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PP-1打造高效团队徐滋进PP-2团队（TEAM）定义:最基本的定义：一群有共同目标的人！（通过合作完成共同目标的人）组织定义:由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。PP-3人多＝力量大？PP-4一群螃蟹被抓到竹篓里，如果其中一只奋力往上爬，那么其他几只必然会拼命拉其后腿，结果可想而知，当然谁也爬不出去………PP-5天鹅、狗鱼和虾想要一同拉动一辆装有东西的货车，于是三个家伙套上车索，拼命的用力拉。可大家使出了浑身力气，车子浑然不动。PP-6“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？PP-7团队和群体的区别群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织目标。以人为本是高绩效团队运作的基础。PP-8群体团队分享价值观的程度相互依赖的程度表达感受的程度信守承诺的程度处理人际关系的技巧一致性/信赖感解决纷争的能力倾听/共识/合作对工作进展的关注程度PP-9团队特征工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员PP-10对团队的误解误解之一：把部门等同于团队误解之二：把团队之间的关系看成雇佣关系误解之三：把个人与团队之间的关系当成依附关系误解之四：狭隘的集体主义误解之五：很多人根本不相信团队误解之六：局外人误解之七：对团队期望的偏差PP-11好团队的六个特征特征之一：有效的领导特征之二：目标明确特征之三：共享特征之四：良好的沟通特征之五：归属感特征之六：相关技能PP-12高效团队的特质□共同愿景。□信任与支持。□鼓励尝试。□激励原则。□纪律与自律。□了解任务。□积极向上。□充分沟通。□解决问题。□充分参于。□尊重差异。□信守承诺。□解决冲突。□和睦相处。□领袖人物。□服从指挥。□认同与赞赏。□完成任务。□合格成员。□彼此关怀。□培训与发展。□教练角色。您的团队拥有____项PP-13PP-14团队team条件：1．自主性2．思考性3．协作性监督型领导参与型领导团队型领导群体groupPP-15①团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？PP-16参考作法厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。重申他可以自主处理的权限并记录。确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。时时提醒他未能自动自发的地方。PP-17②团队的第二个前提是“思考性”。会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？PP-18参考作法检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息。要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见。模仿他人+改良优化=创新打破一些没有必要的习惯或规定。PP-19③团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？PP-20检查公司里有哪些事情是“自顾自”。针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决。在生活中建立团队意识（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）。参考作法PP-21在工作中养成团队精神（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）。猫捉老鼠关注下属做的错事PP-22冲突与绩效单位绩效冲突水准ABC0PP-23开会前对敏感问题应先个别沟通。不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据。经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。参考作法PP-24处理冲突的取向有原则无原则不协作肯协作●（抗争）●（自我牺牲）●（团队协作）●（妥协）●（逃避）PP-25有争议性的问题可以先搁置。就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。公司决定的就是对的。（麦当劳语）参考作法PP-26停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D部门EPP-27参考作法强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示。再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方。对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处。积压公文的弊病非得解决不可。PP-28变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）3项目（程序）4部门A部门B部门C部门D部门EPP-29我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。——美国管理文摘PP-30参考作法总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限。PP-31项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道。PP-32