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第五部分职业经理的管理工具五把有效管理工具1.时间管理2.组织结构3.流程设计4.目标管理5.绩效考核第一把管理工具时间管理习惯三：要事第一独立（我）依赖（你）公众成功个人成功习惯4：双赢思维习惯3：要事第一习惯5：知彼解己习惯6：统合综效习惯1：主动积极习惯2：以终为始互赖（我们）第一要事：什么是第一要事？“你个人认为最值得去做的重要事情。”它指引你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言“关键不是排出你行事的优先次序，而是订出你要的优先次序。”——StephenR.Covey•练习1：•列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要做的最重要的事，然后排列优先顺序优先次序重要的事备注练习2：列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续地做会产生出杰出成果的事。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------练习3：同样地列下一件在工作专业上有同样成果的事------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------所有的活动都可以区分重要和紧急我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描述我们从事的活动你个人觉得有价值及对你的使命、价值观和优先目标具有贡献的活动重要你或别人认为需要立刻注意的活动紧急IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要时间管理矩阵图练习4：时间管理的排序原则最好的使用时间是将我们的焦点放在“重要”的象限中（第一象限及第二象限），建立关系、做好计划及准备都是第二象限能产生的活动有效能的人在第一象限中只会有少量非常重要的且需要立即处理的紧急危机时间。他们将焦点放在重要但不紧急的第二象限活动上，来保持产出与产能的平衡。——StephenR.Covey练习5：写出你的第二象限工作（注明职位）1，-----------------------------------2，-----------------------------------3，-----------------------------------4，-----------------------------------5，-----------------------------------6，-----------------------------------7，-----------------------------------IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要矩阵图内容1.重要的是行动理性上：决策能力(谋划、决策)感性上：操作能力(勤奋、效率)2.鉴别问题比解决问题容易如果你没有时间正确的做事，那么你会有时间把事情做完吗？3.最有效率的领导是最有成效的领导效益第一，效率第二4.当官就是受累的命当繁忙掩盖智慧的时候，人便失去色彩。可怕的时间观念悖误5.一把手是当然的明星一把手应当是当然的编剧，你越是享受时间，越要受到时间的鞭笞。6.给请示都确切的答案该下级决定的事情，领导去拍板，会出现下级的责任交给了上级，上级的时间交给了下级。7.自己动手来得快下级的事就得让下级去做。8.如果有时间的话……根本上是自己没有抓紧，意识上没做，行动上也没做，还在客观上找原因。可怕的时间观念悖误1.把该做的事，依重要性先后排列。这件工作，你可以在周末，前一天晚上就安排妥当。套句俗话：“豫则立，不豫则废。”凡事要把握先机，做好计划安排。赢取时间的小技巧2.每天早晨，比规定时间早十五分钟或半个小时开始工作。这样，你不但为部下树立好榜样，而且有时间在全天工作正式开始前，好好计划一下。赢取时间的小技巧3.做一件工作前，应先准备好相关物品。把所有需要的资料、报告事先准备好放在桌上，这样将免得你为寻找遗忘的东西而打断工作，浪费时间。赢取时间的小技巧4.利用电话、传真、手机、留言和E-mail一类的通讯装备，以节省时间。赢取时间的小技巧5.多购买各种书籍、手册及寻求顾问的咨询服务，尽可能吸收及准备好与工作相关的知识和信息，这样可增进你处理事务的能力，减少时间浪费。赢取时间的小技巧6.把最困难的事搁在工作效率最高的时候做，而把例行的事务，应在精神较差的时候处理。赢取时间的小技巧7.养成将构想、概念、凭据及资料，存放在档案里的习惯，在会议、讨论或重要谈话之后，立即记录下重点，这样，虽事过境迁，但仍会记忆犹新，因为没有比忘记履行诺言更糟的事了。赢取时间的小技巧8.训练速读。想想看，如果你的阅读速度增快2～3倍，那么办事效率该有多高？这并不难做到，书店及外界都会有增进你这些能力的指导训练书籍。赢取时间的小技巧9.闲聊会浪费你的时间。让那些上班时间找你扯东扯西的人知道，你很愿意和他们谈天，但却应在下班以后。赢取时间的小技巧10.利用空闲时间。它们应被用来处理例行工作的，假如哪位访问者失约了，也不要呆坐在那儿空等下一位，你可以顺手找些工作来做。赢取时间的小技巧11.充分发挥你文件柜的功用。把文件有条不紊的排好，知道哪件东西在哪个位置，这样就可避免费时去找东西，更不会再有与人洽谈时，翻箱倒柜的尴尬事。赢取时间的小技巧12.琐事缠身时务必果断地摆脱它们。尽快地把事做完以便专心一致地处理较特殊或富创造性的工作。口述时，只述重点，其余就让秘书或助手来替你做，只要使他们知道你期待他们要做什么事就可以了。赢取时间的小技巧13.管制你的电话。电话虽然不可缺少，但如果完全被你太太或朋友占用了，那这工具岂非像一个被埋没掉的天才？还有，在拿起电话前，先准备好要用的东西，如纸、笔、姓名、号码及预定话题、资料等。赢取时间的小技巧14.该做的事都放在桌上明面上，以免遗漏。赢取时间的小技巧15.晚上看报。除了业务上的需要外，尽可能在晚上看报，而将一日之计的宝贵的光阴，用在读信函、看文件或思考业务善上，这样将可使你每天工作更加顺利。赢取时间的小技巧16.开会时间最好选择在午餐前或下班前，这样你将会发现每个人都会很快地做成决定。赢取时间的小技巧17.当你遇到一个健谈的人来访，最好站着接待他，奇怪吗？这样他就会打开窗子说亮话，很快就道出来意了。赢取时间的小技巧18.将相关的工作或会议集中在一起。赢取时间的小技巧19.休息片刻，来杯咖啡、茶、冷饮，甚至只要在窗前伸个懒腰，就足够使你精神抖擞了。赢取时间的小技巧20.沉思。每天花片刻时间思索一下你一天的工作，可寻求出各种增进工作方法及满意的灵感，受益匪浅。赢取时间的小技巧