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上海起航薛维舟上海起航工商管理博士、注册高级管理咨询师中国注册培训师鉴定办公室主任兼国家注册培训师高级督导中国营销总监认证办公室副主任国际PDP性格高级分析诊断顾问华为特聘专职培训顾问清华大学、上海交大、上海经济干部管理学院兼职教授上海市委组织部所属上海厂长经理人才公司高级顾问上海起航特聘讲师2019/9/52上海起航执行力弱的企业之共性偏离目标指令短路权威缺失过于民主决策随意政出多门朝令夕改流程繁琐事故频繁…2019/9/53上海起航2019/9/54上海起航执行是什么“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘缺失的一环’”——拉里·博西迪和拉姆·查兰2019/9/55上海起航执行是什么决策计划结果执行执行力能力手段目标2019/9/56上海起航执行力的内涵是什么?在一个规范的现代公司制企业里,需要员工执行的内容很多,比如企业的规章制度、企业决策机构所做的各种决定、上级领导交办的任务等等但是，对于员工来说，最重要是完美执行直接经理的指令2019/9/57上海起航执行力内涵对个人来说，“执行力”是完美完成上级指派任务的能力对于企业而言，“执行力”就是将战略目标一步步落到实处的能力！那么，什么是“完美”?按质按量按时2019/9/58上海起航执行力的两个前提战略目标要正确——若战略目标本身是错误的，执行的再好也是没有意义的人力资源配置要合理——在执行力强的企业里，人力资源的配置一定是按照从上到下逐级递减的规律进行的。直接经理的能级应都高于下属，因此，员工对上级指令的第一反映是“执行”。如果上级的指令需要通过下级的判断方知是否正确，那么这个企业的人力资源的配置肯定出问题了2019/9/59上海起航理念战略管理工作一般作业高层主管中层主管各层级主管的任务2019/9/510上海起航执行力的两个关键词紧张——箭在弦上，一触即发服从——寻求方法，不找借口2019/9/511上海起航执行和战略的关系准确的战略目标和有效的执行是企业成功的两个轮子没有战略，执行力无从谈起战略不准确，谈执行力没有意义没有执行力，再好的战略将是一纸空文在战略方向确定以后，执行力即为成功的关键2019/9/512上海起航执行力和核心竞争力的关系核心竞争力的本质是不可替代在高科技和信息时代，硬件易仿，软件难仿但能仿执行力无法完全照搬战略规划可以请人做，专利可以买，而执行力却只能从内部煅造从这个意义上说，企业的核心竞争力来源于执行力2019/9/513上海起航执行力的精髓和特征一维——始终围绕企业战略目标垂直——上令下从、强调服从刚性——严格严肃、令行禁止2019/9/514上海起航执行对于企业的意义执行是意识执行=行动执行是文化执行是科学执行是意志2019/9/515上海起航2019/9/516上海起航建设银行团队应有的共识理解建设团队的基本要素了解团队成员的素质与能力建立合理的工作规则与流程提升团队的工作意愿与能力创造最大化经济效益2019/9/517上海起航团队建设何时需要团队一个人无法完成任务运用团队比较有效时2019/9/518上海起航团队建设团队的定义二人以上集中力量于共同目标互相帮助互相依赖运用一致的运作方法2019/9/5上海起航关于团队的基本观念不同领导带出不同的团队不同成员形成不同团队每个团队都不一样团队可以长期、也可以是短期团队建立需要时间成熟速度与时间无关2019/9/520上海起航团队建设成功团队=3+1关系方法目标领导者2019/9/521上海起航团队形成过程混沌期冲撞期创造期成熟期停滞期衰退期2019/9/522上海起航重要观念拉帮结派与部分人好关系找借口、推卸责任失败事情挑拨离间建设性冲突冲突核心价值观个性、脾气差异不允许允许事项2019/9/523上海起航团队建设团队的规模与差别特征规模——2-15人之间差别特征执行团队跨职团队业务团队后勤团队专项团队应变团队临时工作组2019/9/524上海起航团队建设中的干预式管理经理指导成熟期创造期冲撞期组建期团队授权2019/9/525上海起航团队建设高效团队的标志目标授权关系与沟通弹性最佳生产力认可与赞美士气2019/9/526上海起航成功团队的特点SuccessTeam＝（P＋K＋I）SPeople人才Knowledge知识Information信息2019/9/527上海起航企业团队的组建考虑因素工作目标人员的数量人员的素质基本原则能否实现企业的战略目标2019/9/528上海起航团队管理的基本原则遵从制度,慎用宽容业绩为先,能力是基础大局为重,屏弃个人好恶与下属保持适当的情感距离2019/9/529上海起航企业团队的资产：信任可以信赖、可以托付能按期望做事在预期中的表现，不会让你吓一跳心理没有负担没有恐惧每件小事都有影响力2019/9/530上海起航2019/9/531上海起航现代企业管理所面临的根本性问题转换方式1、培养信任感2、层层授权3、消除沟通障碍4、设计新方式、新制度机械工业时代传统管理的特征注重等级注重控制官僚主义网络信息时代新型管理的特征注重能力轻松、灵活增加知识竞争优势来自经济规模精明的业主或高层管理专业化经营竞争优势来自速度——对市场的把握和反馈学习与培训高效的中层和基层管理2019/9/532上海起航中国企业基础管理薄弱导致执行力缺乏的种种原因组织机构未精心设计标准化建设落后不重视量化不关注原始记录管理工具匮乏忙于干，疏于算多元化使资源分散2019/9/533上海起航课堂小测试你大概是什么风格？