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《企业战略管理》综合训练报告书年级专业：10财务管理（投资学）姓名：林华政公司名称：沃尔玛目录内容页码PESTanalysis4-7Fiveforcesanalysis7-13Strategicgroupmapanalysis14-15Resources,capabilityandsustainablecompetitiveadvantage15-22SWOTanalysis22-25指导教师：陈青兰提交时间：2013年4月24日沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了超过106，500个就业机会。一、沃尔玛（Wal-Mart）简介沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2011财政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长%。2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计亿美元、物资累计超过亿美元。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。已在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了超过106，500个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。沃尔玛中国经营业态沃尔玛购物广场在中国1988年3月1日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。将活鲜、食品与传统百货业态相结合，沃尔玛购物广场“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支，而且提供了一种独特的购物体验。这种全新的零售业态一经推出就受到了广大顾客的青睐和喜爱。直至今天，沃尔玛在全球已拥有一千多间购物广场。在中国，第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业，目前沃尔玛已在全国拥有337家沃尔玛购物广场和29家好又多店秉承沃尔玛“天天平价，始终如一”的经营理念，沃尔玛购物广场通过积极采购，灵活配销，严格控制成本，从而能向顾客提供价廉物美的商品，最终将利益转让给顾客。沃尔玛顾客至上的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里，顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足，沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。随着中国经济的蓬勃发展，沃尔玛也正加快其发展的步伐，以便更好地服务顾客。山姆会员店在中国山姆会员商店是世界最大的零售商──美国沃尔玛百货有限公司的一个分支机构，其名称取自于已故的富有传奇色彩的着名零售商──沃尔玛连锁店公司的创始人山姆·沃尔顿先生。该商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部，它仅向会员让利销售质优价廉的商品。第一家山姆会员商店于1983年在美国诞生，目前已在全世界拥有超过500家山姆会员商店。在中国，第一家山姆会员商店于1996年8月12日诞生于深圳，位于深圳福田区香梅北路香蜜湖北侧，总营业面积为20,000多平方米。山姆会员商店就象是会员们的采购代理，它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种，其中包括鲜食、干货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装，目的是为会员省更多的钱。此外，会员还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。二、沃尔玛（Wal-Mart）在华发展历程----1996年，沃尔玛进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，并在深圳建立了第一家配送中心----2002年，全球采购办公室设立于深圳；----2007年2月27日，沃尔玛百货有限公司宣布购买好又多公司35%股权的协议----2008年9月，沃尔玛中国第一家节能环保新型店在北京开业----2010年，年底在深圳推出山姆会员网购服务，并于2011年5月将网购服务推广至北京----2011年5月13日，沃尔玛百货有限公司宣布已就投资发展迅速的中国电子商务企业1号店控股公司少部分股权达成协议----2011年6月27日，沃尔玛与上海市商务委员会签署了《关于推进沃尔玛在沪发展电子商务合作框架备忘录》，正式宣布在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部----2012年2月19日，沃尔玛百货有限公司宣布已达成协议，增加对中国电子商务网站1号店控股公司的投资，使沃尔玛持有股份增至近51%----2012年10月26日,沃尔玛宣布已完成对中国电子商务网站1号店的增加，沃尔玛持有股份增至近51%。----2013年沃尔玛今年将在华新开30家门店投5亿升级店面三、PEST分析(一)中国沃尔玛宏观环境分析1.政治环境（PoliticalFactors）1.从党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济法律体系框架:包括规范市场主体的法律，调整主体关系的法律，完善宏观调控的法律，保证社会发展的法律四部分。2.进出口方面的限制：随着社会发展，经济进步，各种高科技技术产品的进出口限制大大减小。