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-1-驰耐普汽车美容养护连锁总部1997年在北京成立，是汽车后续服务业中首批“中国连锁协会会员单位”。连锁总部成立以来，一直致力于发展中国汽车美容养护服务事业，在全国范围内建设汽车美容养护连锁服务体系。公司先后与美国最大汽车用品商——美国壳牌公司旗下的彭泽尔.奎克.斯达特公司和霍尼韦尔旗下的英国豪特.劳埃得公司合作，先后引进美国“驰耐普SNAP”和英国“赛梦娜Simoniz”两大国际知名品牌的系列汽车美容养护产品，并借鉴国外汽车美容养护的先进技术和管理经验，按照国际领先的汽车美容养护标准，通过连锁经营的方式为我国数百万的汽车用户服务。2003年，西藏日喀则店的加盟，从而使驰耐普加盟连锁体系遍及全国。驰耐普经过多年的发展，企业不断成熟壮大，目前已形成集研发、连锁、营销、服务为一体的现代综合型企业。连锁总部设有十部一室两中心，现有加盟连锁店投资顾问11人（其中专家级三人），营运经理10人，技术培训及项目开发工程师6人，店长级技术人员20人，一级技师30人，技师46人，技工95人。大专以上学历占95%，整个公司团队朝气蓬勃，平均年龄26岁，拥有员工200多人。高素质的人才和强劲的创新能力，使驰耐普具备了国内领先的技术研发能力和连锁经营管理水平，在汽车美容养护行业享有很高的声誉和极好的商业信誉。一直以来，驰耐普奉行敬业、务实、勤奋、进取的企业精神，以“客户至上、质量第一；服务至上、信誉第一”为企业宗旨，在经营理念上，坚持做到高标准、严要求、零缺陷。以优质的产品赢得客户，用完善的服务满足客户，从而得到了广大汽车用户的一致好评，企业也因此获得“质量可信单位”，并通过了ISO9000(2000)国际质量管理体系认证。经过驰耐普人不懈的奋斗，企业正迅速朝着现代化、科技化、多元化方向发展。在现有基础上，驰耐普还将进一步壮大实力，拓展服务领域，在全国各地建立大型汽车综合服务站，为广大车主提供全方位、多元化的服务。以上是驰耐普汽车美容养护连锁的基本情况，我们下面仔细分析一下其行业的优越性。-2-驰耐普汽车美容养护连锁优势展示。■市场优势：提供汽车销售之后的系列服务，总部每年都有新项目、新技术免费推广；使用驰耐普财务管理软件轻松管理；共享驰耐普俱乐部全国资源。总部使用一站式供货，提供全套产品，将经营成本降到最低。■品牌优势：源自于美国，在中国已经有十年的历史。驰耐普的汽车服务以高标准、高品质的理念服务于汽车用户，已经有连锁店、直营店1000余家，遍布全国各地。驰耐普连锁获得“汽车美容十大知名品牌”、“汽车用品十大知名企业”、“诚信经营示范单位”。■品质优势：驰耐普汽车用品已经有100多年的历史，被国外媒体誉为“汽车养护专家”、被美国公路管理局、美国环保局、国防部推广使用。总部统一物流配送及时准确的将产品、耗材发给加盟商。■技术优势：统一集中多无化培训、理论与实践相结合；高级技师上门传、帮、带进一步传授实战经验。根据级别，加盟初期进行上门选址评估，店面设计院，总部配送开业宣传用品，开业策划方案，技师坐店指导，快速将经营带入正轨。■媒体广泛支持：总部长年与各地电视台合作，其中内蒙卫视推出了《驰耐普酷车博士》专栏入选北京创业指导中心推荐项目，并推荐至CCTV-2《激情创业》栏目，另一档常年专栏《驰耐普汽车博士》在广东卫视等近50家电视台隆重推出，覆盖全国及东南亚各国；还与新浪、搜狐、百度等各大门户网站建立链接，汽车关相关报纸常推广等。具大的优势使驰耐普成为行业的典范,是创业者最佳的投资模式。以上的原因在加上本地情况的分析使我们有理由相信我们会成功。一下着力分析本地情况。长春是汽车城，汽车相关产业很发达的，要在这样一个成熟的市场争得一席之地是非常困难的，虽然是新兴行业，但长春也已有很多的店有这方-3-面的业务了。