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打造而战的执行团队主讲：蒋小华Execution执行力专家：蒋小华老师现任战略与执行研究院院长杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师多家培训机构特聘讲师，多家媒体杂志专栏撰稿人，2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”2009年荣获“全球500强华人讲师”被业届誉为“最佳执行教练”，“中国战略执行第一人”出版著作：《为结果而战》解读企业执行力问题•管理中最大的黑洞就是执行力问题；•没有执行力就没有竞争力，执行力是成败的关键，若不解决执行的问题，死掉会是迟早的事情。Execution有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。Execution•全球华人家族企业寿命只有10.3年•中国民营企业的平均寿命只有2.9年•1955年的财富500强中今然存在的只有一半数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。Execution•为什么策略雷同，绩效大不相同？•为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？•为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？•为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？•为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？•为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？•为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？•为什么？……究其根源就是执行力问题！Execution执行力三个流程：1.人员流程（用对的人）2.战略流程（做对的事）3.运营流程（把事做对）第一节要结果不要理由---创造100%的执行力Execution结果关系客户关系合作关系员工和企业是什么关系？员工与企业之间本质上是一种商业交换的关系---靠价值交换报酬；企业中没有主人与仆人的概念，只有客户关系---你提供价值、我支付酬劳；企业需要员工提供有价值的结果，而不是简单的劳动过程---企业只为结果买单、员工靠结果生存。Execution你被购买（雇佣）是因为什么？职业人格做出客观的价值---用结果说话具有专业的优势和特殊的才能竞争力客户价值你是正直的---拥有高尚的职业人格Execution执行是“我做了吗”？•完成差事：领导要办的办了→对程序负责•例行公事：该走程序走过了→对形式负责•应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行是有结果的行动Execution九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提思量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1万元Execution做任务是陷阱做结果是馅饼结果有什么用？结果要有什么？结果是谁要的？Execution如何获得最佳的结果？结果思维：不是想要而是一定要→为结果而战；底线原则：设定结果的基本底线→“生死”线在哪里？外包理念：假如我是供应商怎么办？→溶入市场布置策略：定义结果、复述结果、承诺结果。企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。Execution小结：内心三思1.员工与企业的关系是什么？（交换）2.员工向企业提供的是什么？（结果）3.员工没有提供结果是什么？（盗窃）第二节为结果锁定责任杜绝找理由与借口的机会Execution•为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？•为什么开车的司机要非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？关键问题：责任是否锁定？责任会不会跳来跳去？操作重点：角色转换：做乘客还是做司机？Execution陷阱一：员工喜欢向上级请示工作，上级乐意帮下属解决问题。责任像猴子一样跳到你的肩上了！操作关键：引导与启发下属说出答案并让其表示承诺！Execution陷阱二：当安排具体的工作时，下属向上级强调团队力量人一旦进入组织中责任自然下降！操作关键：一项指标只有唯一的责任人，把“我们”与“你们”改为“你”！Execution•为结果而战的三大标准：信守承诺、拒绝理由、全力以赴•每一个追求卓越的成功人士都遵循的标准，罗文、阿甘、许三多、杨绵绵、朱镕基、温家宝等他们并不是最聪明的却是真正能够执行的人。Execution锁定员工责任，消除借口跟踪检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready业绩考核Result结果门从哪开，人从哪儿走！千斤重担众人从挑，人人头上有指标！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！第三节为结果而战的执行商数创造商业传奇的核心能力Execution执行商数1：先开枪再瞄准完美，执行的陷阱。过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美，一个差的结果也比没有结果强。速度•先做再说•不过分追求完美•诫除拖延的恶习•与市场赛跑•超越客户期望Execution执行商数2：活在当下、行在今日•思考：最重要的人与时光？此时此刻！