角色认识与时间管理

精品资料网一起思考什麼是領導？什麼是管理？二者有何區別？精品资料网管理就是通過他人做好工作領導是給予追隨者以希望和價值，讓追隨者作領導人認為應該作的事精品资料网管理---被管理者只是作管理者要作的事領導---追隨者是作追隨者自己要作的事精品资料网領導角色認識時間管理壓力管理情緒管理意願強化成長管理人際關係長處管理衝突管理溝通管理工作激勵目標管理績效管理人員管理自我管理團隊建設管理向上管理向下負責精品资料网自我管理角色認識時間管理壓力管理精品资料网角色認識資訊溝通角色人際關係角色決策者角色及時將上級指令傳達到下級，變為部屬的行動迅速將外部訊息及部屬情況回饋到上級，以供決策橫向部門之間及時交流資訊、進展情況以利協作在上級面前是被領導者,完成上級指令,在下級面前是領導者,下達指令並對結果負責在同級面前,協作者的角色在客戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項職責將上級下達任務轉化為部門目標,並有效解決目標實施中的問題幫助解決部屬目標實施中遇到的問題要善於發現將來的問題,並將問題轉化為機會,作為制定規劃的依據精品资料网檢驗自己的領導行為與人分憂瞭解每個人的長處，辦公室的門雖設而常開，為人解決困難、提供意見，經常到現場幫員工加油謀求讓員工更有生產力，更關注公司的目標，並公平地酬勞員工與員工相處融洽沒有特權高高在上看不見他的蹤影，只會發號施令，等待結果出現只顧自己的利益、地位和自己的對外形象與員工關係不和有特權精品资料网走動式管理早到遲退平易隨和虛心傾聽同事和下屬意見公司單位所重視的價值簡單明瞭在辦公室裏大呼小叫遲到早退看不起普通員工只會自己滔滔不絕地說教把公司單位的價值複雜化精品资料网隨時可以找到公平有作決定的魄力謙虛謹慎不屈不撓地面對困難有助理擋駕，普通員工找不著他對同事和地位相當的員工公平，對下層員工刻薄愛用老闆作擋箭牌傲慢自大運用手段逃避困難精品资料网把確認的價值原則堅持到底簡化問題能容忍公開的反對意見能叫出下屬員工的名字有堅強的信念只有在自己的利益受到危害時才堅持原則把問題複雜化不能容忍反對意見不能叫出下屬員工的名字見風轉舵精品资料网必要時拼命工作信任員工把重要的工作分配給別人做不作與公司發展無關的社交樹立公司單位形象不願拼命工作，只強調客觀原因只相信制度條文和紙上的資料把工作往身上攬對社交樂此不疲只樹立自己形象精品资料网勇於承擔責任把功勞歸於他人資訊回饋及時該處分人時，從不回避去蕪存菁遇事尋找替罪羊把功勞歸於自己，並埋怨部屬無能資訊流到他辦公室就出不來了找人充當惡人老想擴大自己的下屬隊伍精品资料网下屬遇到問題時，總是去幫忙在求強的前提下求大尊重所有員工瞭解業務，知道業績的真正貢獻人說話誠實不欺，敢負責任無端打擾下屬工作，常把下屬叫到辦公室來開會和訓話只求大鄙視基層員工不知幕後英雄為誰表態空洞無物、模棱兩可精品资料网主動放棄不必要的控制權喜歡面對面交談溝通直截了當言出必行，為下屬員工所信任承認自己的錯誤，安慰承認錯誤的人對控制權情有獨鐘喜歡報告申、批旅行喜歡轉彎摸角脾氣變幻莫測，只說下屬員工愛聽的話，討好下屬死不認錯，老是責怪別人精品资料网不用行政規章來壓人公開行事紙上作業少從內部提升人才信守承諾老是裝作公事公辦的樣子行動詭密酷愛紙上作業老是從外面挖牆腳不守諾言精品资料网辦公室平實無華認為在單位還有人與自己一樣有能力特別重視公司的目標和價值公司第一認為錯誤是種學習機會，只是不允許犯同樣的錯誤追求華麗的辦公大廳貶低下屬中的能人，以免威脅自己的地位只自己重視自己的目標和價值個人利益第一認為錯誤就是十惡不赦，應該大加責罰精品资料网時間管理是什麼?時間管理的架構每日行事安排的技巧時間管理的實務應用各階層主管的時間管理精品资料网跳出時間的陷阱六大陷阱過多的電話不必要的會議不速之客無意義的檔案無能的部屬刁蠻的上司精品资料网時間管理是什麼?精品资料网什麼是時間管理？一、時間管理不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什麼事情之外，另一個很重要的目的也是決定什麼事情不應該做。二、時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性。時間管理最重要的功能是透過事先的規劃，做為一種提醒與指引。精品资料网時間管理不是什麼?時間本身不是問題。因為每個人每天所擁有的時間都是一樣多所以時間管理的問題本身不在於時間，而是在於自己如何善用及分配你自己的時間精品资料网時間管理是什麼?