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护理团队建设与发展大内科热身游戏——四巧板任务各组利用分得四块木片在同一平面拼成T字课程内容知晓团队相关概念评估自我了解他人建立团队核心精神第一节了解团队相关概念团队的定义•由员工和管理层组成的共同体•每个成员的知识、技能和经验被合理运用•协同工作•共同解决问题•达成共同目标团队的5要素定位计划成员权限目标团队科室定位•整体定位•护理团队在科室中的位置•个体定位•护士自身在护理团队中的位置如何定位？上海六院设备科定位案例群体的定义•两个以上个体•相互作用或相互依赖•为了实现某些特定的目标而结合在一起的组织群体与团队龙舟队国家足球队世界全明星阵容抢劫土匪旅行团候机的旅客群体与团队团队：龙舟队、国家足球队、抢劫土匪群体：旅行团、候机的旅客、世界全明星阵容团队的不同发展阶段调整期高产期稳定期动荡期成立期成立期团队的特征团队对组织依赖感强成员兴奋并且紧张•对团队有高期望•成员不安感强试探环境与核心人物成立期的重要工作宣布期望分享远景明确团队的方向和目标提供团队所需要的信息帮助成员彼此认识动荡期团队的特征•期望和现实脱节•成员怀疑团队的目标•人际关系紧张对领导权不满•绩效受挫认为领导不能管不好、管不了协调者双刃剑动荡期的重要工作拒绝不同意见稳定团队情绪强调团队一致稳定期团队的特征团队发展了自我的特定的合作方式和规则工作技能增加人际关系日益缓和成员相互信任增加——焦点：技能提高稳定期的重要工作最危险的是拒绝害怕异议最重要的是尽快形成团队文化阿土的故事高产（高绩效）期团队的特征使用标准的流程和方式进行•日常工作•沟通化解冲突•分配资源成员自由而建设性地分享信心成员分享领导权——授权团队信息增加•运用多种技巧协力解决问题长期维持高绩效团队挑战已有的流程•变革与学习团队领导重新定位监控工作进展庆祝成功通过承诺而非管制追求更佳调整期的团队•团队解散•团队修整•团队停顿第二节评估自我了解他人明确自我角色团队中的角色实干者完美者技术专家协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者实干者描述•性格内向及强烈的责任感•纪律性高并自我控制强•高效率且稳定性高•流程化、系统化•工作以需求为导向不以个人的兴趣为导向•工作权重大于个人•较保守实干者的特点优点•有组织能力•务实自律•讲想法转变为现实•工作勤恳不足•缺乏灵活性•阻碍变革•对未被证实的想法不感兴趣协调者描述•权力和非权力影响力•冷静成熟•自信信任•客观公正•个性的感召力协调者的特点优点•目标性强•待人公平•整合力强不足•个人的创造力属中等•难以展现突出的成绩•易将团队的成果据为己有推进者描述•强烈的自发性和目的性•行动迅速外向倾向•高度的工作热情和成就感•高度的竞争性•意志坚定•喜欢争辩善于挑战•缺乏对他人的理解推进者的特点优点•挑战传统•反对低效率•抵制欺骗和自满•不足•喜欢“挑衅”•耐心度差•不擅于缓解局势创新者描述•高度的创造力•开阔性思维•富有想象力•打破条框•抵触规则创作者的特点优点•天份并富于想象力•智慧博学不足•忽略细节和计划•与他人合作时过分强调自我的观点信息者描述•敏感•最早了解外部的变化•性格外向•好奇•擅于交际信息者的特点优点•发挥新事物的能力•善于迎接挑战不足•容易对工作失去兴趣监督者描述•严肃严谨理智•冷血气质谨慎冷静•精确的评估•批判性•与同事保持一定距离监督者的特点优点•冷静•非凡的判断力和鉴定力不足•缺乏鼓舞他人的能力和热情凝聚者描述•温文尔雅、善解人意、与人为善•关心、理解、支持他人•适应他人的观点和想法•对任何人均不构成威胁•合作性强•性格温和而敏感凝聚者的特点优点•随即应变化解矛盾•提升团队合作•以人为本不足•关键问题优柔寡断（考虑对各方面人的影响）•不愿承担压力完美者描述•注重细节持之以恒•力求完美精益求精•工作动力源于内心的渴望•主动自发地工作•事必躬亲而不易授权•埋头苦干尽职尽责•守秩序易焦虑完美者的特点优点•坚持不懈•精益求精不足•易为小事而焦虑不同角色在团队中的作用实干者•将想法变成现实协调者•管理各种复杂的人际关系推进者•确保快速行动创新者•帮助团队扩展思路信息者•外联能力强监督者•评价分析行动方案凝聚者•提升士气人际润滑完美者•确保高质量小组讨论不同角色的护师在日常工作中适合的工作日常工作：1、重危护理：实干者、推进者、监督者、完美者2、患者教育：信息者、创新者、凝聚者3、临床科研：创新者、信息者4、护患纠纷沟通：协调者、实干者5、科室宣传：信息、创新者6、团队活动组织：信息者、凝聚者、实干者7、新规划或流程的制定执行：创新者、监督者、推进者8、护理质量检查：监督者、完美者第三节建立团队核心精神理性的与本能的利己理性的利己•分享每个人的成功•协同作用•追求共赢本能的利己•没有分享•追求个人利益团队精神的内涵凝聚力•归属感和一体性•个人目标与团队目标一致合作意识•团队成员的关系为协作性士气成员对于团队事务的态度影响凝聚力的因素•适当外部压力•护士长的领导风格•团队规模•奖励方式和激励机制•团队以往达成的目标增强护理团队凝聚力的方法创立信任和自由沟通的环境适合团队的领导风格团队目标与成员目标一致高凝聚力团队特征•内部沟通渠道顺畅•成员参与意识强•成员归属感强•成员彼此关心、相互尊重•成员有强烈的事业心和责任感•团队为成员的自我发展提供便利培养团队合作•领导者倡导合作而非竞争•制定规则与合作的规范•建立长久的互动关系•强调长远的利益•强调我们而非我良好人际关系的意义增进团队成员的身心健康有助于团队合作有利于提高团队的工作效率•成员的责任感提升•成员的荣誉感提升祝各护士长身体健康！全家幸福！新年快乐！