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公司名称：步步高升教育有限责任公司指导老师：杜小明、王振其班次：【总经理】：王川川【团队成员】：王川川、王俊、王贺、张道峰、陈原、缪宗翰【电话号码】：18949141362【地址】：安徽科技学院【邮政编码】：233100二O一三年十二月安徽科技学院创业模拟实训班创业计划书---1-目录前言…………………………………………………………………2一、公司概述………………………………………………………3二、服务介绍………………………………………………………13三、市场分析………………………………………………………22四、竞争分析………………………………………………………30五、市场营销………………………………………………………34六、市场战略………………………………………………………42七、投资分析………………………………………………………46八、财务分析………………………………………………………49九、管理体系………………………………………………………51十、风险资金的退出………………………………………………55附录一公司章程……………………………………………………56附录二财务报表……………………………………………………61调查问卷……………………………………………………………73---2-前言科技日新月异的今天，孕育着21世纪人类社会深刻变化的各种信息正扑面而来，既令人高兴、振奋，又使人感到急迫和隐忧。科教兴国，是以江泽民同志为核心的党中央为保证我国社会主义现代化建设持续、快速、健康发展，迎接21世纪激烈竞争与挑战而制定的一项基本战略。十六大报告指出：要坚持教育创新，深化教育改革，优化教育结构，合理配置教育资源，提高教育质量和管理水平，全面推进素质教育，造就数以亿计的高素质劳动者，数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。所以如何培养高素质人才并使人才资源与市场接轨迫在眉睫，创建一所有特色的教育综合服务公司也就成为非常迫切的需要。---3-一、公司概述1.1公司简介“步步高升家教服务有限公司”是一家拟建中的以安徽科技学院的人力资源为依托的教育综合服务公司。本家教中心由佳木斯大学就业指导处支持，是安徽科技学院扶持的创业项目，由在校学生发起并组织成立。本家教中心属于中介性质机构，因此是沟通学生与家长之间的桥梁：为需要家教的家长提供一个便捷放心的“供教”渠道；也为学生提供一个兼职的捷径。这样的三方活动构成一个稳定的“教—商—学”三角。步步高升家教有限责任公司是一家实体与网站相结合的课外补习机构，包括上门家教、辅导班、培训班等补习形式。教学方式包括一对一、多对一、一对多以及多对多所授课程涵盖中小学各文化科目类、中小学奥赛类、艺术类、小语种类、速算-珠算-心算类、逻辑-思维能力培养类、生活-学习良好习惯类、电脑等技术类以及成人教育类。经营宗旨是帮助学习较差或想取得更好成绩的中小学生轻松地在短时间内尽快提高学习能力与学习水平；帮助有上进心的社会人士在自学过程中事半功倍；帮助在校优秀大学贫困生更好完成学业。所以，助学家教有限责任公司是一家既服务客户又服务员工的双层服务公司。1.1.1公司宗旨：本公司始终坚持“以市场为导向，以学生为中心，树品牌求生存，扬特色求发展”的思路，以“人”为本，倾力打造一个适合多种层次学员的“教育天堂”。本中心通过为广大同学尤其是家庭贫困同学提供勤工助学的岗位和家教工作的机会，力求使广大同学在经济上有保障、在能力上有提升，使社会能够拥有更多优秀的教育人才。中心的宗旨是：诚实为本、信以待人、服务同学、回报社会。1.1.2公司定位：---4-专业的教育科研中心和咨询培训机构。作为教育服务研究者和实践者，“步步高升家教服务有限公司”将不遗余力地坚持“以人为本”的原则，竭诚为那些求学、求知、求能、求职，立志成长、成才、成功、成就的各类人员和组织服务。以达到人才资源与市场接轨的目的。