所有得到这种“香蕉”的员工，均以此而自豪。管理启示：对于很多企业而言，捉襟见肘可能是非常普遍的事，你可能很长时间都找不到“支票”来奖励你的员工，而你手头所能找到的只有“香蕉”。但是，只要你能掌握好企业文化的脉搏，适时地运用你手中的“香蕉”，你同样能收到良好的效果。当你的员工成功的时候，给他一个拥抱，热烈的握手，拍拍他的肩膀，在公共场合高度的赞扬⋯⋯都会带给员工极大的满足。】结论：人因关注而重视、人因重视而忠诚。3、文化激励4、个性化激励【针对个性化的人采用个性化的方式：如当众要求、修炼等】5、培训式激励【最容易】一家公司要学会将80%的指令通过培训的方式传递下去。三、沟通能力管理最大的成本就是沟通成本。1、沟通时，勿先入为主；2、沟通时，勿开口就指责；3、沟通时，勿以点扩面；4、沟通时，勿一叶遮目，不见泰山；5、沟通时，勿否定人格；6、沟通时，勿翻旧账；7、沟通时，勿不欢而散；【沟通是要有结果的，开会可以很严肃，但不要严肃的结束。】8、沟通时，勿只谈问题，不给方式；9、沟通时，勿以权压人；10、沟通时，勿搬弄是非。四、决策能力一件事情，明知不好，如果不变，是等死；明知不好，措施不力，是死挺。五、培训能力1、中高层一定要懂得在团队中制造危机感和痛苦感。【人之所以不成长，是因为没有危机感。故事说明：一只老鹰路过一片草地，看到一只小鹰与一群小鸡生活在一起，于是老鹰就问小鹰，你该在空中翱翔，怎么与一群小鸡厮混？小鹰不解，自己明明是一只鸡怎么会是鹰呐。没办法，老鹰捉住小鹰将其放到悬崖边，并将其推入悬崖，小鹰拼命挣扎就在即将落入谷底粉身碎骨的时候，奋力一搏，一飞冲天。】结论：没有与团队共苦的过去，就不要畅想与公司有同甘的未来！2、建立培育的制度比培育人才更重要。【外部培训只是引发、帮助建立制度等】A、新人培训（1）公司的过去、现在、未来（2）心态培训（3）专业技能培训（4）团队配合活动培训【体验式活动，如拓展训练】（5）礼仪培训B、中高层培训生产线vs产品【生产线不改良，生产的产品就还是那个产品。在一家企业中，中高层好比是生产线，而员工就好比是产品。“标准决定水准，人品决定产品”是我们世华的品质理念，这是世华的标准，也就是所有同仁的标准，每个细节都展示着咱们企业的水准。】毛主席策略：抓骨干、找核心C、旅游培训D、跟专业培训公司合作苏州世华许芳2011/12/21如何开好年最终会【2011/12/17下午】年终会的目的、意义？【优先于内容】1）总结全年2）凝聚人心3）规划战略【方向不对，努力白费】年终会九大步骤：一、检讨总结1、全员检讨A、2011年我做的好的有哪些？做的不好的有哪些？我为什么会这么认为？该怎么改进不好的现状？B、我的工作目前有什么瓶颈和障碍？我的解决方案是什么？需要协助的是什么？下属遇到问题三找：找上级、找借口、找退路只说问题不说解决方案，那就是抱怨。我是问题的发现者，制造者还是解决者？“我”是一切的根源！总会有人会对你狠，如果不是你自己，那就会是别人！自己解决问题的好处：①、成长的机会每件事都是你成功路上的阶梯，每个人都是人生的导师和教练。②、自信的来源气质来自于自信，自信来自于你做过的事情如果你的工作没有挫折感，说明你的工作没有创新性，就随时可能有人把你取代！③、同事的信赖【承担的越多，机会就越多】④、平台的扩大（物质、精神、资源、机会、情感…….）C、想到这一切，我最想表达的是什么？D、回想这一年，我感到最欣慰的是什么？最需要感恩的人和事是什么？（别人怎么对你是别人的问题：先处理好心情在处理事情）E、给自己一封信【留给自己的】问自己：我真正要的是什么？2、部门检讨（1）2011年我们做的好的方面有哪些？（10点以上）（2）2011年我们做的不好的方面有哪些？（10点以上）（3）做的好的如何更好？做的不好的改进的策略是什么？（具体措施一定要细化、数字化）3、层级检讨中层、高层【中层以上需写述职报告】参考内容：Ⅰ、成果：业绩、人力资源、重点项目（数据化、细化）Ⅱ、检讨：做的好的、不好的Ⅲ、成长：学习、对比、感悟建议：述职报告要全公司宣读，基层抽代表宣读，宣读后“照镜子”（人最看不清的是自己，没有镜子，永远看不清自己）二、系统建设系统就是可复制的、模式化的、细化的流程。问题→措施→流程→系统问题的解决方案是措施；措施的分解步骤是流程；流程的标准是系统。系统：标准化、流程化、数据化系统有各岗位优秀同仁来做，但也需要标准系统的力量在于坚持。三、培训激励身体不洗，