但我们也发现成体系的很少，连锁的就更少了，现在长春的汽车的保有量逐年攀升，高端车更是随处可见，而高端车在小的汽车美容店做肯定不放心，担心质量等方面。我们驰耐普是全国连锁企业、质量、服务、备件、技术都是非常成熟的，我相信客户还是能够认可我们的企业的。综上所述，我们有理由相信我们的驰耐普汽车美容养护店一定会有一片关阔天地的。一下重点介绍企业的公司文化、规划、环境分析，经营、发展。-4-驰耐普汽车服务连锁总部于1997年在北京成立。并开始在中国范围内发展汽车美容养护连锁服务体系。全力推进国际爱车新理念“七分养，三分修”在中国的发展。1997年后国内汽车赴行业仍处在汽车修理大行其道的的时期，从汽车服务行业乃至汽车服务消费者都停留在“以修代养”的陈旧理念上，驰耐普先明认识到“以养代修”代替“以修代养”的必然趋势，经过六年稳步发展，截止2000年底，驰耐普已拥有数家直营店，样板店，控股店，以及全国各地家加盟店500余家，时至今日，驰耐普在全国已有连锁店1000余家，成为北京首批创业推广项目，获得“中国汽车后市十大知名品牌”、“2004年中国美容十大影响力的品牌”、“中国汽车快修连锁十大影响力品牌”、“十佳诚信企业”等荣誉，2006年成为“国际窗膜协会员”，是国际窗膜协会在北京指定的唯一国际分销商。加盟连锁世界发达国家经过证实的现代经营管理模式，投资成功概率比较大。因此，我们决定采取加盟连锁这种经营管理模式来运营我们的“驰耐普汽车美容养护加盟连锁店开封市分店”。加盟驰耐普后我们可以享受可以下权利：普商标的使用权。有驰耐普CI系统的使用权。有驰耐普经营技术资产的使用权。享有区域内优先升级中心店的权力。总部的品牌效应、信誉效应和媒体宣传效应。-5-还可以享受以下的免费服务：1、免费派人上门做市场调研、可行性分析、评估店址。2、享有总部免费设计店面。3、享有总部免费派店长或者专业技师1名上门技术培训和技术服务4个月。4、享有总部免费培训技术人员4人，店长1人（培训地点：驰耐普总部）5、享有总部后期开发的新技术使用权和后期新技术再培训权。这样我们就可以以很短的时间，很少的代价学习到成功的经验与知识，让我们少走很多弯路，节约了时间，降低了投资成本；而且，采用驰耐普良好的品牌形象和成功的经营经验，还可以从驰耐普那里得到经营、管理、培训、法律、财务、原料配给、广告宣传等全方位的支持，节约了采购成本和广告宣传成本等经营成本，降低了经营风险和投资风险。同时这也使们对于其他公司而言更具竞争力！选择了汽车美容养护行业，选择了这项朝阳产业，并不意味着一定能够成功。首先，面临店址选择的问题。选择一个好的店址是成功的基础，，驰耐普有自己独有的一套选址标准，集行业与中国市场之大成，是驰耐普多年经验的总结。加盟者选择了驰耐普品牌后，总部将派遣经验丰富的人员上门为加盟者实地考察，并提供最初的参考意见。经综合考虑车辆交通、步行交通、停车设施、污水排放系统、店铺群构成等因素，以及总公司的建议，我们决定将我们的店面正式设-6-立于开封市金明区大梁路与郑开大道的交叉路口位置。我们店自设立便有其得天独厚的自身优势：1、市场优势总部为我们设计了统一的店面、统一的经营管理模式、统一的广告宣传方案、并从店面选址到开门营业进行全方位指导，这将使我们的投资成本及风险降到最低。同时汽车售后服务市场的巨大需求及总部的上乘品质会使我们获得极高的经济效益。在我店周围多居民区和大型酒店，如：中州国际饭店，东京艺术中心，开来大酒店等，人员流动量较大，且附近无大型正规的汽车美容店，我店还处在开封西郊新区，有广阔的市场前景。这都为我店的发展提供了良好的条件。2、品牌优势驰耐普汽车用品已有100多年的历史，在欧美发达国家声誉极高，被西方媒体誉为”汽车养护专家“，中国”驰耐普“通过建立连锁店网络以及大量广告宣传，以树立了高档次的产品形象。这将为我店的发展提供一个较高的平台。3、品质优势总部产品种类齐全、品质优秀、屡获国际权威认证，且在燃油、润滑油添加剂，及特种产品研发方面，一直处于世界领先地位。