令教育新型人才输送、使用驶上一条龙服务的快车道。本中心实行负责制，各部门主管对总经理负责，总经理对董事会负责。以建立办事高效、行为规范、运转协调的组织为目标，明确各部门职责权限，做到各负其职、权责一致、分工协作、上下有序。本中心设总经理一名，办公室主任一名。总经理主要职责是；全面负责中心的经营管理；组织制定中心经营、发展、财务、人事等计划，报董事会批准实行；招聘和调配工作人员等；决定员工的奖惩；由董事会授权处理的其他有关事宜。办公室主任协调总经理做各项具体的工作。中心根据职能范围，下设三个部辅助工作，分别是：办公室、信息部、财务部和宣传部。主要职责是：1.办公室：协调各部门，负责后勤与服务工作，各项办公事宜。负责家教的工作绩效评定（星级家教），负责各项活动的监督和评定工作。2.宣传部：负责中心对外宣传，扩大中心影响力，对内传达、提交组织活动的策划案并负责具体实施。比如：海报、横幅、宣传单等。3.信息部：主要负责信息采集，发展信息采集员；直接去校外设点与家长作面对面的宣传并采集学员信息。负责人才储备从事学术、家教等实践活动。4.财务部：负责中心每天现金的提起，每月财务收入的整理，并作成表格上报给经理。负责人才库资料的保管和整理。每部门设部长一名，保证本部门工作的正常运行，及时与经理、其他部门沟通。成员如下：总经理：张道峰副经理：缪宗翰办公室：王俊（主任）宣传部：王贺（部长）信息部：王川川（部长）财务部：陈原（部长）---5-本中心根据工作职能的变更，如需要增设或减少有关部门，须由主要负责人会议讨论并报请董事会批准通过。本中心所需员工，一律公开条件，向全校招聘。本中心聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，但特殊需要时不在此限。新进员工的聘用，根据业务需要，由总经理面试，并经过一个月的使用期后，才决定是否录用。1.2项目背景21世纪是知识经济时代，在国力竞争日趋激烈，科技发展日新月异的今天，智力资源正逐渐成为最重要的生产要素和分配要素。教育是一项回报率较高的投资，据专家论证，同等工作年限的就业者，每多受一年教育，收入会增加5.3%。受教育的层次越高，回报率越高，而回报率的上升必然带动投资成本的加大。知识改变命运。居民家庭近年来在教育方面的投入越来越大，人们对于教育的重要性已深有感触，在教育投入上也不遗余力。随着家庭收入越来越多地用于教育，投资浪费也变得屡见不鲜。目前，各种名目的教育培训如雨后春笋，但能合理利用本地人才，环境优势，为客户提供多方面，各阶段教育服务和培训的机构却少之又少。“步步高升教育服务有限公司”是一个结合心理指导，教育研究和咨询培训为一体的教育服务公司，在安徽省尚属首例，填补了省内这一领域的空白，因此，从我省实际出发，我们依托合肥市各高校的人才优势，创办一所教育综合服务公司。1．高水平的合作团队具有良好职业素能的在校大学生，根据个人的特点和公司需求组建好具有高效率、高水平的团队。2．保持团队的高实力性具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。3．搞好宣传工作利用好的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点宣传、传单宣传的方式、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。---6-1.21市场机会在社会竞争相当激烈的背景下，越来越多的家长担心自己的孩子学习落后，影响升学甚至之后的工作。为了让孩子有更强的竞争力，他们有意愿帮孩子请家教。除此之外，现在的家长们都---7-希望孩子有一些特长、多一些竞争优势，特色教育正在持续升温，让家教市场更加具有前景。经过市场调查，中上家庭超过一半愿意请家教，其中有大部分表示愿意或希望请在校大学生。现在的家教公司主要有三种形式，一种是专门的实体培训机构，一种是专门的网站中介机构，一种是实体与网站相结合的培训、中介综合机构。