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打造颠峰团队王曾美二十一世纪靠什么赢?一.习惯:自己的位置,角色的把握清楚,一个成功优秀的人把每一个角色扮演好.二.参与互动:再好的方法记不住,铁定用不了.三.及时复习.四.听话照做.自然规律：优胜劣汰，逆水行舟不仅则退。自己要“怀才”，自助天助，（自己本事）。企业要发展，就有机会，在品德好的情况下，“选才”.一个人的智慧是有限的，要靠全部的力量，授权别人去做事。例如：刘邦（张良、萧和、韩信）、史玉柱。未来的竞争不是对手多，而是强。二十一世纪“赢”的关键身边有很多的人并不代表有团队，搞不好可称之为“团伙”。一个人会有越来越高的成就，靠身边的那群人。“怀才有遇”----团队制胜．是否真的重视团队，重视别人等于重视自己。例如：两山之间走平衡的人。团结奋进.创造价值.凝聚力强.资源整合.团队力量大.是企业走得更远.更好的带领后来的人,是团队走下去.加入巅峰团队：过去不等于现在，过去怎样不重要,重要的是在未来的日子怎样做.一个优秀团队对我的价值一、自我主控力二、执行力三、思考与创造力四、未来吸引力五、团队合力例如：华为公司（搞、搞定、一定搞定）巅峰团队的五大力(标准)一、自我主控力（一）、领导不在，是否主动自觉的工作？（二）、做事情站在事么立场？（三）、大部分的时间谁比较急？（四）、团队两种人:资产—很省心,只是说道,他就做到。负债—负面消极。二、执行力战略规划（30%）客观资源（20%）执行力（50%）把事情不折不扣的落实到实处（做事的质量）完美是及格的唯一标准现况如何？执行风气如何、习惯如何？（是否推托责任?)执行信念打几分？（信念可以杀人、救人）。完美！没有借口！！马上行动！！！三、思考与创造力团队发展的方案大部分是谁在想？能否区分工作的重次并积极落实？找领导，只带问题还是带着答案？鼓励别人解决问题的方案四、未来吸引力（一）、团队未来要实现什么？（二）、团队能实现什么？（具备的条件）（三）、个人能在团队实现什么？（四）、团队能帮助团队实现什么？所谓领导是协助下属达成他的目标五、团队合力人总有一天需要别人帮忙.(一)、领导向心力如何？（二）、成员合作力到位吗？相互间是否排斥？有时又无办法互补？一时向量是否统一？效率是高还是低？力量凝聚不到一块去，还没有打仗已死亡，内耗太大，自己杀死自己。培养合作意识的关键一合作意识：明白合作的意义，篱笆要立靠桩；人要立靠帮。（美国梦六队个人英雄主义）生命是有限的！能力是有限的！字眼是有限的！先承认自己不足，有时候是一种谦虚，有时也是一种智慧。接受别人的帮助也是一种美德。尽管说“不知道”（麦肯锡公司）巅峰团队的灵魂：不到最后，永不放弃；愿意放下自己，配合大家。培养合作意识的关键关键二、共同的价值观（自己认为最重要的事）关键三、让价值观统一思想，让思想影响行为，从而产生合力建立利益共同体：长远的（看不见的）短期的（看得见的）（荣、辱、成、败、得、失都有关系；切记成功的团队没有失败的人，失败的团队没有成功的人））关键四、信任---真正的信任一、态度：保持乐观（如果过程不快乐，即使达成目标，也不会快乐太久；调整注意力）二、能力三、沟通：（从这件事学到什么，接下来如何令到这件事做得更好）如果觉得自己很不幸，还有比自己更不行的人；如果觉得自己成功，别人比自己更成功。为此今时，我们很幸运（约翰、库缇斯）赢取信任的心态一赢取信任的心态二一、钱是价值的回报，价值第一！（为别人创造多少价值）。让自己成为珍珠二、团队请我来的目的是什么？三、我为团队作了些什么？四、我能为团队更多的做什么？心态三：同理心--站在对方角度思考问题，如果我是他，我会怎样想？我这样做，他会有什么反应？什么情况下他会愿意做？切记：看别人不顺眼，使自己修养不够；一个巴掌拍不响。心态四:心存感激（感恩心态），常会感激与宽容，感谢换来珍惜感谢增进。赢取信任的心态心存感激!感谢伤害我的人,因为他磨练了我的心志.感谢欺骗我的人,因为他增进了我的智慧.感谢重伤我的人,因为他砥砺了我的人格.感谢鞭打我的人,因为他激发了我的斗志.心存感激!感谢遗弃我的人,因为他教导了我该独立.感谢绊倒我的人,因为他强化了我的双腿.感谢斥责我的人,因为他提醒了我的缺点.感谢使我跟坚强的人.能力提升的关键一、终身学习有见识才有知识，有知识才有胆识。二、不断的检讨。