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学习的四个习惯清楚定位参与互动及时复习听话照做学习不复习等于没出息！学习、复习不练习不叫真学习！巅峰团队要“疯癫”维持现状，已经在退步要拥有团队，先“重视”团队处理问题事大，“杀头”事小团队的价值创造财富自我实现集思广益凝聚力高效率一、巅峰团队的五大标准1、自我主控力主管在不在是否能自觉工作？能否区分工作主次？下属急还是领导急？做事情站在什么立场上？（个人、团队）2、执行力制度执行了多少？执行时找方法多还是借口多？执行的信念打几分？（完美、没有借口、马上行动）因果关系：思想——态度——行为——结果3、思考与创造力团队发展的方案大都是谁在思考？开讨论会时大家是否踊跃发言？找领导时只带问题还是同时带了答案？4、未来吸引力团队未来要实现什么？团队能实现什么？个人能在团队中实现什么？团队能帮助个人实现什么？5、合作力成员之间是否相互排斥？优势是否可以互补？资源是否是共享的？思想是否统一？合作时的效率是否提高？二、团队合作红黑牌游戏规则每个人都要参与得到最大的正分为赢AB黑+3黑+3红+5黑-5黑-5红+5红-3红-3个人的有限性生命有限能力有限资源有限人有“四品”团队精诚合作的关键领导层的精诚合作共同的价值观和愿景建立利益共同体取得别人真正的信任（心态、能力、沟通）自问团队让我加入的目的？我能为团队做些什么？我能为团队更多的做些什么？赢取信任的心态保持乐观如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！良好的自我沟通（手机掉了有什么好处？）有积极的信念永远保持谦虚，永远保持平常的心态！站在对方的角度考虑问题。赢取信任的心态常怀感激与宽容：感谢伤害我的人，因为他磨练了我的心志！感谢欺骗我的人，因为他增进了我的智慧！感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格！感谢鞭打我的人，因为他激发了我的斗志！感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立！感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双腿！感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点！感谢所有使我们坚强的人！如果你觉得不幸，还有人比你更不幸；如果你觉得成功，还有人比你更成功！在乎你拥有的，而不是老想你失去的！大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105公里。在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。问题请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组的成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！物品清单1个人顺序2小组顺序3专家排列个人和专家比较（3-1）小组与专家比较（3-2）1、手电筒（4节电池）2、匕首3、坠落区的地图4、塑料雨衣（大的）5、指南针6、救护箱7、0.45口径手枪8、降落伞（红色和白色）9、装有盐片的瓶子（1000片）10、每人一公升水11、书：“沙漠里能吃的动物”12、每人一付太阳镜13、烈性伏特加酒2公升14、每人一件外套15、化妆镜三、团队能力提升团队能力提升关键终身学习不断检讨有效的方法重复用四、团队凝聚力团队凝聚力的体现归属感荣誉感危机感影响凝聚力的因素领导风格团队规模目标意义奖励方式五、团队士气影响团队士气的因素领导士气为使命而战“上下同欲者胜”高标准要求决心和意愿严格训练和操练良好的沟通训练士气，土狼传说。搞，搞定，一定搞定！保持士气的持久性。六、团队沟通沟通类型口头沟通（面对面、电话）书面沟通（传真、短信、E—mail、QQ）多角化沟通（现场会议、远程视频会议）各种沟通方式比例（语言、声音、肢体）（小游戏）7%38%55%语言声音肢体语言声音肢体语言语言有效沟通的前提（5W1H）为什么沟通（Why）与谁沟通（Who）沟通什么（What）什么时间沟通（When）什么地点沟通（Where）如何沟通（How）上对下沟通障碍领导的面子问题领导不主动专制型的领导不尊重下级尊重是良好沟通的第一要义上对下沟通技巧就事论事的态度创造沟通平台多肯定，少批评部属有错，暗室纠正情绪掌控，勿伤和气让部属清晰理解你讲的内容下对上沟通障碍官僚体制上级太过威仪（架子太大）上级对下级的意见不重视缺乏主动的意愿下对上沟通的技巧保持正确的态度1尊重不奉迎，服从不盲从2融洽不依附，自尊不傲慢维护领导的尊严1不要抖搂领导的隐私2不当众顶撞三个注意1注意领导的情绪2注意领导的意愿度3注意领导的立场平行沟通障碍不懂装懂敌意情绪断章取义知而不言没完没了平行沟通技巧尊重对方尊重上级是天职尊重同事是素养尊重下级是涵养尊重所有人是修养有争议时，避免争吵，可请上司出面协调平时要建立互助、合作的好氛围积极倾听技巧善于发问点头微笑做记录感受对方的感受（求同、求异、异中求同、同中求异）语言调整我们一起……我们共同……依你之见……你认为该……我个人认为…………同时……七、团队激励团队激励信号任务未完成，遭遇打击对份外的工作漠不关心经常缺勤却没有合理解释接受任务时缺乏激情时常找理由推脱工作不力经常抱怨鸡毛蒜皮的小事激励系统经济激励目标激励荣誉激励晋升激励深造激励使命激励处罚激励文化激励自我激励有目标把握信心源泉把握动机接受挑战