这将给我们的产品质量提供有力的保证。4、技术优势总部汽车美容养护技术先进、工艺精湛，在同行业中一直处于领-7-先地位，专业技师负责技术培训，且始终积极主动地向我们加盟商推广汽车美容养护各项新项目，新业务，新技术等，这将为我们提供永久的技术支持。5、管理优势总部经过数十年运作，已在全世界建立了庞大的连锁网络，产品遍及欧、亚、非、南北美洲及大洋洲，其成熟的管理经验和质量保证，以及技术支持广告支持、统一且结合当地实际情况制定的营销方案将会使我们在经营中倍感轻松。6、环保优势驰耐普产品以其独特先进的环保型科学配方只需少量加盟费用，就可获得驰耐普品牌、商标、产品技术的使用权，同时其过硬的产品质量、精湛的技术和成熟的管理经验将使我们的投资风险降至最低。而且我们公司的工作者也已对公司的竞争环境，公司营销策略，日常经营、内部员工的管理、客户管理进行了深入的分析、规划，再加上总部对我们提供的管理、技术、培训、信息、广告、网络、配送、服务等共八项后续的支持，以及总部本身的品牌优势们以及我们公司一系列优秀管理者、工作者的共同努力，这将使我们公司走向成功的宝贵自身资源。除此之外，我们还有优越的外部环境：市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美-8-容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50～60%的利润是从汽车美容业中产生的。据经销商介绍，现在做二次装修的车主已经达到60～70%，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰。以北京为例，北京目前私家车拥有量近百万，以每辆车美容费3000元算，北京100万辆轿车美容市场整体就达到30亿元左右。美国通用公司认为，到2025年，中国可能成为世界上最大的汽车市场，汽车美容业的商机前景广阔。另据央视调查：目前我国60%以上的高档私家车主有汽车美容需求；2010年，中国汽车售后服务市场规模将达1900亿元。所以汽车美容行业发展“钱景”十分惊人。不难看出，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。因此，汽车美容养护业不仅是服务业领域的朝阳产业，而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。经过走访调查发现，长春实现有的汽车美容店大多存在下列问题：1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。-9-2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。5、美容店不能真正了解消费者需求，工作效率不高。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店(无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证)将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。中国汽车产业的不断扩大和后期支持资源短缺制约了整个行业的发展，业内人士担忧地表示，汽车美容业的不规范和专业人才的欠缺，已经到了威胁行业健康发展的地步。现在的汽车美容师基本上是口手相传而进入这一职业领域的，由从业多年的师傅来教徒弟，而很多人都不愿意把自己的本事轻易传人，因此培养了一批似懂非懂的非专业汽车美容技师，专业汽车美容技术人才紧缺，已经成为汽车美容行业的共识，不仅街边规模较小的装饰店缺乏专业的人才，就连一些4S店，也缺这样的技术人员。且4S店的汽车维修美容费用-10-汽车美容也让人望尘莫及，这就更为我们汽车美容店的