三、有效的方法重复的使用。学习、学习、不断的学习，有无用处是未来很长时间的结果。名、利很容易被别人抢走；做人、品德、修养抢不走的，能力的提升抢不走的。（曾国藩）团队凝聚力生命有一段时间放在这里，要对这个生命负责任。一、归属感。二、荣誉感。三、危机感（领导没想到的，他想到了）影响凝聚力的因素一、领导风格（驾驭性、弃权性、绝对民主、相对民主）二、规模（8—12人）三、目标的意义四、奖励方式（一个奖杯可以拴住一个人的心）团队里经常有两种人，奖励有平衡（主角、配角）制定出目标对每个人的意义至关重要。团队士气团队士气提升了，环境无所谓。一、一个好的领导，要成为下属的教练。二、扮演好榜样（榜样的力量是无穷的）三、要成为大家的兄弟姐妹四、要成为一个是么样的公司？我们要为别人、为社会做些是么？优秀团队的作用优秀的领导（领头羊作用，一件无能，累死三军）一、为使命而战。五、有效的沟通。二、上下同欲者胜。六、严格的训练。三、高标准要求。七、利益的合理分配四、决心与意愿。我是最棒的、我是最优秀的、我相信我自己、我会履行承诺、我一定做得到有效的沟通（5W1H)一、为什么沟通？（WHY)二、跟谁沟通？（WHO)三、沟通内容？（WHAT)四、什么时间沟通？（WHEN)五、在那里沟通？（WHERE)六、怎样沟通？（HOW)胡锦涛非洲观点（好兄弟、好朋友、好伙伴）有效沟通的原则一、双赢或多赢。二、双方感觉好。三、放下评断，不急于下结论。四、营造好的沟通情景。尊重对方，平时建立起互助、合作的好氛围无障碍沟通模式的前提一个优秀的领导者，首先是一个出色的被领导者；一位员工还没有为公司创造效益，就像老板体要求，此人不可用。下对上的沟通1、维护领导的尊严（领导永远是对的如有异议请尊第一条）(1)、永远请教你的领导(2)、不要轻易道路领导的隐私(3)、不要让领导感觉不如你2、三大注意：（1）、注意领导情绪（2）、注意领导意愿（3）、注意领导立场营造沟通情景（上对下）1、沟通放在第一，面子放在第二。2、给下属永远的肯定和尊重。3、就事论事。4、掌控情绪，不伤和气（刘备、诸葛孔明）态度决定高度，领导愿意放下面子；在团队里面是小面子，真正的大面子使企业做得好。谦虚谨慎使人生最大的美德（李家城建企业家）团队精神不等于一团和气真正的团队1、允许差异存在2、鼓励性格做事，方法多样性。3、鼓励成员良性争论和冲突。军事臣如手足，则臣视君如腹心；君视臣如犬马，则臣视君如国人；君视臣如草芥，则臣视君如寇仇。团队领导的目的一、理清思想，团结同志。二、人心所向，达到结果到位。三、系统稳健。团队发展的五个阶段（5）调整期（4）高效期（3）稳定期（2）风暴期（1）成立期一成立期特征摸不着方向士气高工作能力不强二风暴期特征总体表现低迷人心浮动，人员流失开始怀疑领导权威对团队目标信心动摇注意力在处理人际关系三稳定期特征1、人员期本稳定2、注意力、目标转移子任务上3、能力与业绩在提升4、假和睦现象四高效期特征每个人都知道自己做什么合作紧密充满信心团队出现很棒的表现领导合力巅峰我们引进竞争机制，根据岗位特点，制定客观的量化标准，结合人员的基本素质，成就因素，职业发展认知能力，社会成熟程度，分析问题的逻辑性、深刻性、开放性以及管理能力，对一些岗位实行竞聘上岗,极大地调动了大家的工作积极性五调整期目标完成重新定位修正成员家这持续得不到认可发展空间有限领导信任危机继续持续不理想两种领导风格一、指挥式：直接给答案、方法二、引导式：问问题，你觉得怎么样？你认为如何？四种领导方式引导式：指挥少教练式：指挥多（稳定）引导多（风暴）引导多授权式：指挥少指挥式：指挥多（高效）引导少（成立）引导少团队发展的第一阶段（指挥式）1、多开会，多沟通2、用合适的人，做有效的事3、发挥优点，在改善缺点4、随时随地观察，主动发现问题5、亲自监督处理问题领导的任务是不断的物色合适的人团队发展的第二阶段（教练式）问题在那里，对症下药透过关心完成管理（多一点关心少一点管理）工商对策，共对难关扬善于公堂，归过于私室解决员工问题热心，批评错误诚心，做思想工作诚心，换来员工对公司“铁心”团队发展的第三个阶段（引导式）身先士卒，快人一步升级思想格局多问少说，倾听意见加强成员的独立能力团队发展的第四个阶段（授权式）创造并给予舞台分享结果，更多的授权肯定成绩，兑现承诺保持危机意识不断的检查跟踪团队的绩效激励两要素激励别人之前先激励着自我激励加强行动（做有用的激励）