关于访谈细节注意的个人分享

关于访谈细节注意的个人分享最近采访了多所民工子弟小学，有点感触想把关于访谈的一些细节注意也和大家分享一下O(∩_∩)O~也为自己留着备用。1.注意着装与谈吐。穿着要令人感觉安全、诚恳。讲话不浮夸、不拘谨。2.保持尊重与分寸。不过于近乎，不过于直接。过于近乎将导致受访者不易深入谈一个话题，对于相对陌生的人会使受访者感觉更安全可靠。对受访者始终保持尊重，在访谈中要平时受访者，脸部表情轻松，保持微笑。3.不使用过于艰涩的词语。访谈注意语速，被访问不等于被审问，语速过快咄咄逼人令人反感。4.做积极的倾听者。消极的倾听者对受访者的话毫无反映，将无法引起受访者的共鸣，导致无话可谈或者泛泛而谈。积极的倾听者，对受访者的话常会有一些积极的反应，如“这样啊？”“嗯！”“真的？”之类。在某些时候，表示认可，“对、对”，学会运用肢体语言，比如点头认同。5.注意倾向，保持中立。在采访中不要将自己的主观看法带入到客观问题中。这个点在出问卷过程中也同样值得注意。6.采访者需具备一定快速记录的能力。当你要使用录音笔这样一个录音工具时，需先征得受访者允许。下面我将针对访谈的开头、内容、结尾说一些基本流程与注意事项。开头：1.首先对于访问者与访问情况作一个简单的介绍。让受访者了解你是谁，你来自哪里，你要做什么。2.访问目的。简单阐述访问目的，在这一过程中访问者可以共享一些信息，来表达自己的观点，更清楚地阐述目的，引起受访者共鸣。3.对于信息的未来用途的介绍。比如会采取保密手段，只用作学术研究。4.让受访者对访问基本信息有所了解。比如访问时长，主要内容点。内容：1.不宜把重点问题放在开头。敏感问题需要放在最后。2.不宜把一些多披露信息的问题与讨论放在前面。访谈有一个从浅到深的过程。3.采访者需将相关问题依照类型、性质组织在一起。促使访谈条理清晰。4.粘连发问。善于从受访者的话中寻找可深入采访的节点，进行进一步发问，掌握主动权。5.充分准备。采访者在受访前需掌握大量信息，在采访中切忌看提纲。言谈不仅要有趣味，还要引起受访者共鸣。6.避免过多是非题与数问一题。过多是非题将导致采访肤浅表面化，无法深入挖掘有效信息。数问一题很可能导致受访者选择性只回答其中某个问题。7.避免无关话题。受访者过于能侃，采访者没有掌握主动性，两者谈了很多，却与访谈内容无关。访谈就失去了价值8.四种有效的提问方式。1)假设性提问：假如……。这种方式可以引出受访者的真实感受。2）激将性提问：有些人认为……你是怎么认为的呢？这个方法可以使采访者保持中立，避免敏感问题。3）理想设定提问：你想象中的……是怎么样的呢？这个方法有助于了解受访者的喜好和建议。4）解读性提问：采访者对暂时性理解加以确认。这个方法可以避免自我确认，对某些概念和情绪化的回答进行进一步追问。结尾：结尾通常有这样一个格式：关于这个问题，前面都是我的提问，那么您除了已经有的回答以外，还有什么需要提到和补充的吗？整理完了～HOHO～O(∩_∩)O与大家共勉。【深访技巧之自我介绍】在面对访谈对象时，自然大方的自我介绍会留给他人好印象。通常一分钟以内简洁流畅的自我介绍，包括单位、部门、职务、姓名即可。忌过长或过短。面带微笑，得体从容的谈话态度，不仅表现出采访者放松的心态，更是真诚可信的最好体现【深访技巧之提问注意事项】1.提问时始终保持中立态度。即应尽量避免倾向性，不应该对回答者的回答进行诱导。1.把握方向和焦点。减少题外话。3.使用语言越简单越好。以能达意为原则，不要不着边际。4.根据访问对象特点，灵活掌握问题的提法和语气。【深度访谈技巧之转换题目】如果在访问中，在提出一系列与工作活动有关的问题后，又提出一些毫无明显联系的问题，这种突然转换题目的做法会使访问对象因为毫无心理准备而困惑。实际上可以这样问：“您的工作真忙，回到家里可以轻松一下吧？”这样会使被访者更有心情谈论其他有意思的话题咯~【如何营造有利于访谈的气氛】除了对访问对象表示礼貌外，为了打破僵局，正式谈话之前可以先谈谈调查对象具备或熟悉的方面，从而消除拘束感，比如对方的爱好、家庭、工作等。有了利于调查的气氛后，就可以详细说明此次访谈的目的和意义，提出第一批问题啦~