据调查，家教机构很多但成气候的还很少，对于一些想做家教的大学生来说，面对着激烈的竞争、自身相关信息的匮乏，他们又应该怎么获得自己需要的工作岗位呢？家长们大多想给自己的孩子找一份好的家教，他们通常要求家教老师“物美价廉”即价钱不能太高而且能保证教学质量，但对于大多说家长来说面对目前的家教市场，他们怎么才能正确的选择一个真正有助于自己孩子提高成绩的家教老师呢？基于此一个关于创建大学生家教公司的想法产生。---8-而且市场急需规范。真正以实体与网站相结合、涵盖特色培训广、保证教员参加过培训、有教育咨询师-学习管理师-教育心理学专家-教研专家制定教学方案、补习后期仍进行跟踪服务的机构还没有。1.22竞争优势1.家教职员是以在校优秀大学生为主，能够更好的了解、理解学生的心态，能以更适合的教学方式加强学生的接受能力传授他们成功的学习经验和方法。2.我们有教育咨询师-学习管理师-教育心理学专家-教研专家，可以根据孩子的一些情况，量身定制一套学习方案。3．本公司的教员都要进行实名登记、参加教前培训。教员的等级严格按在本公司的教学经验、教学效果以及本身是否取得教师从业资格证提升，对教员提升自己的教学水平和素质有很强的激励作用。4.注重办事效率，在最快的时间内安排合适的教员任教。5.特色辅导涵盖面广，辅导方式多种多样，能满足各式各样的客户。6.以实体与网站相结合，客户源多。7.实行过程的跟踪服务，根据期间反应的问题及时调整教学方案以达到最好的效果。8.注册为正规的家教公司，与家长、教员签订合约，保证各方的合法权益。9.有条件定时举办教员交流大会，提升教员的能力。1.3家教前景在快节奏的生活基调下，家长们忙于赚钱，经济水平有显著提高却没时间督促孩子学习。在社会竞争相当激烈的背景下，为了提高孩子的成绩、为了孩子有个美好的未来，大部分家长们有经济能力并且愿意为孩子找家教或参加辅导班。如今请家教的这种风气已经开始流行，并即将会盛行。同时，现在的家长们都希望孩子有一些特长、多一些竞争优势，特色教育正在持续升温，让家教市场更加具有前景。经过市场调查，中上家庭超过一半愿意请家教，其中有大部分表示愿意或希望请在校大学生。教育越来越受重视，家教市场也越来越大。1.4营销策略在创业前期，我们只招聘湖南商学院以及周围几所高校的学生为教员进行培训且只提供上门家教。在获取教员方面，我们会---9-和商学院的勤工助学部取得联系，并借助于学校的报纸、广播站、宣传栏做宣传。因此优秀职员的资源是很丰富的。在获取客户源方面，采取传单、板报、网络等宣传方式；电话、飞信、QQ群、校园代理等联系方式。同时，与安徽一些中小学建立联系，招聘校园业务代理，取得客户源。建立QQ群发表最新消息。定价方面根据长沙已有的家教公司的市场行情定价，同时对于签约时间长的客户可以给予相对的优惠，也可以考虑出台会员制度。创业开始期，正式建立实体培训机构与家教网站。定价方面形成比较规范的系统，且确定好优惠策略。前期对于网站要多做宣传，并联系之前的客户源给予优惠试营。同时，招聘各高校在校大学生以及在职教师、研究生、博士生等有意愿做家教的教员，把市场由合肥地区扩展为全安徽。实体培训班运营要注重质量与效率，口碑是最好的宣传工具。等到宣传力度差不多时，主要由网站和客户的口碑提供客户源，此时公司重心将转至各项服务的完善。主要抓提供服务的效率、教员的培训、跟踪服务、以及特色教育的发展。在发展到一定程度时，增加教育咨询师-学习管理师-教育心理学专家-教研专家根据孩子的一些情况，量身定制一套学习方案的服务。创业扩展期，由于已经有一些经验和知名度了，所以在新的城市发展会比较快一点，只要运营方式得当，那么全国范围的家教公司将不再是梦。1.5投资与财务据了解，一个网站租一年只需几百块，而现在国家对大学生创业有很多优惠政策，关于场地租金、注册费用不仅有优惠还有补助。所以该公司的成立花费不大，资金的来源可以邀请同学入股，或是找亲戚朋友支持。只要客户源充足且该公司能正常运营，应该在半年内就可以开始盈利。1.6创业团队1.61团队简介我们是一群敢想敢做的大三学生。入学三年来，我们利用空余时间做过多种兼职，有丰富的家教经验。在