现金工作法：昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金；说不工作法：认真处理好手头工作，再处理新的事情；界线工作制：工作时不谈家事、家中不谈工作。ExecutionExecution危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。Execution紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时间分配：哪里起火往哪里跑Execution12重要&不紧急重要&紧急最佳时间分配：永远做重要不紧急的Execution执行商数3：永远做重要不紧急的事•操作要点：–第1步骤：作好工作记录；–第2步骤：根据轻重缓急列出优先顺序；–第3步骤：优先做又紧急又重要的事；–第4步骤：大部分时间做重要不紧急的事。Execution执行商数4：锁定目标、专注重复漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。目标太多等于没有目标，重点永远只有一个。所以属于你的野兔只有一只，也只有一只。执行目标目标锁定目标分解目标设定目标瞄准一只野兔第四节为员工为结果而战的领导策略Execution•一流的主管，员工为他打拼！•二流的主管，和员工一起打拼！•三流的主管，每天自己打拼！•四流的主管，没有机会打拼！•五流的主管，员工找他拼命！•更多不入流的，他们从不学习如何成为一流的主管……ExecutionWhoistheleader?谁是真正的领导？Execution•Whatifpeoplearenotledbymanagers，butbygoodideas？•如果企业不是被管理者领导，•而是被好的想法领导着，•这会怎么样？Execution1、用梦想凝聚团队行动步骤：•精神领袖：企业需要一个思想家；•共同梦想：个人梦想转化团队梦想；•广泛传播：将梦想视觉化、听觉化；•目标分解：梦想分解、逐级兑现；行动原则：明确:具体可操作；真实:在现实与挑战中平衡；执行:在实践中贯彻；平衡:平衡才能持久。Execution2、100%责任沟通：沟通无障碍核心思想：沟通是鼓舞他人的行动操作策略：编码→解码→反馈“如果…会更好”的批评方式；与对方频道同步；善用丰富的肢体语言；“推销”你的建议；总结确认并要求其做出承诺。Execution思考：如何让会议沟通有效？1.谁参加---分为必须参加与随意参加：开会领导不必都参加，确认就定要参加；2.谁主持---主席、导言人、观察人共同主持：领导不要坐在主席台上3.谁控制---主席控制秩序，导言人控制时间、观察人控制全局；4.谁发言---由下而向，由外而内：员工先发言，领导后发言，市场先发言，内部后发言；5.谁负责与监督---最后落实负责人与监督人；6.谁在浪费时间---资料与议程会前发下去并阅读；Execution3、即时激励：激励有创意核心思想：即时激励比年终奖金重要；操作策略：赞美：最廉价的激励方式；庆祝：请你的员工到北京大饭店共餐；出名：让员工参与重大的社会活动；奖金：把奖金发放到家人手上。职场满意度调查报告显示，知识和技能的增长首次排到了薪酬和职位提升的前面，职场人最郁闷的不是收入减少、升职不畅和办公环境恶化，而是没有成就感。1.尽量缩小工作团队；2.明确个人责任；3.增强员工的工作自主权；4.构造公正、透明的业绩比较平台5.提供培训；6.提供适度挑战性的工作。Execution4、狼性逻辑：进化不退化核心思想：什么让你痛苦，什么就让你强大操作策略：10/10原则：分出10%优秀与10%末位员工；浮动工资制：根据业绩进行考评；接班人升迁制：升迁时必须带好接班人；轮岗制：变换员工岗位使其有多种技能。思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上？Execution核心思想：利他就是利已（大家好才是真的好）操作策略：首先，让别人先赢；尽最大的努力帮助别人每天多付出一点点不争-故天下莫能与之争5、竞合思维：与狼共生共赢Execution6、人才战略：合适的人到恰当的岗位上48字真经•选对第一，培育第二；•标准第一，人员第二；•合适第一，优秀第二；•内部第一，外部第二；•结果提前，过程退后；•问对问题，注重实质。Execution7、“离场”管理深圳万科董事长王石离开公司，攀登世界第一峰后，万科业绩反而增长40%！您能“离场”吗？员工表现一样吗？1.告诉他该做什么；2.告诉他做好的标准是什么；3.训练他如何做好；4.让他去做；5.反复修正，直到你可以离场；6.去做更应该做的事！7.让他也学会并实践1-7步骤！Execution小结：员工执行不力十不知•不知道为何执行？•不知道执行好处？•不知道为谁执行？•不知道谁来执行？•不知道何时执行？•不知道执行的任务？•不知道执行的标准？•不知道如何来执行？•不知道缺乏执行力？•不知道后果是什么?第五节建立强大的制度执行模式Execution修人先修路核心思想：改进过程而不是一味地驱使人，未能满足客户需求的85％的原因是由于系统和过程的低效，而不是员工。操作策略：出现问题不要只抱怨“司机”；发现问题立即“修路”；Execution制度执行步骤一：措施化•假定策略不易执行怎么办？你的措施是什么？Execution制度执行步骤二：标准化•将管理问题变成作业流程书；•将操作问题变成作业标准书；•将技术问题变成作业指导书；Execution制度执行步骤三：查核化•每天花30分钟检查部属工作；•每周召开检查工作例会；•专门成立检查小组和设计查检表；•布置工作安排检查人；•设置“红绿灯”协助检查工作；•重新检查发现的问题；•对检查的结果进行公布和考核。Execution制度执行步骤四：奖惩化•标准：精确的量词而不是形容词；•时间：即时奖罚，决不过夜；•安排：现金罚款制，不从工资里扣；•效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。Execution小结：–1种思维：好的制度制造好人；–1个心态：做企业就是做制度；–2个方法：修路与设置红绿灯；–4个步骤：措施化、标准化、查核化、奖惩化。Execution为结果而战:领