時間管理就是自我管理自我管理即是改變習慣，以令自己更富績效，更富效能–把事情很快地做完，叫做效率–把事情很快又很對地做完，叫做效能時間管理就是事前的規劃或長期的計劃精品资料网你的時間管理出了什麼問題？、我是否難以說清一天裏做了些什麼？2、我是否碰到了一個無法再拖延的問題？3、我是否做了實際上不需要做的事？4、我是否常常越權處理？5、我是否往往對某些任務要花費更多的時間？6、我是否難以按時赴約？7、我是否經常會忘記接下去準備做的事？、我做了什麼根本不需要做的事？2、我做了什麼能夠由別人，並且應該由別人做的事？3、我做了什麼耗時過長的事？4、我做了什麼會浪費別人時間的事？精品资料网你的時間管理出了什麼問題？一、無法管理外在的要求主管最大的困擾就是，太多來自外界的干擾，隨時得放下手邊的工作去做別的事情。擔任主管的責任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。換句話說，主管的工作有很大的一部份需要與別人互動，外界的干擾是主管工作的一部份。你可以排定某些時段做為你的緩衝時間，當有人臨時找你需要討論事情時，可以請他在你有空的時間再來。精品资料网你的時間管理出了什麼問題？二、做事沒有方法我們常運用自己所熟悉或直覺想到的方法做事，但事實上，這並不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有許多方法，重點在於你能否找出最快速的方法。不要毫不考慮的就直接做了，先花幾分鐘的時間衡量一下，有什麼方法可以更有效率的完成事情？精品资料网你的時間管理出了什麼問題？三、過度溝通而沒有想法如果真要開會，要避免毫無結果的討論。當我們遇到問題時，第一個想到的是找人開會，希望多一點人一起商量討論。但是「會議的核心目的在於做出決策，而非討論。」主管應該事先分析問題的可能原因、可能的解決方法，然後在會議上提出來讓大家討論，聽聽其他人有什麼想法。這樣可以讓你原先的思考更為完整，而且可以當下做出決策，開完會後所有就能立即開始工作。精品资料网時間如何取捨艾森豪法則--排出正確的優先順序緩請排出正確的行事優先順序????ABCD精品资料网象限法---排定Priority第一象限急迫又重要的事必須做第二象限重要但不急迫的事應該做第三象限急迫但不重要的事可以做（亦可分派）第四象限不急迫又不重要的事何必做精品资料网時間的取捨技巧很重要．很緊急→立刻親自處理很重要．不緊急→計劃性處理不重要．很緊急→授權委任不重要．不緊急→當作沒看見精品资料网緊迫的事不緊迫的事重要的事設備故障,生產停擺重傷害急救員工產生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關之促進問題之調查健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應酬聊天廢話處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷精品资料网陷阱一:時間的配置不對消極回應vs積極掌握危機就是轉機規劃重於做事最好的控制是預防預防勝於處理處理危機II5%IV15%III.35%重要的事情要逐漸地交給信任的部屬,這叫“灌能”全力以赴II65%計畫，並有條不紊地進行做到未雨綢繆III.15%花一點時間做，請人代辦，集中處理IV1%有空再做或不做精品资料网陷阱二:拖延除了第四項以外,其它的做起來都不太愉快不急的事情一拖延之後往往變成緊急的事情緊迫的事不緊迫的事重要的事1st2nd不重要的事3rd4th精品资料网克服:思維習慣的改變這件事令人感到為難，但是它非做不可，因此我將立即做完它，以便儘早忘掉它。養成速戰速決的習慣將事情切成好幾塊小塊任務，快速地完成每一塊的任務完成最關鍵的部份，讓事情看起來像做完80%精品资料网陷阱三:事必躬親諸葛亮凡事必躬親,後來過勞而死.為何事必躬親?–因為怕部屬取代–不放心部屬,不信任部屬–要求標準過高精品资料网陷阱四:有求必應會花太多時間，會犧牲第二項時間受人尊敬重要，還是受人歡迎重要？不好意思拒絕請託的原因–接納請託比拒絕請託容易–擔心觸怒請託者–想要做廣受愛戴之好人–不知如何拒絕他人之請託每個人都有一個好朋友，叫“施小惠”，可以適當地拒絕。拒絕的藝術--如何說“不”時間管理架構1.兵貴速戰速決2.快刀斬亂麻1.決勝於廟堂之上2.灌能均衡緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事精品资料网如何提高工作效率能量曲