2019/9/534上海起航选项序号小计代表型格（1）（2）（3）（4）请统计你的选项2019/9/535上海起航个人风格特质判断2019/9/536上海起航典型的工作模型老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型最好环境要挑战的要掌握全局的要伙伴共事关系要机会的要合作的要和谐的要安全感的要标准的决策方式果断的权威的热情的有说服力的不匆忙的中长期考虑分析性完美主义者沟通方式切中问题直率的说服别人的有影响力的随意轻松的从容不迫的经过考虑的正式的领导方式自信的命令的团队取向的激励士气的有计划的有规律的喜有组织的有架构的部署角色有生产力的有强烈意志的团队性高的热切的可靠的稳定的一切照规章不怀疑权威改变意向积极的不妥协的乐观的信任别人的深思熟虑的权宜行事小心谨慎的怀疑的不喜欢填写太多表格没有能力被拒绝的被孤立的非预期的要求高压力的指示没有精确架构不稳定的环境压力之下命令式的高压方式直率的讽刺的表达长期等待后会一次爆发查阅规定挑剔对方错误2019/9/537上海起航典型的合作方式老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型就事论事、且速度快会主动热烈愉快的回应表达你对他的支持提供完整详细的资料直接了当的要求给与『目标/答案』喜提供『可能』的思想明确的步骤、角色、期待明确的架构、步骤、角色、标准真心钦佩能力强的人才使之有机会表达『感受』强调为何如此做很安全不要批评他的工作让他觉得其才华受到重视、且有主导权引导他进入『行动方案』与期限留心其肢体语言对质疑要有心理预备，且耐心回答勇于面对冲突不仅能只谈『正事』；也要关怀其感觉主动引导、慢慢推进谈正事不要给过多的细节、与目标无关的限制平实地回应2019/9/538上海起航老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型暧昧的批评主义者压力被挑剔平庸的技术挑战差劲的计划大话犹豫不决的悲观者一时冲动拍马逢迎懒惰的消极者生意应酬话浮躁的耳语闲话被孤立不可预测的不可预期墙头草规则改变典型的厌恶2019/9/539上海起航关于领导的“规则”思考规则起于领导，领导服从规则理念重于规则，规则重于技术上级可以越级调查但不可以越级指挥下级可以越级投诉但不可以越级汇报下级对本职工作的“请示”就是回避责任2019/9/540上海起航GE筛选总裁的四个标准都是基于执行能力的要求要有应付急剧变化的“精力”能“激发活力”，就是要使机构兴奋起来，能鼓励人们去行动要有“锋芒”，要有自信去面对棘手的问题，要说“是”或“不是”，而不是“也许”要实施，即要永远兑现承诺，决不让人失望2019/9/541上海起航管理者自己的执行力提升对下→目的明确，身先士卒对左右→矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较对上→同心同德，大局为重对压力→直面相对，以压力为修炼基础对矛盾→是了解问题的好办法，所以决不回避2019/9/542上海起航推行执行力规则的四要素正规化：一个组织依靠规则和程序指导员工行为的程度制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在准则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么的明确陈述规范：全体成员共同接受并遵守的标准2019/9/543上海起航员工执行力自检的7个步骤有无规则能否操作事前训练事中释疑事后回馈系统配合个人提升每一个员工都是管理者：自我管理参与管理2019/9/544上海起航归纳：提升执行力的“四项基本原则”原则一（岗位）：干什么？谁来干？这是企业管理中的首要问题。（企业应先定好岗位，确定岗位职责，再找合适的人来开展工作；也有企业是先找人干起来，再分配合适的工作给“干事的人”。）原则二（流程）：怎样干？作为企业，应该有自己的正确“操作手册”和“路线图”、“流程图”。使企业员工通过分工协作高效率地完成工作。原则三（标准）：干到什么标准？企业员工按照正确的方法（流程）工作，应达到什么预定的目标（标准），是管理的目的，是绩效考核的依据原则四（考核）：谁来检查、考核（向谁负责，谁有权听汇报）？谁是组织者（领导）？如何检查考核？2019/9/545谢谢!