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如何制定工作计划机械工业时代传统管理的特征网络信息时代新型管理的特征等级注重控制官僚主义网络轻松、灵活增加知识转换方式1、培养信任感2、层层授权3、消除沟通障碍4、设计新方式、新制度竞争优势来自：经济规模精明的业主或高层管理专业化经营竞争优势来自：速度——对市场的把握和反馈学习与培训高效的中层和基层管理网络时代管理的新特点主管的主要角色过程管理者员工培养者业务规划者“关系建立者”企业基层主管必备的12项技能•专业风采▫主持会议▫沟通表达▫个人管理•思维技能▫拟定计划▫制定决策▫解决问题•组织技能▫团队建设▫领导能力▫培育部属•绩效管理▫制定标准▫成果检查▫绩效考核时间管理时间管理•时间管理的重要性•影响时间管理的障碍•时间自然法则•时间管理系统•进步的原动力个人管理自我超越时间管理的重要性•时间是资本和无法更新的收入•任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手•管理好你的时间就能管理好你的生活抱怨•很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题•其实没有所谓“时间太多”或“时间不够”的情形存在•一天就是二十四小时，不多也不少•不管你是谁，都是一样的•所谓时间极少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已•时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情•“能够做”和“本来可以做”基本上并没有多大的差别存在四个主要的时间生产率障碍1人们并不尊重时间，他们不了解其重要性2人们视时间为不可竭尽的资源，并未了解其自然规律3人们不善于检查自己提高时间管理办法，不知道“重要”与“紧要”之区别4没有时间观念的人不善于控制时间，他们不知怎样制定一个时间管理系统你是否能掌握时间？你只需回答：“Yes”Or“No”总结你的时间掌控状况•时间是什么？过去、现在与未来一连串事件的连续线个人管理时间大盗•打扰（电话或没有预约客人）•重要性次序无所调整•没有目标、次序和计划•叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝•个人缺乏组织能力•缺乏自律•会议•资料不完整或有所延误•文书工作及繁文缛节•分不清责任和权力肖经理的一天（案例）掌握度的循环个人管理•时间管理要诀▫预先计划▫区分紧急和重要的事▫做最重要的事▫保持弹性个人管理时间管理要诀个人管理紧急不紧急重要意外有时限计划急病培训维护关系战略规划保健次要有时限活动不速之客某些任务符合别人期望的事琐事广告函件看电视瞎聊天发呆个人管理•时间管理要诀▫适当授权▫运用工具▫改善技能▫建立原则时间管理的启示•你的每一天、每一小时、每一分钟都很有价值•钱是一分一分的挣来的•用以上的工具计算一下你的时间价值：当你浪费了多少时间，你就浪费了多少钱•规划你的时间，将这种宝贵资源用在可以产生最大收益的活动上需要分析的问题•计划性如何？•有多少时段记不起来做什么？•浪费/超时多少？（20%）案例分析•重要工作下班时才做•被分心和干扰太多——二小时•完全不被干扰的时间太少——三十分钟•最有效率（上午九时）没有被充分利用•效率最低时汇报工作工作清单分析表•工作事项要超过十分钟（可以累计）•事项要具体•浪费时间的原因写清楚•时间利用率：工作清单用时之和时间利用率=————————Х100%法定工作日时数问题•日、周、月最紧急的是哪三样工作？•非常紧急的工作事项如果频率很高，则是授权问题•紧急事项越多，时间管理问题越大•紧急、非常紧急、不紧急事项时间比重越大，时间管理问题越大•分析“紧急事项”是否真的紧急？