3.从1978年后，我国政治局面稳定，相关各项政策齐全，政府也鼓励和引导非公有制经济发展4.政府继续实行拉动内需增加消费政策，正是沃尔玛塑造品牌，市场推广业绩增长的基本动力。沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境，社会以及能源方面的目标十分契合，也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。总结：从政治方面上来看，在政府的政策都让沃尔玛在中国朝着有利的方向发展。2.经济环境（EconomicFactors）1.中国经济飞速发展，自改革开放以来，我国经济总体保持高速发展，综合国力显着增强，国内生产总值年均以一定的幅度增长。2.社会经济转型，中国市场处于经济转型关键阶段行业变化和产业结构的调整会对零售业的前端供应链造成一定的影响。3.市场开放程度大，意味着沃尔玛有更大的发挥空间可以把一些固有的优秀营销以店面形式带入中国市场，丰富中国沃尔玛形态而增加盈利点。4.社会消费品零售额稳步增长，在此背景下正是零售业快速发展阶段，抢占市场的最佳时机，如果在此阶段能够取得稳定的市场比例，那么对以后的市场维持与发展会打下坚实的基础。5.国内城市居民个人收入的稳步增长，可支配收入增加，消费者的购买力逐渐加强。在其他条件不变的前提下，收入的增加一定会促进消费的增加，这就为沃尔玛市场消费的增加创造了必要条件。总结：在经济高速发展的今天，沃尔玛要在中国这土地上立稳脚跟必须抓住这个机遇，抢占市场，才能为今后的发展打下良好的基础。3.技术环境（TechnologicalFactors）科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程，先进的科学技术使得远程交流、物流应用和信息采集提高了工作效率。沃尔玛在全国第一个实现集团内部24小时计算机网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，减少了很多不必要的事件浪费加快了物流的循环。随着社会科技的发展进步，网络越来越与人们生活密不可分。网络的发展同时也对超市零售业站成了影响。随着人们生活步伐的加快，更多的消费者选择在网上进行购物，网络的方便使得电子商务行业快速的发展，并对超市零售业造成了冲击。沃尔玛非常注重采用最新的IT技术，建立科学高效的供应链来降低物流成本和采购成本，通过商品的进销差价获取利润。通过优化供应链来来提升供应效率，降低供应成本，要想最大程度的发挥作用都要以来于规模经济的实现。总结：技术的发展带动了沃尔玛的发展。利用高技术水平使得沃尔玛在货物配送、销售和采购等方面上减少物流的支出，这将让沃尔玛在中国越走越远。4.社会环境（SocioculturalFactors）文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。随着政治的解放，经济的发展中国的居民教育程度和文化水平大大提高，尊重个人的宗教信仰，风俗习惯、审美观点，价值观念，有利于沃尔玛在中国的发展，满足中国居民的消费欲望和对物质的要求沃尔玛厦门从消费习俗上来分析，在每年的农历8月，即传统节日‘中秋节’，是闽南地区超市零售业火爆的季节。每年的这个时候，超市零售业迎来一个销售的契机。在这个传统文化习俗的影响下，闽南地区的沃尔玛门店将比其他地方更具有销售优势。中国80、90后消费观的改变，及中国人民日益丰富美好的生活品质提升，使很多人放弃了传统的菜场买菜讨价还价，舍去了多地方购置所需的麻烦，采取倾向一次性购买多种所需，方便购买也不用担心会出现品质受骗等情形的大型连锁超市。总结:适应着当地的风俗习惯，适当的进行节日活动，扩大沃尔玛品牌的大众化，让更多人熟知。(二)对沃尔玛公司PEST模型分析的结论和建议总体来说，无论是社会经济、还是技术、环境，包括政治法律等宏观因素，都是朝着有利于超市零售业行业发展的方向变化的。特别过去的二十年，随着经济全球化越来越快的步伐，中国发展的脚步日益加快，结合沃尔玛公司内部供应链的逐渐完善，人们日益加大的消费水平，都将对沃尔玛在中国地区发展的产生影响，特别是在厦门这个经济发展高速的特区。对于沃尔玛公司在厦门等闽南地区，应当着重利用特区的优势，结合当地的文化风俗活动，利用其先进的科学技术，使其资源采购的质量和物流成本的降低，同时还能增加商品的销售。完善自己的采购链,在降低成本的同时加快物流的运作。利用科技和网络的发展，加大电子商务方面上的业务推广。四、五力模型分析(一)五力模型分析1.现有企业间的竞争强度分析显而易见，零售行业竞争十分激烈，国内本土零售企业在上世纪九十年代如雨后春笋般地出现，国外的零售业巨头也纷纷进入中国，美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等世界零售巨人纷纷进入中国市场抢夺市场。以广州为例，比较大的零售企业有：天河百货，广百百货，百佳超市，好又多超市，华润万家，屈臣氏，国美电器，苏宁电器以及刚刚开展的国美锐动等，而2009年10月底全球最大的零售商沃尔玛公司在广州的第一家山姆会员商店在番禺举行了隆重的开业庆典。世界着名连锁企业都有一套成熟理念来统领运营规范，这一理念贯穿在商品采购、价格定位、营销方式全过程中。麦德龙提出“顾客是合作伙伴”，实现“现金购买和货物自提”。日本大荣公司的企业格言是“顾客至上”，理念是“不断追求物美价廉的目标，使社会更富足”。加入ＷＴＯ后，美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等世界零售巨人加快了进入中国市场的步伐。面对更加激烈的市场竞争，国内商业企业有的奋而迎战，但也有的感到束手无策，甚至感慨生不逢时。同行业的不同企业都是相互制约的。如果竞争者数量众多，竞争将较为激烈；如果竞争者数量较少但规模实力基本相当，行业竞争强度也会较高。目前，连锁超市企业之间的竞争极为激烈。截至2007年，全球50家最大的零售企业中的7