班组长管理能力培训

114-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential班组长管理能力培训214-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential目录※生产一线班组长的角色和工作职责※如何成为一名优秀的班组长※如何经营良好的人际关系和提高沟通力※如何有效地对下属进行工作教导知识改变命运身体是革命本钱314-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential目录※如何运用有效的方式进行工作改善※5S的运用，如何与工作安全进行结合※对品质应有的正确认识※树立正确的职业道德观414-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential一、班组长的角色和工作职责514-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential班组长的位置：现场的中心上司同事相关部门其它班组长成本交货期生产品质培训安全部下614-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential上司对我们的期望•主动报告你的工作进度－让上司知道•对上司的询问，有问必答，而且清楚－让上司放心•充实自己，努力学习，才能了解上司的语言－让上司轻松•接受批评，不犯两次错－让上司省事•不忙的时候，主动帮助别人－让上司有效•毫无怨言地接受任务－让上司圆满•对自己的业务，主动提出改善计划－让上司进步714-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential同事对我们的期望•积极配合-发挥团队精神•热情帮助-体现美好品格•平等交流-建立尊重原则•负起责任-不会推卸责任814-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential下属对我们的期望•公正无私-保持员工信服•欣赏赞美-激励员工士气•教导援助-帮助员工成长•负起责任-树立人格魅力914-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential班组长的职务项目PQCMDSK生产管理成本管理产能管理安全管理士气管理知识管理质量管理1014-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential1114-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential1214-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential优秀班组长的基本职能合理化建议与小组活动自我成长与职业规划认知教育企业、管理、自我日常管理人、机、料、法、环机能管理职务工作项目管理技巧发现、分析、解决问题团队沟通与人际关系1314-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential自我评价题目10分8分6分4分2分1.明确自己的作用与职责2.对于如何做业务计划很清楚3.对于如何组织生产很有经验4.能灵活地运用自己的权限5.注意自己的言行，并以身作则6.采用因人而异的方法管理班组成员7.善于鼓励班组成员8.能耐心、认真地指导下属9.经常和班组成员沟通交流10.懂得如何管理自己的情绪1414-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential◆如果得分在80～100分之间：你具有较强的班组长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高和提升自己的水平，因为不断学习是时代的要求。◆如果得分在60～79分之间：你有一定的胜任班组长工作的能力，但是,应对激烈的市场竞争还远远不够，需要及时充电！◆如果得分低于60分：你的班组长工作能力还很弱，急需学习相关的知识和技能，并尽快进入角色。1514-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。—拿破仑1614-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential二、如何成为一名优秀的班组长1714-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential•企业是员工发展的平台•企业是员工的第二个家•企业与员工荣辱与共•企业发展依赖员工工作员工与企业的关系1814-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential•企业要求•人生价值•生活质量•家庭责任热爱自己的企业、忠于自己的企业，了解企业的过去、现状和未来，树立信心和自豪感为何要做一名合格的班组长1914-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential㊣做事随意，没有规矩㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩㊣遵守规矩，却总是做不到位班组长需要克服的几个不好习惯2014-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential∵自信-自我的改变∵聆听-沟通的技巧∵赞赏/感谢-良好人际关系∵领导力-心存感恩讲出来班组长需要养成的好习惯2114-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential∴同理心-换位思考∴团队意识-真诚合作∴克服压力-开创人生∴热忱-成功的秘诀班组长需要养成的好习惯2214-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential△扎实的专业知识基础△丰富的现场管理经验△正确的作业管理方法△良好的交流沟通技巧优秀班组长具备的条件2314-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential△健康的用人育人理念△卓越的组织协调能力△良好的职业操守观念△敏锐的学习变革能力优秀班组长具备的条件2414-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential△带着企业经营理念，虚心学习△有责任意识、能承担工作△自动自发、勇于任事、不找借口△与企业融为一体△有团队意识，为团体着想优秀班组长的特质2514-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential△有决心有热忱△有创造力、价值观正确△以我就是老板来面对工作△得体且用于直言△有气概、能担当企业经营重任优秀班组长的特质2614-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential管理是什么？