工作重要性分析•非常重要——其他事情都可以不做也要做的事情•重要——你不做就要出问题•不很重要——做比不做好一点•不重要——做也不见得好问题•日、周、月最重要的是哪三项工作？•非常重要的工作，如果很紧急，则与时间管理无关•重要工作事项占时间越多，时间管理越合理•消除不重要、压缩不很重要的工作高效益活动•优先做高效益活动•安排好顺序和时间，保证高效益活动进行•说出你的前三项高效益活动？•对年、月、周、日的高效益活动做到心中有数•衡量的三个指标：贡献大、必要程度大、花费时间少会见分析•不良会见极浪费时间•学会约定会见用时•尽可能事先确认会见目标，准确估计会见所用时间•学会对付无故拖延公出分析•合理安排拜访路线•合理安排拜访时间•剩余时间回公司时间管理实务•整理你的办公桌，要丢掉的东西过时的手册过期杂志草稿、旧版本、过时的信、通信、备忘录等残骸（笔芯、已经录入的名片）资讯摘要宣传品菜单不相干的文件的断章残片时间管理实务用钱买时间•杂货递送•礼品包装•收送服务•外餐服务•家中修理•电话和传真订购用品•线上服务•购物服务•家中清洁•机场接送时间管理实务办公室助手•分送/整理信件•送信•客户需求调查•邮寄名单打字•清洁、维修•公司文件校对•找资料•收送货•搜集资料•其他打字工作•新资讯•库存盘点改进与提升建立目标每天作时间计划编排优先次序，定下限期运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）改善技巧，排除打扰凭借组织安排打电话利用“QuietAnHour”（清净一小时），学习说“不”一次性时间处理文件跟随会议议程，控制会议时间请别人帮忙克服人性弱点，走出时间陷阱拟订计划•为何制定计划•何时制定计划•计划种类•如何制定计划•工具使用拟订计划•计划的重要性▫预见性▫掌握度▫集中性拟订计划•计划的定义▫设定目标▫指明路线▫资源预计拟订计划•计划的要素▫清晰的目标▫明确的步骤▫可用的资源拟订计划•哪个是好目标▫11月底前开发经销商50个▫提高客户满意度▫调动员工积极性▫每年举办7天专业培训拟订计划•计划的种类▫目标型▫例行型▫问题型拟订计划•分辨计划的种类▫每月3日前提交上月工作报告▫部分解决跨区销售▫2007年业绩增长50%拟订计划•目标型计划的步骤▫描绘结果▫任务展开▫统计资源▫排列进度▫重点管理拟订计划•描绘结果▫清楚生动描绘期望的结果▫使用视觉、听觉、想象▫可用图片、模型、图表拟订计划•任务展开▫使用有关工具▫列出所需任务▫展开到能掌握为止拟订计划工具之一——心理图像法将主题置于中间自由地向四周展开可用多次展开可用5W2H分析即WhyWhatWhoWhereWhenHowHowmuch2019/9/5基层主管培训工作指导工作方法工作安全工作关系关系建立上对下平行下对上关系维持关系改善制定标准制定程序合理化作业工作改善QC工具选定项目心理图像法范例拟订计划•工具之二——目标树▫将核心目标写于最上方▫分解成次目标▫如果未能明白表示，可做二次分解▫直到每个目标均能清楚定义产品知识8小时法律知识4小时行业知识4小时16小时专业知识培训企业文化4小时团队精神4小时工作品质4小时12小时工作理念培训电脑操作8小时1.销售心理2.销售流程3.客户开发4.电话访谈5.面谈技巧6.问话技巧7.倾听技巧8.展示技巧9.解疑技巧10.缔结技巧11.收款技巧销售技能20小时简报技巧8小时36小时专业技能培训于2007年底建立新的工作团队并与原有团队融和目标树范例拟订计划•统计资源▫列出所需资源▫分成必需、需要▫统计与评估▫掌握关键资源拟订计划•排列进度▫依照顺序排列▫使用工具▫评估与修正拟订计划•计划管理工具——甘特图•功能和作用：将复杂和难以控制的活动分割成许多组成要素，再将各组成要素列成时间表。一般甘特图应包含以下四方面内容：任务负责人时间进度甘特图范例规划设计老方（战略总结）小刘（管理者企划）小张小王第四周第三周第二周第一周负责人时间交流会议项目规划•重点管理▫成功的关键▫待解决问题▫里程碑拟订计划ThankYou!成功永无止境！