*设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。*管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。*管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。*管理就是计划、组织、控制等活动的过程。……2714-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential管理是德法术的统一德：指德行、品德→管理者一定要有好的品德。法：指法则、法规、制度→管理者一定要带头执行规章制度。术：指领导艺术→管理者一定要有灵活应变的能力。2814-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential优秀班组长如何履行工作职责?2914-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential新亚对管理者的要求知：行：用：评：训：必须懂得如何更好的教育和训导知道的多付诸行动善于指挥和带领下属公正合理的评价正确有序的管理3014-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential类别内容相关报表、资料1.计划达成率生产日报2.生产性生产日报3.工程不良率工程不良日报4.检查合格率QA出货日报（不良流出率）（后工程工程不良日报）5.材料损耗率材料管理日报6.材料在库日数材料管理日报一.指标类日别管理内容-指示类3114-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential类别内容相关报表、资料1.设备（治工具）点检设备（治工具）点检表、设备保全记录2.计测仪器点检计测仪器点检表、计测仪器校正台帐3.生产线5S确认5S确认表4.变更点确认变更点指示书5.工程品质确认工程品质确认表6.生产进度确认7.员工作业状态确认8.型号转换确认型号转换确认表9.顾客投诉品确认、处理品质基准书、特别指示书10.修理品确认、处理品质基准书、修理品作业指导书11.生产结束确认二.确认类日别管理内容–确认类3214-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential日别管理内容–异常类1.安全事故处理安全事故报告2.设备故障处理请修单、修机记录、生产停止报告3.动力异常处理请修单、生产停止报告4.来料品质异常处理品质异常报告书、保留品单5.作业标准不适合处理品质异常报告书、变更事项申请书6.环境异常处理（温湿请修单、品质异常报告书、度、清净度、静电、信赖性测试申请单、保留品单通风、照明等）品质异常报告书、保留品单、品质判定申请书、特采申请书8.生产等待处理（等待材料、零部件、生产停止报告工具等超过规定时间）7.制品品质异常处理三.异常类3314-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential类别内容相关报表、资料1.晨会2.人事管理考勤表、警告书、辞工单、调动单等3.员工培训、作业指导作业指导书、教育记录4.临时顶岗5.其他在岗教育、面谈教育记录6.各类临时会议7.巡视现场8.通知事项传达9.向上司汇报工作10.工作记录11.晚会12.交接班交接班记录四.基本类日别管理内容–基本类3414-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential班组长应具备的管理技能EnvironmentMethodMaterialManMachineWhatWhenHowWhoWhereWhy广度深度4M1E5W1H3514-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential现场管理十大内容管理对象管理项目人机料法环质量成本纳期士气安全3614-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential何为现场第一现场：本身的工作场所第二现场：问题发生的场所第三现场：问题解决的场所3714-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential何为三现遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行两次，两次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！现场现物现况3814-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential现场管理的重要性从管理实践上分析三个面向：面向员工、面向基层、面向生产三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律四个一样：白天与黑夜、坏天气与好天气、领导在与不在、有人检查与没人检查一个样3914-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential现场管理落后的表现现场生产秩序混乱现场到处存在浪费现象现场环境“脏、乱、差”现场人员的素质有待提高4014-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential现场管理的任务全面完成生产计划消除现场浪费现象优化劳动组织，搞好班组管理加强定额管理，降低物料和能源消耗4114-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential现场管理的任务优化专业管理组织均衡管理，实行标准化管理加强管理基础工作治理现场环境4214-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential现场管理的主要方法（一）规范制约：严格执行管理标准、操作规程、工艺标准、生产纪律等（二）以法律人（三）知识启迪（四）榜样示范（五）评价激励4314-May.-2010班组长管理能力培训Privileged&Confidential现场管理的主要